產業觀點－人才發展的嘗試與實踐

人力資源已成為帶動經濟成長及競爭力的核心，世界各國無不重視人才創新、開發與培育，而「人才」對缺乏天然資源的臺灣而言，無疑更是重要的資源及國家發展的關鍵。在2012年6月27日教育部所舉辦的UCAN學校教學應用研討會，邀請華碩電腦吳崇文教育長分享華碩在快速轉型過程中，所面對人才發展的嘗試及實踐經驗，吳教育長分別由四個關鍵問題來詮釋「人才發展」，分別是：「何謂人才？( What is Talent?)」、「何謂好的人才？( What is good Talent?)」、「何謂人才發展？(What is Talent Development ?)」、「如何執行與檢核人才發展的機制是否到位？( What is good Talent Development ?)」。

人才與好的人才

從企業觀點而言，人才發展如同建築物中的一塊磚，扮演重要的支撐功能，但卻不等於全部亦無法單獨存在，必須回歸思考人才之於組織的角色及定位為何，因此，人才發展必須在組織發展方向框架下由上而下思考：這是一家什麼樣的企業？企業的商業模式是什麼？此商業模式所需的核心能力是什麼?

何謂人才發展?

談論人才發展必須思考對應的基礎建設及資源，配合組織策略規劃及流程改善，作為組織變革的一部份，才能持續在組織內部發酵，讓公司的競爭力和運作模式夠有效率，因此，人才發展的基礎點在於：為了把這件事情做好，組織需要哪樣人才？若目前員工能力尚未達到，有哪些方法可以提升他的能力？

人才發展策略

當企業在進行「人才的培育」的時候，必須先檢視企業現在的策略是什麼？企業最缺乏哪方面的人才？以及哪樣的人才可以協助企業的流程更順暢 ?進而發展人才發展計畫(Talent Development Roadmap)作為企業整體策略藍圖，以技能組合(skill set)作為設計概念基礎，透過

1.          員工自我評估(personal assessment)：瞭解個人現階段職務相關職能優勢及可加強之處。

2.          雙向技能評估(skill assessment)：透過與員工個人與主管共同討論，關於個人工作績效與技能的缺口(gap)。

3.          行動計畫書(career development plan) ：綜合以上，擬訂個人專長與發展需求的行動計畫，並配合學習發展工具與平台，例如職場教練、專案參與、線上學習、線上圖書館、線上代理等在工作中(on-job)養成能力。

企業須在高度競爭的經營環境中尋求發展策略，人才發展策略是點燃組織加速成長的引擎，此思考觀點可作為學校端人才培育的參考，思考我們所要培養的人才定位、建立培育的框架，應用UCAN職能診斷、與能力養成計畫等工具及學校整體資源，共同養成學生未來所需能力。

資料來源：吳崇文(2012)。人才發展的嘗試與實踐─以華碩電腦為例。教育部UCAN學校教學應用研討會，2012年6月27日。

編輯整理：教育部UCAN計畫辦公室 林佳琪