文/國立臺灣大學 土木工程資訊模擬與管理研究中心 郭榮欽執行長
目前臺灣的社會，已經形成一個獨特的現象，那就是，教育雖普及了，大專科系五花八門，大家的學歷普遍提升了，素質與內涵卻明顯在下降；各式各樣的產業雖普及發展，有些產業的規模變大了，需要的人才變多，但從電視、報紙、網路等媒體，到處看到求才與求職的訊息；可見，「人挑事、事挑人」的現象正在臺灣的社會擴散，有愈來愈嚴重的趨勢。
許多人都體認到，產業發展的核心在「人」，好的「人才」對產業才能加分，好的「人才」，是產業進步的最大動力；德國與日本之所以工藝科技傲視全球，這兩個國家的人民普遍做事一絲不茍、律己甚嚴、敬業心強的民族性相當有關係。以個人來講，找到一個自己真正有興趣、有決心要發展的事業，固然重要，但往往所謂好的工作，都是大家搶破頭都想擠進去的，一旦產業有機會挑選人才時，怎樣的條件才是產業(伯樂)最需要的「千里馬」呢？這個議題不但是產業選才的當事者所關心，更是在校學生以及刻正待業的社會人士需要特別關注的事情罷！
如果今天人力是以產業為買方市場的狀況下，如何「選才」能讓產業加分，對愈來愈競爭的各行各業而言，是何等的重要。對於選才的策略，個人淺見是：第一為『態度』，第二是『健康』，第三才是『學識與技能』。尤其是『態度』，沒有任何一件是比一個人平常的『待人處事態度』更重要了。
1.態度
(1)敬業的態度：就是對自己的工作，堅持「一絲不茍」、「追求完美」、「主動負責」、「積極任事」的態度，『敬業』是品質保證之母，2009年暴發三聚氰胺毒奶事件，有的廠商採逃避的作法，有的廠商則採直接面對，產品快速下架回收，不計損失，這種採果斷策略、有商業道德的廠商，終能獲社會喝采與肯定；而產業組織中有敬業的人才，就會有敬業的廠商及敬業的主管與商業決策，所以「敬業的態度」應該是產業尋覓人才最為首要的條件，「敬業」是人的基本美德，也是產業進步最首要的動力，一個健康的產業不可或缺的最關鍵元素，非常重要。但綜觀現代的教育，愈來愈速食化、少敬業求精之內涵的薰陶，新一代的學子，敬業態度愈來愈淡薄，令人憂心。
(2)樂群的態度：產業是群體有組織有系統的生產活動，組織要發揮最佳的生產力，就要靠組織內的成員發揮團隊合作的精神，能表現一加一大於二的作用，所以在團隊中的個人都必須將自己融入群體，平常樂於經營同事間的和諧關係，配合團隊成員追求整體目標，扮演好份內角色，在施展自我表現的同時，也應顧及群體的和諧，樂於分享自己的心得與經驗，並願意接受同事的建議與見解，讓團結的效能最大化。一個產業的潛力發揮，要看該產業是否各個成員團結一致、眾志成城，就像足球運動一樣，團結默契的力量會形成一股堅不可摧的氣勢，對產業的競爭力有很大的提昇作用。具有「樂群態度」的員工愈多，這個產業的競爭潛力就愈強。
(3)虛心的態度：任何一位個人，不論他位處高低，對上或對下，都應以人上有人的態度虛心以對，別人的優點要吸收、別人的缺點也要引以為鑑，要抱持任何人都有值得你學習的地方，凡事都要虛心學習，尊重前輩與長官，服從指揮，也不可輕忽隸屬的建言，縱使有自己的看法與想法，亦應保持虛心態度，掌握時機表達與溝通，以誠待人，凡公務應不存私心。「虛心」也是做人的美德之一，誠懇而虛心的人，處事穩健，易得人緣，高位者有虛心的態度，會廣納意見做為決策參考，基層有虛心的態度，會求知上進，思維細膩不冒進。
(4)感恩的態度：「感恩」是正心的根本，也是做人的美德之一，能時時心存感恩的人，自然會有仁人愛物、愛屋及烏的心；產業中的成員，有感恩的心，則公事會優先於私事，對公司要抱持「無我」、「唇齒相依」的心態，視公司如衣食父母，忠於工作，忠於公司，愛護同事，惜緣惜福，為和諧的工作環境盡一己之力，不可藏私，公司的進步與發展，自己也與有榮焉。
(5)上進的態度：產業要不斷的求新求變，才能在競爭激烈的同行中存活，而產業裡的每位員工都要具備創新或接受新挑戰的態度，主動吸收新知，自我提昇職能，掌握機會，精益求精。上進的態度不僅是為自己，也是為公司，要有活到老、學到老的心境，才不會被社會邊緣化，保持上進的心也是健康的要素之一，要讓自己保持作為團隊成員中有貢獻的人，就必須堅持「上進的態度」。
2.健康
(1)身體健康：身體健康才是創業之本，有健康的體魄，較會有樂觀正面的思想，有健康的體魄，才比較能吃苦耐勞，承擔更艱難的挑戰。通常愛好室外運動者，思考偏靈活，視野較廣闊，比較不會偏執。許多公司企業都相當重視員工的健康，每天上班前作晨操，傍晚鼓勵員工放下工作進行運動，經常辦理員工旅遊等。產業在物色人才時，健康的體魄與思維樂觀靈活的人，是重要的考量選項。
(2)心理健康：心理健康的人，心胸寬廣，樂觀進取，不猜忌，不怨懟，與同事相處能善解人意，進退得體。心理健康的人，比較不會蠻橫無理，製造爭端，會與同事和睦相處，以誠相待。但往往心理健康很難在短暫面談中看出，從求職履歷與舊屬口中約略可探知一二。
(3)無不良嗜好：不良嗜好會影響公司形象，也容易造成個人的行為偏差，不良嗜好甚至可能造成個人或對公司的傷害，有不良嗜好者也往往是身心不健康的人，對公司無益，反而有害。
3.學識與技能
(1)學海無邊、惟勤是岸：在學校時接受潛移默化，求得學習的方法，而知識永遠是不斷的在更新與擴展，知識是精神上的食糧，就像一日三餐一樣，必須要一直學習與吸收，可謂永無止境；只有懂得不斷求知、勤於自修的人才，方為產業進步最重要的本錢。
(2)實事求是、勤能補拙：做事腳踏實地，不以事小而不為，不好高騖遠，熟能生巧，積沙成塔，是學習技能的不二法門，勤勉向上者，必能彌補才智之拙劣，有如龜兔賽跑，一步一腳印，實事求是，終必能成大器。
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