育才策略－超越文憑框架，建構競爭軟實力

文/聯華電子股份有限公司 人力資源處員工關係部 陳彥偉 部經理

在科技業服務超過15年，面談人數超過千人以上，觀察順利錄取的同學與其後續在公司內之發展後，可以歸納出一個看法－「擁有競爭軟實力，遠比擁有文憑來得重要」。

以台灣科技業來說，「研發創新」一直是企業具有市場競爭力的主要要素，而人才則是研發創新的根本。但隨著消費需求質量提高，產品必須持續有新花樣與新功能，由於複雜性增加，相對人力投入亦增加，以手機來說，通常一項新功能誕生，背後需經過不知多少團隊的努力才能成功。因此「團隊合作」這項特質在科技業就顯得特別重要，「團隊合作」的特質其實是可以被培養的。簡單來說同學們可以透過參加社團、參與系學會、校外打工、團隊競賽活動等去學會團隊合作的精神，其中更重要的是讓自己勇於嘗試成為團隊中之領導者。一位好的領導者其實不是高高在上發號施令，反而是要滿足多數成員的期待擔任一位有效整合的Coordinator角色。透過領導人的整合，訂定明確目標，取得多數人的共識，一起為目標努力。

同學可能會問，一位剛畢業的社會新鮮人或團隊中的新人，肯定不會立即成為領導人，有無方法可以快速歷練？有一項法寶各位可以學習，那就是「當責」心態。若我們將一般所說的「負責」視為是100分，「當責」就是要做到105分以上，更簡單的說就是多付出一點，讓成果更好一點。例如老闆指示你一項工作，指令是「用100元去買蘋果回來」，負責的人會利用最短時間以100元將蘋果買回看能買回多少。當責的人則會探詢老闆的喜好，洽詢不同廠商的價位，以最具優勢的成本取得最多數量的蘋果。「當責」與「負責」的主要差異，就在「當責」是要做到「超越客戶的期待」。在職場上我觀察真能做到「當責」的同仁，確實不多，但能做到者，個人的發展通常較迅速，也更能往領導者的位階邁進。具備「當責」心態，你就能滿足多數成員的期待，大家相對也就能放心接受你的領導，你的領導也才能發揮實質效益。

你知道主管最喜歡哪一種部屬？除了上述具備「當責」心態外，另一項手法是「知彼解己」，也就是站在主管的立場去設想解法，如果是主管將會如何進行決策。經過幾次的實際驗證，你會更貼近主管的見解，這也表示你成為接班人的距離又拉近不少。

以上幾個職場上實際的競爭軟實力其實都沒有提到「文憑」，因為「文憑」確實不是最重要的。但「不斷學習」確實是必要的，由於網路已經打破知識傳遞的障礙，學習方式已不是局限於課堂上，但要隨時保持高昂的「學習敏感度」，對週遭不瞭解的事務廣泛建立興趣，主動去學習與追根究底，擴展視野並打破既定思考框架。這有助於你在重要的決策點上，能提供最佳解決方案。鼓勵同學們上課之餘能多關心社會脈動，參與「志工」就是可以快速養成的管道之ㄧ。