文／文化大學推廣教育部特聘教授 王鳳奎 博士
現今世界瞬息萬變，「創新」已蔚為企業經營的主要風潮，口號「不創新，便死亡」吶喊的震耳欲聾。然而，仔細檢視台灣企業的創新發展，發現不少企業對創新依然停留在喊口號的階段，形式重於實質，理論重於實務，其中我們發現最大的問題在於企業缺乏創新的實務人才，無法解決企業需要創新的根本問題。
企業需要的創新要素：實務人才
究竟，企業需要怎樣的創新實務人才？首先正本清源，創新有兩個基本要素：一是有新的構想或點子；二是能產生新的價值。新的構想代表創意，是必要條件，但不是創新的充分條件，創新是將創意轉化為對顧客有價值的商品(包含技術、產品、服務或系統)，顧客才會掏錢購買，企業才會有營收，而企業營收必須大於企業經營成本，如此才會為企業創造價值，這才是企業創新的根本之道。但是，創意絕對不是與生俱來或信手捻來，而創新更不是自然形成或隨意設置，企業必須先投資創新的人才、機制、方法與文化。
因此，企業在設法讓創新付諸實現以避免使創新淪為不實口號的過程中，無論是延攬、培育或留用創新人才等實際措施之下，也連帶影響到大專生其實也需要在學校期間，致力培養企業所需之創新實務能力。我們可以從「創新」職能(Competency)的定義與創新行為指標來了解須要養成的能力方向(如表1)：
表1：創新職能
創新職能
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定義：不侷限既有的工作模式，能夠主動提出新的想法，並落實於工作中為企業創造價值
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行為指標：(依行為難度由低到高呈現)
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工作時不會侷限於原有的作法，能夠嘗試用新的方式達成目標。
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能夠整合各種意見與想法，並提出嶄新的觀點或見解。
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工作時能以不同觀點來審視問題，構思發展不同的解決之道。
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工作中能提出新穎且具體可行的產品或服務構想。
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能不斷引進新的觀念，並發展對顧客有價值的技術、產品、服務、制度或流程。
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資料來源：UCAN大專校院就業職能平台
問題導向的教學策略
企業需要能夠真正解決企業創新問題的人才，可惜的是，現今大學的教學模式往往無法培養企業所需之實學實用的創新人才，傳統課堂講授為主的教學模式多採用主題導向的教學策略。首先，老師基於所具備的專業知識，根據課程的主題彙整出上課的講義，定義出學生要學習的內容，然後講授與主題相關的理論，再佐以理論相關的應用實例，釐清理論的內涵，有時會在教學中提供學生練習的機會，協助學生進行理論與應用的連結。但是，主題導向的教學容易陷入學用落差的困境，學生往往只有學到老師會的內容或觀點，而不是企業所需的實務能力，或者老師在課堂所傳授的內容過於理論，常常讓學生淪為「學了卻不知何用」的結果。
相對地，問題導向的教學策略(圖1)是以學習者為本，根據學習目標所要提升的實用能力為指引，首先由老師或學生提出以學習應用可以解決的相關問題，學生以小組為單元，藉由老師的輔導或協助，釐清及定義問題的根源，然後學習老師所提供或引導的解決問題方法，再應用學到的解決方法，提出或實施解決方案，驗證學習的成效，最後由老師提供解決問題的回饋，強化學習的成效。主題導向與問題導向的學習模式之差異分析如表2。
圖1：主題導向vs.問題導向的學習模式
資料來源：Woods(1994). Problem-based Learning
表2：主題導向與問題導向的學習模式比較
主題導向
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問題導向
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教學主體
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老師講授
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學生學習
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起始點
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要學習的內容
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要學習解決的問題
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學習資源
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老師提供的內容
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多元的學習對象及內容
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學習方式
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個人學習
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小組學習
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主要優點
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• 教學成本較低
• 學習動力高的學生學習效率較佳
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• 可以產生群組學習效果
• 學習移轉及應用效果漸較佳
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主要缺點
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• 個人學習的學習動力較低
• 個人學習沒有群組學習效果
• 容易「學而不思則罔」
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• 學習效率容易降低
• 群組學習容易勞逸不均，成績不公
• 容易「思而不學則殆」
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老師開場的例子
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老師A：
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在這門課程中，我將教導你們創新的觀念與知識，所以你們可以應用所學到的觀念與知識於創新工作。
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老師B：
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本課程採取的是專案為主學習的教學策略，學生會被分組進行專案計畫，每一組都要找到實際的客戶，根據客戶的創新問題，提出創新的解決方案。
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問題導向的教學策略主要是讓學生學習解決工作問題的方法，以備學生在職場遭遇相同或類似的問題時，可以應用所學的方法解決問題。而根據問題形式及學習結果/產出，問題導向的教學策略至少可以區分成四種學習模式(表3)：
表3：四種問題導向的教學策略
教學策略
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問題形式
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結果/產出
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問題例子
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問題為主學習
(Problem-based Learning)
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開放性問題
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解決問題的報告
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如何提升台灣大專生創新實務能力？
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專案為主學習
(Project-based Learning)
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專案任務設定的問題
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解決問題的專案報告或方案
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根據專案報告的格式規劃A公司的創新系統
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個案為主學習
(Case-based Learning)
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個案描敘的問題
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解決個案問題的方案報告
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解析A公司個案的創新問題，提出A公司的策略方案
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行動學習
(Action Learning)
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行動學習計畫的真實問題
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行動方案實施結果及責任
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根據客戶的實際創新問題，提出解決方案，並評估方案的實施成效
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所以「問題設計」為問題導向教學成效的關鍵因素，教學使用的問題會影響學生的學習素質，一個好的學習問題具有下列特質：
• 真實世界所發生的或實際存在的
• 問題的解決需要跨領域的知識或技能
• 問題的呈現有情境脈絡可循
• 沒有單一的解決方案
• 容易引發學生的討論及爭議
• 開放式且錯綜複雜，具有挑戰性
• 足以讓學生了解團隊分工合作去解決問題的好處
問題導向教學法適用於培育創新力
問題導向教學法的目標是培養學生解決問題的能力，學習批判性思考、團隊合作、如何學習、實作應用等技能，根據「創新」職能的定義，非常適用培養大專生所需的創新實務能力。然而問題導向教學法的學生學習動機、教師教學技巧、教學設計、以及教材準備比主題導向教學法的要求來得高，通常需要投入的教學資源也比較多，所以並非適用所有的大專課程與課程主題，教師要有所選擇。一般而言，適合採用問題導向教學法的課程如下：
• 課程主題與目標學習者目前或未來會參與的工作有關，例如針對有志從事研發工作的學生所設計之「研發創新課程」。
• 目標學習者在職場的工作需要團隊合作解決工作問題，而且認為可經由同學的不同觀點對工作能力產生獲益，通常學習小組成員有不同的分工領域，並藉由彼此支援，挑戰及相互學習的機會，強化學習效益，例如針對商學院學生所設計的「創新管理課程」。
• 目標學習者需要實作演練的學習機會，產出學習的實質結果(方案、報告或作品)，希望藉由學習成果的展現，去驗證學習的成效，例如針對有心創業的學生所設計的「創新創業課程」。
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