受訪者／MoneySmart 古金諳 總經理
採訪撰稿／陳昕彤
創新科技正以超乎想像的速度改變整個世界，無論是人和人之間的溝通、企業銷售的方式，就連每個人的日常生活也跟著瞬息萬變。打開手機、拍張照，再把這個「當下」上傳到網路社群和群眾分享，如此由手機、平板、筆電和各式各樣錄音攝影App所共構的網路時代下最令我們有感的，莫過於隨Facebook、Line、IG、YouTube、WeChat、抖音、Twitter等社群平台所衍生的新興職業趨勢：「當網紅」。
而這個看似允文又允理工的行業，究竟有哪些必備心法值得我們注意呢？現在，就邀請大家跟著本期「新興職涯探索」專欄所特別邀請到的職涯達人- MoneySmart古金諳總經理（Tony），來為我們分享「當網紅」的大小事吧！
》當「網紅」，其實是和自媒體更靠近的數位行銷
根據美國一份在2014年所實施的自由工作者現況調查結果中顯示，全美有高達34%的工作人口靠著網路所提供的資訊環境，離開大企業的束縛，走向自立門戶的工作型態；儘管台灣就業環境晚了美國幾年，但，2019的今日，也能從這波崛起的「網紅經濟」裡窺見新一代工作形式，已朝向更個人、更自由、更彈性的方向發展。
但是，當「網紅」不僅只是「在家工作」而已，如何利用網路科技帶動數位行銷，才是網紅這項新興職務浮現檯面的真正意義。身處數位媒體19年且擁有豐富數位行銷經驗的古金諳總經理（Tony）認為：
「數位行銷涵蓋的職務領域廣泛，從數位廣告的播放、社群媒體的經營到小編、版主都算；但，網紅或社群領袖其實是和「自媒體」更靠近的數位行銷，把自己本身在某個領域很專精的知識、技巧、態度，再詮釋成另一種風貌的內容，進而影響其他人對商品或信念的原始評價。」
因此，必須體認到「網紅」不會只侷限於大專生，它更是一種跨年齡、跨領域，甚至跨物種（如：黃阿瑪的後宮生活）的工作模式，靠數位行銷當飯吃的人有三件重要的認知：
第一點：長時間的投入
排除一夕爆紅，要當網紅之前必須要清楚體認到：經營自媒體是需要長時間投入的事業。如果只是一時激情，三天捕魚兩天曬網，是完全無法順利圈粉、經營口碑的。
第二點：不同社群媒體有各自的Game Rules
成為網紅第二個修煉，就是要掌握不同社群媒體各自的遊戲規則，舉例來說，同樣的主題分別放在Facebook、YouTube和IG上，所需要的風貌是完全不一樣的。YouTube適合知識含量高的影片、偏好唯美視覺的IG適合時尚、美食…這類高感度的內容；至於Facebook還更牽涉到演算法的問題，如何提高觸及率、修正圖文內容，都是和平台所設定的受眾、頻道、發佈時間息息相關的遊戲規則，範疇各自獨樹一格。
第三點：網紅之外的收入來源，其實頗重要
曾有不少的年輕人認為應辭掉原來的工作、或者不找其他工作才能專心當網紅。然而，Tony卻認為：當網紅和固定工作是沒有衝突的，反而可以用正職工作累積人脈、增加經驗，在變資深之後把網紅的路走得更久一點，特別在財務上，也是一項網紅們互相「比氣長」的重點。
》科技讓起跑點越來越高，職涯策略反而要「更清楚」從能力到影響力
「當網紅」聽起來的確很酷，但Tony提醒有志者需要從更務實的方向思考，因為科技賦予個人更高的能力之後：
「所有人的起跑點都同時越來越高，不一定代表你的努力將變得比較少；相對的，你的職涯策略能提出來的配套方案是什麼，反而才有致勝點。」古金諳總經理（Tony）說。
古總經理用考試考幾分來比喻：自己讀只能拿到20分，在找了家教之後考到60分，會感覺到將有機會超越別人；但回頭一望卻好多人都已請了家教、也都考了60分，要考到80分、甚至100分才可能勝過別人…。科技賦能的職場也是類似的情況，數位行銷的職涯發展從此形成一種相對的關係，個人的努力反而要花更多心力在思考職涯策略上，才有意義：
1.你想要的方向是什麼？
2.你適合往哪邊發展？
3.你的能力應如何發揮到工作上？
4.累積到的經驗怎麼晉升成更大範圍的影響力？
如此想來，其實不管當不當網紅，經驗累積的過程就變得彌足珍貴。好比愛迪生在發明電燈的時候，雖然不知道正確的方程式是什麼，但大量的試誤經驗卻讓他比別人都清楚哪些方式是無效的，奠定出日後的成功基礎。所以，我們可以把如何累積數位行銷就業競爭力的實際作法，歸納成以下三方面：
1.培養自律力
要在Facebook、Line、IG等社群平台上順利累積聲量，培養自律力是建立良好工作模式的第一步。許多年輕人往往輕忽「自律」的重要性，Tony認為可以用「微型創業」的概念去思考，先拿青年貸款方案30~100萬不等的金額做一份主題內容的營運計劃書，裡頭清楚說明每個工作環節包括：主題規劃、具體內容、拍攝規劃、分鏡畫面、後製、剪接畫面、上傳網路、購買宣傳廣告、檢視流量、回覆留言、和粉絲互動…等，越細拆到各項目的時間與預算，就越能幫助自己更謹慎的去思考每分錢要花在什麼地方。
培養自律的最大好處，就是能帶給自己快速成長的推動力，有機會管理每一筆投入（金錢、時間與精力）是否花在刀口上？久而久之，你就有能力設定自己今天要做什麼事，而不是等待別人給你指令，即使最終網紅夢不幸失敗，也是會在其他工作崗位上成為帶不走的競爭力！
2.開創生產力
如果把自律比喻成鐵軌，那麼生產力便是拉動夢想奔馳的火車頭。由於數位行銷幾乎沒有任何性別、年齡、背景及科系限制，就業市場競爭激烈的程度，也可想而知。因此，在自律的觀念之後，要進一步在你所行銷的內容上開創生產力，共計有三個層面的評估：（1）多久更新一次內容？(2)多快能回覆一則訊息？(3) 多少時間讓流量或粉絲人數翻倍？
當你有了具體的產出成果之後，上一階段所追蹤出來的效益成果就能和經費產生連動，是否需要撥出預算購買設備？要不要擴大宣傳的受眾基數？要不要增加實體活動？…都是在開創生產力的過程中，了解自己有沒有更具效率的方法來做事情，這點將會是數位行銷工作中，與他人（如：你的業配客戶、你的製片團隊）彈性配合的關鍵議題。
3.點子推銷力
網路開了一個便利的、沒有限制的、低成本的大門給了這世代的工作者，工作內容會隨著時間、創新科技、網路環境（如：5G正式商業運轉）的變動發生變質，因而產生新的工作機會。
這也是網路世代最有趣的地方，沒有什麼事是「絕對的」、也沒有人有能力告訴你怎麼做一定是「成功的」。新的工作機會往往隱身於新的點子、新的想法，都是年輕人能夠盡情發揮的優勢，把自己很感興趣的商品想法，毛遂自薦到品牌企業，當成一次又一次的冒險，非常有可能在企業自行操作品牌疲乏後，要靠新的想法突破僵固的刻板印象而跟你簽約，100次只要有那麼1次，你所推銷點子便瞬間成了左右品牌形象的影響力，足以成為「當飯吃」的樂趣！
》數位世界跑得快，你要學會塑造捨我其誰的特殊POSE
和Tony就學時代相比，現代的就業環境遠比當時要來的快速許多，但是，大學聯考不小心填錯志願「誤入歧途」到哲學系的他卻自嘲：反而哲學的背景促使我在變動的工作環境中，快速找到不輕易改變的價值：「人性」。
這種塑造不輕易改變的價值，即使未來人工智慧AI會以前所未有的速度取代許多人力工作，也將成為洞悉根本性原理的超能力，亦是AI科技再強大的運算能力，也無法取代的人性中善於觀察、累積經驗、尋求共鳴…等等「人為何為人」的本質，怎麼創新也永遠不能取代的直觀判斷。由此推知，數位行銷產生內容的過程的確會被科技改變，但內容的價值本質卻不會：亦即某個片段的體會、某種感動心靈的溫度。
網路時代，雖然是被工程師所創造出來的全新環境，卻因強大的「去中間化」使網路經濟更加普及到士農工商。個人不再需要一個嚴謹的供應鏈層層包裝訊息，每個產業都須要網軍、小編和群眾培養感情、舖建通路、孕育品牌、制定價格，現代科技中的每個人都可是POSE─Paid media、Owned
media、Social media 以及Earned media的縮寫。以網紅「館長直播」平台為例，一個人的影響力已強大到可以跨界、跨域到政治、社會、經濟、自有企業以及自身價值等多重面向的融合，產生極大的影響力…
所以，「年輕人要有POSE，這個POSE是指有很多不同的媒體、不同角度，而年輕人要用自己這個世代的觀察去經營個人的品牌、事業，或在企業裡工作時，對自己喜愛的品牌有不同的認知。」古金諳總經理（Tony）說。
MoneySmart總經理 古金諳
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／19年工作經歷／
l 雅虎台灣 數位行銷趨勢大盤點專欄講師
l 4A創意獎 數位行銷類 評審
l 動腦雜誌講師
／國內外得獎記錄／
l Yahoo Big Idea Award──Sony Pictures
l Red Bull──線上線下整合行銷活動獎
l Campaign Digital Media Award──社交媒體銅獎
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*數位行銷人員
&UCAN職能
1. 行銷與銷售-行銷管理
l 分析需求及機會，以執行新產品或服務的開發。
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定位產品和服務，以獲取所需的商業形象。
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規劃產品和服務之開發以及上市計畫。
l 考量成本以開發OMO通路之管理策略。
l 參與社群活動，以型塑積極的公司形象。
l 評估宣傳活動，使促銷活動的投資報酬率極大化。
2. 行銷與銷售-專業銷售
l 收集並且分析市場資訊，以界定目標客群。
l 運用市場資訊規劃銷售策略。
l 熟悉產品的知識，並能說明產品的優點與強項，以塑造產品風格。
l 規劃並執行適當的數位銷售活動，以提高銷售效率和效益。
l 建立客戶關係，進行銷售和宣傳活動。
l 建立線上訂單作業流程以完成交易。
3. 行銷與銷售-行銷傳播
l 收集相關資訊，以確保行銷傳播決策資料的充分和準確性。
l 設計並執行與行銷傳播相關之研究。
l 採取資料安全措施，以保護客戶資料和企業形象。
l 確認行銷對象，並運用行銷資訊，以規劃相關的傳播活動。
l 規劃及執行口碑、社群行銷策略，以建立品牌並行銷產品。
l 評估、規劃及運用網路、數位廣告及社群媒體，以執行銷傳播策略。
l 依據行銷目標，設計並製作各類型廣告。
l 擬定並確認廣告文案之策略。
l 與創意及製作人員討論並且溝通設計原則。
l 規劃並且確認如何運用數位平台（如：網站、電子報、社群…）進行商業活動和產品促銷。
l 利用指標來衡量行銷溝通的有效性。
l 評估廣告策略的效果，以確認行銷的投資報酬率。
l 利用宣傳活動和公共關係等活動，建立與相關者的友好關係。
4. 資訊科技-數位內容與傳播
l 收集資料以確定目標對象的需求。
l 確認數位內容與傳播專案的目的以及對象。
l 評估已收集的需求資料及建立專案計畫。
l 設計視覺規格。
l 運用網路管理技巧來維護網路聲量。
l 進行與智慧財產權相關的評估和分析。
l 規劃運用搜尋引擎管理（SEM）及搜尋引擎最佳化（SEO）、程序化購買（Programmatic
Buying）。
l 規劃運用社交網路的概念。
l 建立最終專案的計畫。
l 選擇和使用適當的軟體工具。
l 雛型及腳本設計。
l 生產或購買視覺素材。
l 進行產品形象內容的視覺設計。
l 進行多媒體影音的製作。
l 整合媒體素材。
l 建立及進行數位內容以及傳播產品的測試計畫。
l 確定驗證數位傳播品質的方法，如：演算法。
l 執行與粉絲互動之相關事項。
l 進行產品相關資訊的更新與出版內容修正。
此處UCAN職能為「數位行銷人員」之專業領域內相關的職能內涵，可提供想從事相關職業的學生學習參考。想進一步了解相關就業方向及所需能力，可至UCAN平台查詢（https://ucan.moe.edu.tw/search/search.aspx#a1）。
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