「優『職』挑戰黃金計畫」實習心得 / 曾子容

文/國立中央大學 人力資源管理研究所 曾子容

實習是先一步認識職場，累積經驗；亦或是被雇用來打雜的廉價勞工？對暑期實習的評價眾說紛紜。對我而言，實習的價值在於你怎麼看待這份工作。只要以學習的態度積極投入，便能有所獲得。

我在輝瑞大藥廠的招募部門實習，主要負責藥學系學生實習計畫、招募以及雇主品牌專案。「看待工作的態度影響工作價值；自我角色定位影響到工作投入」，這是我在輝瑞大藥廠實習體悟到的心得。在招募流程中有許多繁雜的工作，包含刊登職缺、瀏覽履歷、安排面試、寄發通知信與會議邀請等。除此之外，亦須處理一些行政文書工作。工作內容或許基本，但我相信每一個小環節都可以是一種學習。這份工作讓我提前認識招募的流程與工作內容，並培養我的細心、溝通與應變能力。而在帶領藥學系實習生時，我認識到工作上自我角色定位的影響。當我把自己定位成一位「助理」，我便只會聽從主管指示協助行政事務；但當我把自己定位為一位「班導」，會自發地想把這份工作做的更好，思考如何提供實習生更好的實習體驗，包括帶領活動、剪輯回顧影片、製作紀念卡片等。

在輝瑞實習讓我各方面有所成長。知識上，累積人資知識、藥學產業知識、輝瑞組織架構、工作內容及藥廠運作；技能方面，更熟悉Microsoft Office作業軟體操作、管理招募網站及製作影片；能力上，磨練獨立學習、邏輯思維、問題解決、溝通表達、領導、應變等能力；其他特質方面，學習輝瑞文化的積極、關懷與合作。

輝瑞的前輩們態度親切且不吝指導後輩。一位主管提醒我，從事人資工作首重讓員工感受到被關心，否則價值將會被系統所取代。主管們的指導讓我獲益良多並銘記在心，對於將來的職涯有更多想法。在輝瑞，我看到每位同仁對工作積極負責、盡忠職守，且充滿對工作的熱情，讓整個工作氣氛洋溢活力。這些正面能量讓我見識到何謂對工作「擇你所愛，愛你所擇」。能在輝瑞藥廠實習對我來說是個很重要的體驗，見識全球首屈一指藥廠的運作，並且向不吝提攜後輩的前輩們學習。以學習者的身份出發，在輝瑞實習我獲得了滿滿的收穫。

圖：學生於輝瑞大藥廠實習照片，左起依序為輝瑞大藥廠張淑君經理、國立中央大學人資所曾子容同學、國立彰化師範大學人資所粘琬苓同學、輝瑞大藥廠薛光揚副總經理

「優『職』挑戰黃金計畫」成果報導－主動出擊 實習提早預約就業門票

文/《能力雜誌》編輯部 & UCAN計畫辦公室

美國首富微軟公司創辦人比爾．蓋茲曾說過：「把我們頂尖的20個人才挖走，那麼我告訴你，微軟會變成一家無足輕重的公司。」可見人才的貢獻是企業成功的重要關鍵。然而，管理學者詹姆斯．柯林斯也曾如此說過：「將合適的人請上車，不合適的人請下車。」莘莘學子除了應在就業前鞭策自己累積專業實力，成為職場上搶手的優秀人才，也應提前確認自己的志趣，並利用機會與業界接軌，而「實習」便是一個絕佳管道。

為了有效提升學子的職場就業技能，以及加深業界與學界的連結交流，教育部自98年起建置了「大專校院就業職能平台計畫（UCAN）」，其主要目的在透過貼近產業需求的職能，增加學生對職場趨勢及職能的了解，同時協助學子探索職業興趣，提早規劃個人職涯發展。今年度更推動《優「職」挑戰黃金計畫》，透過實習活動激發大專校院學生組織整合、創意發想與團隊合作等能力，培養自主學習的精神及完善職涯知能輪廓，累積專業的職場能力，以便在未來投入就業市場時，能立即發揮所長。

今年，《優「職」挑戰黃金計畫》之實習職缺以人力資源部門為主，合作的企業包括瑞輝大藥廠、順德工業(SDI)、憶霖企業、科達製藥、嘉友電子等，在產、官、學界的配合下，為期5週的實習過程順利完成，並於8月13號舉辦成果發表會；參與實習的學子們以簡報的方式發表期間所見所學的心得，主辦單位的評選也針對個人的職能量表分數及實習表現進行問答，做為評選的依據，最後遴選出最傑出的3位同學，接受表揚與頒獎。

中國生產力中心楊榮傑協理特別表示：「希望藉由UCAN平台的施測以及實習機會，幫助同學於進入業界前，能提早養成就業力；也能透過學生的回饋，促進學校調整教學方法及內容，以縮小產學之間的落差。」UCAN計畫辦公室李沐恩經理亦說道：「UCAN計畫的結果最終是跟企業做接軌，職能分數能讓企業了解學員的職能程度。」UCAN的職能評測結果將會是企業未來做參考的依據之一，也是莘莘學子學習歷程檔案(e-Portfolio)中很重要的參考資料。

成果發表會中，每位實習的學子們皆展現了不同的職能表現，在實習過程中表現可圈可點，但皆較缺乏主動發問的能力，台北大學林道通教務長呼籲學子們，不要只把自己當做實習生，應積極向前輩學習，勇於探索和詢問，並不是只有執行被交代的任務；遇到問題時更要學習邏輯思考，因為因應不同的情況做合適的決策將是解決問題的重要能力。保聖那管理顧問公司許書揚總經理也表示，不同產業需要不同的特質的人才，希望學子們能夠透過實習機會確認自己志趣，並持續學習成長，截長補短。

發表會後，楊榮傑協理在回饋座談上，也再次勉勵參與實習的學子們，「新鮮人在選擇工作時，得先試著想想這份工作是否對自己的未來發展有助益，更必須具備主動要求及主動學習的能力，讓自己具備職場競爭力。」人才良窳對台灣未來競爭力有決定性的影響，《優「職」挑戰黃金計畫》搭建起學界與企業之間對話的平台，也讓學子們透過計畫弭平學用落差，在人才濟濟的競爭中斬露頭角，贏在起跑點。

圖：成果發表當日活動照片

「優『職』挑戰黃金計畫」實習心得 / 洪淑芳

文/國立高雄應用科技大學 人力資源發展研究所 洪淑芳

102年6月透過UCAN平台實習管道機會，經面試結果審核之後，有幸在暑假五週的時間進入企業實習。

起初進入位於雲林斗六一、二工廠之中的憶霖企業實習期間，對於從小在高雄成長及求學的歷程中，是一個很不一樣的經歷和感到新鮮的體驗。

憶霖企業是在台算是一家數一數二的食品代工廠，其產品業務依工廠區別為醬料包包裝產品及生技機能性產品；其中以代工調味醬包為其主要的包裝產品，其客戶多有知名企業，如(肯德基、MOS Burger、Burger King、丹丹漢堡、全聯社…等等)。

此次參與管理部實習，主要以「教育訓練」工作為主。協助公司建立數位學習教材及教學影片，為公司建置此學習管道的起頭，也能讓後續新人透過工作分解影片學習。

另外，在實習期間也參與中國生產力中心顧問在憶霖企業輔導的工作，例如：協助製作各部門能力盤點表，透過此過程中也能夠了解到該企業的組織概況，從1.分析工作職掌而釐清部門職位、2.人力盤點部門的工作項目、3. 工作評價、4.實地進行工作分析、5.建立部門目標期許的績效指標6.最後立定部門訓練計劃表；經員工工作盤點能夠使部門主管重新審視及整頓部門之中的調整或縮編工作項目。也讓實習生有幸能了解公司各部門，管理部、特販部、營業所、品保部、生產一部二部性質特色的差異和專業。

此次實務的經驗，對實習生除了校內習得理論之餘，在實際參與工作盤點流程的經驗後，能夠深深地體會此工作之中。

除了主要實習工作外，最有趣的是觀摩公司品保部的外部稽核，參與了兩次稽核，看到漢堡王和全聯社委託稽核單位來公司審核產品、環境、品質文件、ISO文件等。我認為這是實習最難得的體驗，因為可以看到很多知名餐廳商店食用的調味料包在這裡生產的製作過程(從蒸煮、調料、包裝、裝箱、入庫…等等)和環境設備，看到平常在外面速食店習以為常的醬料包尤感親近和有趣，這樣的機會真的是平常一般人不容易看得到的呢！

最後，回顧工作本身是以「學習者」的角色進入公司，有別於出社會工作身分的負擔。多是在電腦桌前後製影片、和文書處理EXCEL…任務型工作。在生產二部辦公室時，平時除了一廠管理部的督導指導外，廠長忙碌工作之餘，也會關心、照料兩位實習生，也分享一些實務上工作觀念經驗和想法，使我也了解到實際業界所用和學術所學的差別上需要有所平衡和認知。也感謝中國生產力UCAN實習平台，讓我們尚未正式出社會就業，參與校外企業實習的機會。

圖：成果發表當日活動照片，報告者為高雄應用科技大學洪淑芳同學

「優『職』挑戰黃金計畫」實習心得 / 鍾仁皓

文/國立高雄應用科技大學 人力資源發展研究所 鍾仁皓

為了讓暑假不留白，從系上老師得知消息有人資工作的實習機會時，加緊準備備審資料希望能夠進入實習企業，讓暑假過得充實，也很開心憶霖企業能給我這一次的實習經驗。以前都沒有想過會碰觸到在食品業這一個領域，大學時期曾在科技業的人資部門實習，因此這也能夠增廣見聞於不同產業間的差異，也能夠對食品業有更多的認識。

進入憶霖企業後，發現實習單位並非人資部而是管理部，由於憶霖企業將有關人資的事務歸納為一位人事專員處理，因此在自己的認知上，雖然人資部與管理部上面可能與想像中的有點落差，但換個角度想，若是說人資部門學習屬於精的部分，但在管理部門中學習的範圍是更為廣闊的層面。

這一次實習主要在教育訓練這方面，由於食品業對於技術及機械的操作流程相當重要，因此實習期間接觸較多屬於技術層面的第一線，主要是為避免老員工可能保留技術或是不擅於言詞於教導員工，以至於透過傳統式的口頭教學及實作無法有效反映出學習的成果，所以我們利用數位教材的方式，使新進員工或是需要學習那項技術的員工，能透過數位學習的方式來學習，讓員工能夠自己反覆觀看，且教練以數位教材作為輔助，在旁幫助員工能夠更快上手。當然一開始對於流程與製作數位教材上可謂一竅不通，但透過公司中的哥哥、姐姐們以及中國生產力顧問的教導下，能夠獨立完成數位教材，甚至在最後離開前，還能將自己所學的淺薄知識教導於新進的員工，對公司也能盡一點微薄之力。

實習對我來說不只是專注於工作知識上的提升，在人際關係及待人處事上也是相當重要的一門學問，每個人都是值得學習的對象，在公司中與主管及同事中談話，可以了解從不同的角度來看同一件事，看主管管理的方式、看同事的做事方法，都有可學習之對的方法或是警惕自己不應該犯的錯誤。在憶霖企業實習也讓我對於食品安全上的顧慮能夠更放心，因為在憶霖企業中品質管理及生產部門上都相當謹慎及踏實。最後，在憶霖企業實習最令我深刻的就是人情味很重，不僅僅是公司，在租賃宿舍裡的房東阿嬤也相當熱情，雖然我聽不太懂台語，但是心中感受到的是言語也無法解釋的親切與感動。

圖：成果發表當日活動照片，報告者為高雄應用科技大學鍾仁皓同學

「優『職』挑戰黃金計畫」實習心得 / 林庭宇

文/國立彰化師範大學 人力資源管理研究所 林庭宇

想當初參與UCAN實習計畫面試時的情景歷歷在目，後來很榮幸有機會到順德工業（SDI）人資處實習，讓我能真正了解、體驗HR在公司中所扮演的角色，以及運作模式。

還記得實習第一天時，人資處楊處長告訴我和我的另一位夥伴，希望透過這短短五週的實習，我們可多去觀察HR平常的工作狀況與內容，隨後就安排兩位負責招募的HR專員擔任我的mentor，而我另一位夥伴則是由兩位負責教育訓練的HR專員帶領。

由於我的mentor主要負責招募，因此我的實習工作內容以招募為主，平時使用104招募管理系統來篩選品檢員、加工助理技術員的職缺，篩選的條件為求職者的居住地、是否免役或已服完兵役、具高中職以上學歷、工作經歷是否穩定，若符合以上條件，方打電話跟求職者安排面試時間。

另外，我的mentor給予我參與多次面試的機會，讓我能實地了解面試的過程，並從中學習HR詢問求職者問題的技巧，每一場面試結束後，我的mentor還會跟我討論假如是HR的話，是否會錄取該名應徵者？為什麼？待我闡述完自己的觀點後，我的mentor也會跟我分享她自己的看法，讓我去思考HR在選才的標準與角度，其中令我印象最深刻的一句話為：「HR能看的是該名求職者的人格特質是否符合此職位的要求，以及該名求職者的價值觀是否與公司的組織文化相符，至於非人資的專業知識上，我們所知道的很有限，所以我們主要是找出求職者在冰山下的隱性特質。」這些是我在課堂上學不到的寶貴經驗。

除了招募之外，我有時還會跟我的夥伴一起參與教育訓練課程，主要的工作內容為課程場地的布置、協助跟課、觀察講師跟學員的互動情形、課程的討論等，雖然多半為瑣碎的工作，卻也讓我親身體驗到企業辦教育訓練課程的實際情況。此外，由於順德工業今年有參與TTQS的評鑑，楊處長在跟負責教育訓練的HR專員討論TTQS簡報的內容時，也讓實習生參與討論，從中讓我了解TTQS評核的項目與順德工業在教育訓練上的努力與貢獻，著實讓我受益良多。

最後，在此感謝UCAN計畫辦公室辦理的UCAN實習計畫，讓我能夠參與這次的實習，更感謝順德工業的楊處長給予實習生很多參與HR工作內容討論的機會，以及我的兩位mentor，感謝姿利學姊教我如何篩選履歷、打電話預約面試時間的話術，並且樂於跟我分享許多心得，給予我許多寶貴的建議；感謝聰明伶俐的蕙雯帶我參與多場的面試，讓我實地體會面試的過程與狀況，並且給我許多的指點與教導；感謝依婷學姊帶著我們參與教育訓練課程的場佈與討論，還跟我們分享以前實習的心得，我會懷念妳開朗的歌聲；感謝登輝大哥給予我的一些回饋，未來要繼續當人資處的開心果；感謝瑞琪泡的楊桃汁，喜歡妳總是笑咪咪的樣子；感謝玉仙像母親一樣的關懷，常常要我們午餐多吃一點、要吃飽；感謝憶萍的關心，讓我覺得我們年紀相仿。未來我會努力向各位HR們看齊！真的很開心能在順德工業充滿人情味的人資處實習，這些寶貴的經驗與回憶將是我今年暑假最大的收穫，謝謝你們！

圖：成果發表當日活動照片，左起依序為中國生產力中心楊榮傑協理、彰化師範大學人資所林庭宇同學

別按圖索驥 職涯轉彎更精彩

文/第一金人壽 人力資源暨企業溝通處 資深協理 呂弘毅

口述/呂弘毅　整理撰文/江羚瑜

我們常將人的職涯發展比喻為地圖，在不斷的探索、確認的過程中漸漸描繪清晰，然後按照內心的那一幅圖發展、前進。不過，我認為職涯不應只是按圖索驥、直線式地一路依照原先規劃的地圖向前，尤其是在長達幾十年的職涯中，會出現各種不可預見的情況而必須更改計畫，那張職涯地圖應該是多元、靈活、充滿彈性，並允許變更路線、變化轉彎的。

跨足人力資源 轉個彎更精采

以我自身為例，當年就讀國內第一所成立的文化廣告系，師資群皆聘請如奧美廣告、聯廣等創意總監親自授課，上課方式呈現與眾不同的教學面貌，充分展現廣告人源源不絕的創意與執行力，對我的未來職涯發展影響深遠。畢業後，我選擇延續對新奇事物充滿興趣的好奇心，繼續攻讀新聞研究所，期盼日後學以致用、發展所長進入大眾傳播界服務；並幸運地於退伍時，進入長榮航空服務。

任職於長榮航空非常符合我個人志趣，以增加航點為主要工作使我經常必須至世界各地舉辦展覽，舉凡首次航班的剪綵儀式、記者招待會，既有趣又充滿挑戰；而掌握高達1億元的全球廣告預算，費心研究媒體的曝光效益，不但符合所學、發揮所長，亦實現自己對廣告的熱情。

在長榮航空服務3年左右，我開始第一次在按圖索驥之外，學習修正自己的職涯地圖方向，選擇轉至電信業、金融業等拓展視野，發現不同產業的公關事務也不盡相同，面對琳瑯滿目的媒體生態，如何吸引記者青睞、爭取曝光機會，為企業形象包裝加分，更是公關部門面對外界發言，展現品牌價值的重要關鍵。

也因為更多元的事業，讓我在機緣之下從廣告、公關意外跨足人力資源領域，進入第一金人壽人力資源暨企業溝通處，甚至從基層專員晉升至管理階層。面對工作範疇自公關擴大至人才培訓領域，自勞健保、薪水、升遷、休假到考核無所不包，還需要辦理各種教育訓練及在職進修，針對各部門需求擬定接班人計畫，協助員工在職涯發展更上層樓。

從上述所言，你可能會發現，研究所畢業、投入職場至今19年，我的職涯地圖不知道轉了多少彎、修正了多少回。從廣告、大眾傳播、公關跨足人力資源，自航空產業轉入保險人壽領域，也由基層專員晉升至管理階層，在不同的職涯發展階段，都有賴靈活應對，隨時將職涯規劃圖拿出來重新思考，才可能有踏出下一步。

職涯規劃靈活 拒絕劃地自限

然而，面對當今求職環境不佳，各行各業常見學非所用情況，甚至學歷越高工作越難找的情況日漸普遍、失業率居高不下的窘境，我建議即將進入就要市場的學子們不妨抱持先求有、再求好的想法，抱持開放、熱情的積極思維，拓展就業範圍，不要劃地自限；分別給自己訂定不同的目標，無論是薪資、職稱、福利、晉升等，隨著年紀增長，定期檢視目標、追蹤進度、調整方向，朝向願景及夢想邁進。

舉例來說，進入職場5年內是開拓職涯視野的黃金時期，應依照投入的產業展開職涯規劃，擴大學習各產業的專業知識，分析自己適合的發展方向，不以薪水為主要考量。至於工作6至10年後，因社會歷練的增加，會逐漸從工作中找到自我定位，但也面臨究竟該轉換跑道、創業或進修的十字路口，建議在徘徊之際向家人或前輩多多請益，依照個人興趣、專長、產業前景調整方向，或透過書籍、諮詢、進修等範圍多方吸收各類知識，經由不同層面加以審慎評估，亦可為職場做出正確的抉擇。

此外，「證照」是職場加分的利器，不過，面對琳瑯滿目的證照考試，應先評估投入該產業後，相關證照是否在未來派上用場，再決定是否投入心力與資源。以金融業為例，不同產業需要哪些相關證照，即為求職的最低門檻，因此應考之前應先評估，考取證照對職涯發展提供多少實質幫助，若該領域的就業市場大、發展性強、潛力無限，證照到手後仍長期深耕該領域，抱持終身學習的行動力，欲成為該領域的專家達人，一點都不難！

著眼未來 發掘職涯潛力

另外，我也提醒，職涯發展規劃並非個人議題，企業必須協助員工確認不同階段的發展重心，依照個人志趣和規劃給予不同的輔導訓練與發揮空間。

企業培訓人才有許多方式，其中不乏尋找教育訓練機構，依據職務需求進修相關課程，不過，曾有相關研究指出，培育人才透過經驗學習的效果最佳，經由實務學習輪調、擴大工作範圍、指派新任務、指派專案等高達7成，2成透過主管或同事身上學習，訓練課程的重要性僅佔10％。由此可見，主管經驗傳承、工作輪調、教育訓練之間相輔相成，可藉此提升人才素質，提高各部門之間的執行效率。

不過，在職場上經常發現，多數主管時常把員工的實力視為日後的發展潛力，認為兩者之間沒有太多差異，究竟該如何拿捏分寸，避免陷入過度重視績效表現的管理迷失，而輕易忽略潛能，是重要課題。實際上，工作能力及領導力之間雖然有所關連，然而，當領導力不足，很可能面臨組織生存的威脅，此刻領導力與潛力將成為工作績效之外，另一項不容忽視的重要關鍵。透過企業人才工具的評量，對員工有科學依據的組織力及領導力評估後，再運用外部資源協助提升職能，例如：參加坊間的教育訓練機構進行充電，或是透過內部資源，藉由主管的經驗傳承、同事之間的人際討論，從做中學的互動過程反省思考、調整方向，員工的學習效果往往比上課更有顯著效益。

企業唯有把員工放在對的位置，透過改善、訓練輔導或輪調等各種方法，發揮強項優勢，經由業務的發展及經營管理的績效，讓效能發揮最大化，才能協助員工在漫漫的職涯旅程中，持續發光發熱。

勇於探索 描繪職涯發展地圖

文/國立政治大學 企業管理學系 韓志翔 主任

口述/呂弘毅　整理撰文/江羚瑜

莉雅剛從財管系畢業，在第一次的工作面試時，被問到選讀財管系的原因以及未來職涯規劃，竟然一時語塞。原來，就讀財管系或甚至是畢業找工作，都只是因為莉雅的爸媽認為「財管領域的畢業生可能比較有工作機會」，他這才發覺自己竟然從未對職涯規劃有想法，也沒為自己的職涯發展打算過。

俊傑大學時就讀企管系，在學期間成績不是頂尖，卻也有中上水準。然而就業後，俊傑經常幾個月或半年就換工作，在家人朋友的關注詢問下，才發現俊傑的興趣根本不在企管，對於未來的規劃更是茫然。俊傑認為自己一路走來都在企管領域，放棄有些可惜，但卻提不起勁衝刺事業，十分煩惱，只能被貼上職場液態族的標籤，公司一個換過一個。

上述個案情境，聽來有點熟悉，在職場中也時有所聞。有不少學生不瞭解自己的職涯興趣所在，不知該如何聚焦在哪些領域，或對目前所讀科系不感興趣，學習動機不強，浪費大學4年的時光，殊為可惜。影響更大的是，未來進入職場後，對於未來職涯發發展毫無想法與規劃，走一步算一步，甚至產生「啃老」現象，而立之年依舊靠父母撫養，無法自立，更無法確認自己未來職涯發展，或是在不同企業、不同領域中跳來跳去，找不到歸屬。

勇於探索 職涯起點是校園而非職場

一個人的生涯路徑可以分成以下4個階段：

1、成長期(growth)：大致從出生到國中階段，一個人處在自我概念形成的階段，學習基本的能力，如認知、數理、自然、社會、人文等。

2、探索期(exploration)：從高中到研究所階段，一個人開始探索自己的職業興趣。

3、立業期(establishment)：在開始工作後，到在組織成長到一定階層的階段，大致在24歲至50歲左右，可說是事業發展最黃金的年華。

4、維持期及退休(maintenance and retirement)：到達事業巔峰後，就進入高原期以及之後的退休期。

如果一個人在每個生涯發展的階段都能夠尋求貴人指導，會讓個人在不同的階段獲得更好的安排，人生也會走的比較順利些。而事實上，從一個人的生涯路徑的4個階段我們可以發現，職涯規劃的起點應該從校園開始，而非職場，自高中到研究所階段的「探索期」更尤其重要。

學生方面，自己要勇於承擔個人的自我職涯規劃責任，與師長討論自己的職涯，積極地探索職涯資訊和資源，嘗試用各種不同的方法來評估自己的興趣、技能和價值觀；另外，要建立自己職涯發展的目標和計畫，充分地利用發展機會，並執行實際的職涯計畫，盡量堅持到底。而學校面，則應藉由內外部資源與機制，提供職涯興趣的診斷資源與工具，更加積極地協助學生瞭解自己的才情及職業興趣，來幫助在校學生做好自己的職涯規劃，提供職涯發展的資訊與機會、建立職業媒合的平台，讓他們在校期間能有明確的目標及強烈的學習動機，提升未來競爭力，進而在職涯探索與管理的過程中，與學生共同肩負起職涯規劃的工作，終能漸漸描繪出一幅完整的職涯地圖。

而在職涯探索與描繪職涯地圖的過程中，1.建立職業興趣診斷平台、2.職涯發展工作坊、3.建立大學生人才庫、4.企業導師、5.企業參訪與實習等活動皆是協助多元探索的最佳工具，協助了解自己的職涯興趣，以便找出最適合的人生志業。

1.職涯興趣診斷測驗

欲瞭解學生的職業興趣，學校需要藉由適合性的工具來做。一般而言，大學都有設置職涯興趣診斷的測驗工具。以筆者所服務的政治大學為例，在職涯發展中心的網站上架設了職涯興趣探索的平台，上面有數個職涯興趣診斷測驗，學生只要輸入帳號與密碼，即可上線做測驗。

而以UCAN職能診斷平台為例，則為教育部所推動的平台，其主要的目的是協助大專學生瞭解自己職涯發展的方向與目標，提升其職涯發展的動機，並知道如何培育相關的職能。UCAN職能診斷平台一個特色是它結合了職業興趣探索、職能診斷，以及能力養成計畫3個構面，讓學生能夠知道如何進行職能的發展，更符合自己的興趣，並能貼近產業需求，增加學生對職場的瞭解，以及提高個人職場的競爭力。

在第一階段職業興趣探索，第一部分有1百多題詢問填答者喜歡的活動項目，包括「觀察生物如何生長與生存」、「釣魚或打獵等活動」、「動手操作完成事務」、「閱讀與寫作」等。第二部分有50幾道題項，詢問填答者是否具有所描述的特質，如「獨立自主」、「擅長規劃」、「文字能力強」、「同理心」等。第三部分詢問填答則有在近40個學習科目中，選擇較為喜歡的科目有哪些，包括化學、物理、音樂、會計、銀行金融等。待作答完畢後，系統會將填答者所回答的結果以職涯類型的偏好強弱圖示呈現於電腦螢幕上，有助於認清自己的職業興趣之所在。

第二階段進行共通與專業職能的診斷。以共通職能為例，亦即從事各種不同職業都需要具備的核心職能，包括溝通表達、持續學習、人際互動、團隊合作、問題解決、創新、工作責任與紀律、以及資訊科技運用，以李克特5點尺度量表衡量能力的程度，1代表「我無法完成這件事，且自認學習起來有困難」，5表示「我可以將這件事情做的非常好」。特別提醒的是，在做這個診斷測驗時，填答者一定要非常誠懇地據實回答問題，才能測量出來真實的自我，對自己才有幫助。如果只是想要符合社會或團體的期待，而沒有真實地表達自我，將無法真正找到自己的興趣與能力所在。因此，在作答時，一定要誠實以對。

完成共通與專業職能診斷後，UCAN診斷平台最後會建議填答人如何擬定個人的共同與專業職能的養成計畫，以及如何展開培訓計畫。

職業興趣診斷測驗只是一種協助大學生認識自我的工具。此外，仍有其他的方式可以幫助大學生了解自己的興趣所在，接下來談談一些其他的方式。

2.職涯發展工作坊

大多數學校在開學後會舉辦職涯發展的工作坊，協助同學們瞭解自己的職業興趣，以及如何規劃未來職涯發展。通常，這類工作坊會邀請職涯管理專家來做演講，並輔導在校學生如何做好自己的職涯管理。例如：政大職涯發展中心在過去舉辦過許多工作坊及演講，邀請到如Career就業情報資訊股份有限公司翁靜玉董事長，來談當前大學生就業的環境趨勢與因應之道。

3.建立大學生人才庫

學校可以利用職涯興趣診斷的結果，並輔以學生求職意願調查，來建立學生的人才資料庫，掌握學生的就業意向與能力，並與至校園中求才的企業合作，瞭解企業所需人才的規格與要求為何，再從人才資料庫中，找尋與比對合適人才進行後續甄選工作。譬如，某家企業欲找業務代表人才，學校已經建立學生的人才資料庫，從電腦系統中先篩選出喜歡與適合做業務代表的人選，再由求才企業進行後續的面談與測驗工作。

4.導師企業導師

大學生在學階段大部份都有系上所安排的導師來協助，對他們求學與求職有所幫助。此外，一些學校尋求熱心的企業界人士或該校畢業校友，擔任在校生的企業導師。例如，筆者今年開始尋求政大企研所校友會的協助，成立企業導師制度，呼籲熱心的企研所校友來共襄盛舉，回饋學弟妹，為社會培養人才盡一份心力。不論學校導師或企業導師，均提供學生兩個方面的支持，亦即職涯支持(career support)與社會心理支持(psychosocial support)。而這兩方面的支持對學生而言有莫大的鼓舞作用，試想，當一位大學生可以近距離地向一位有社會聲望與影響力的企業家學習人生的道理，這種啟發，是課堂學習可能無法產生的。

5.企業參訪與實習

學生可以利用學校相關單位或老師所安排的企業參訪機會去接觸管理的實務。以政大企管系為例，系上許多老師會在其所開設的課程中安排企業實地參訪的學習活動，使理論與實務相互結合。近年來，由於國際化能力的培養需求，系上一些老師積極地安排海外企業參訪學習，包括日本、中國大陸、香港、東南亞，以至到歐洲等地區的企業。雖然企業參訪屬短期的見習，但仍有很大的學習效益，為企業實習的學習效果比課堂講授、個案硏討、企業參訪可能更為直接接觸到實務的歷練。在校期間，學生應盡量在暑期至企業實習，一方面累積工作經驗，一方面嘗試做做看目前所實習的工作是否為自己的興趣之所在。