文/國立彰化師範大學 人力資源管理研究所 林庭宇
想當初參與UCAN實習計畫面試時的情景歷歷在目，後來很榮幸有機會到順德工業（SDI）人資處實習，讓我能真正了解、體驗HR在公司中所扮演的角色，以及運作模式。
還記得實習第一天時，人資處楊處長告訴我和我的另一位夥伴，希望透過這短短五週的實習，我們可多去觀察HR平常的工作狀況與內容，隨後就安排兩位負責招募的HR專員擔任我的mentor，而我另一位夥伴則是由兩位負責教育訓練的HR專員帶領。
由於我的mentor主要負責招募，因此我的實習工作內容以招募為主，平時使用104招募管理系統來篩選品檢員、加工助理技術員的職缺，篩選的條件為求職者的居住地、是否免役或已服完兵役、具高中職以上學歷、工作經歷是否穩定，若符合以上條件，方打電話跟求職者安排面試時間。
另外，我的mentor給予我參與多次面試的機會，讓我能實地了解面試的過程，並從中學習HR詢問求職者問題的技巧，每一場面試結束後，我的mentor還會跟我討論假如是HR的話，是否會錄取該名應徵者？為什麼？待我闡述完自己的觀點後，我的mentor也會跟我分享她自己的看法，讓我去思考HR在選才的標準與角度，其中令我印象最深刻的一句話為：「HR能看的是該名求職者的人格特質是否符合此職位的要求，以及該名求職者的價值觀是否與公司的組織文化相符，至於非人資的專業知識上，我們所知道的很有限，所以我們主要是找出求職者在冰山下的隱性特質。」這些是我在課堂上學不到的寶貴經驗。
除了招募之外，我有時還會跟我的夥伴一起參與教育訓練課程，主要的工作內容為課程場地的布置、協助跟課、觀察講師跟學員的互動情形、課程的討論等，雖然多半為瑣碎的工作，卻也讓我親身體驗到企業辦教育訓練課程的實際情況。此外，由於順德工業今年有參與TTQS的評鑑，楊處長在跟負責教育訓練的HR專員討論TTQS簡報的內容時，也讓實習生參與討論，從中讓我了解TTQS評核的項目與順德工業在教育訓練上的努力與貢獻，著實讓我受益良多。
最後，在此感謝UCAN計畫辦公室辦理的UCAN實習計畫，讓我能夠參與這次的實習，更感謝順德工業的楊處長給予實習生很多參與HR工作內容討論的機會，以及我的兩位mentor，感謝姿利學姊教我如何篩選履歷、打電話預約面試時間的話術，並且樂於跟我分享許多心得，給予我許多寶貴的建議；感謝聰明伶俐的蕙雯帶我參與多場的面試，讓我實地體會面試的過程與狀況，並且給我許多的指點與教導；感謝依婷學姊帶著我們參與教育訓練課程的場佈與討論，還跟我們分享以前實習的心得，我會懷念妳開朗的歌聲；感謝登輝大哥給予我的一些回饋，未來要繼續當人資處的開心果；感謝瑞琪泡的楊桃汁，喜歡妳總是笑咪咪的樣子；感謝玉仙像母親一樣的關懷，常常要我們午餐多吃一點、要吃飽；感謝憶萍的關心，讓我覺得我們年紀相仿。未來我會努力向各位HR們看齊！真的很開心能在順德工業充滿人情味的人資處實習，這些寶貴的經驗與回憶將是我今年暑假最大的收穫，謝謝你們！
圖：成果發表當日活動照片，左起依序為中國生產力中心楊榮傑協理、彰化師範大學人資所林庭宇同學
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