我讀中文系，我的未來無限寬廣！ ─淺談如何應用UCAN平台大資料，協助學生前進職場藍海

文／美國俄亥俄州立大學心理學博士

林淑萍 整理／UCAN計畫辦公室

在我就讀心理研究所期間，常常被問到的一個問題就是：「妳讀心理系，將來有什麼出路？」我想，當時我的困擾，一定也是現在許多就讀中文系的同學所面臨的困擾。

另外一方面，父母可能會想：孩子是學中文的，到底能做什麼？將來的出路除了當老師，還可以做什麼呢？現在少子化、流浪老師多，究竟我的小孩該怎麼辦？

其實不僅是中文系，大部份人文或社會學科的學生都可能面臨類似的處境。因此，在大學裡從事職涯輔導的教師們，最經常遇到的學生問題，就是他們對未來出路的疑惑與不了解。基於上述現象，如何輔導人文社會學科學生就業出路，也成了職輔工作上很重要的一環。

不同於電機系、電腦系、會計系…這類以「專業取向」出路設置的科系，人文或社會學科相較之下，因為沒有專業導向的就職市場，所以學生的就業出路也相對性地朝向多元與廣度發展。根據教育部大專院校就業職能UCAN平台近幾年的施測資料分析顯示，以某校中文系學生為例，其就業出路以「政府公共事務」、「個人與社會服務」、「休閒與觀光旅遊」、「行銷與銷售」、「司法、法律與公共安全」以及「藝文與影音銷售」為主，然以這樣的多元廣度，雖看起來涵蓋多種職涯類型，但藉由Holland職業性向碼(實用型Ｒ、調查型Ｉ、、藝術型Ａ、社會型Ｓ、企業型Ｅ、與事務型Ｃ)進行分析後發現，這一類的工作多為接觸人與服務人為主的「社會型Ｓ」的工作。從這樣的角度下瞭解，其實系所對學生將來就業出路的輔導，已經有一個大方向指標。

》如何解讀UCAN施測資料，瞭解後續應用方式？

若以某大學中文系一年級生為例，就學生既存的UCAN施測資料，瞭解如何應用，提供系所教學規劃與職涯輔導上的協助，提供以下淺見：
該中文系在UCAN施測所得資料訊息如下：

• 施測對象：一年級學生，共48人。
• 職業興趣：在16種職涯類型中，前四高得分的類型分別為：休閒與觀光旅遊 (全國PR值59%)，個人與社會服務 (全國PR值58%)，行銷與銷售 (全國PR值55%)，藝文與影音傳播 (全國PR值54%)，六種興趣何倫碼，學生的排名前三興趣碼為S(社會型)、A(藝術型)、C(事務型)。
• 共通職能：
  所測得分為溝通表達3.54（全國PR值42%）、持續學習3.57（全國PR值42%）、人際互動3.97（全國PR值49%）、團隊合作3.79（全國PR值41%）、問題解決3.59（全國PR值48%）、創新3.56（全國PR值46%）、工作責任及紀律4.00（全國PR值50%）以及資訊科技應用3.77（全國PR值45%）。
• 專業職能：落點為「個人與社會服務」14人、「休閒與觀光旅遊」12人、「行銷與銷售」9人、「司法、法律與公共安全」7人、與「藝文與影音銷售」6人。

就上述資料，該中文系可以朝幾個方向規劃，提供學生學習與就業輔導：

學習輔導
該中文系一年級學生，在其職業興趣探索施測結果顯示，大部份的學生屬於服務人(社會型S)為導向的工作，其中又以有創意(藝術型A)，與實際操作(事務型C)為主。細看他們的職業興趣導向，他們有興趣的職業類型分別以「個人與社會服務」、「休閒與觀光旅遊」、「行銷與銷售」、「司法、法律與公共安全」與「藝文與影音銷售」為主。因此，在中文專業科目教授之外，針對學生的職涯興趣傾向，建議可輔導學生透過跨域修課、或藉由職涯講座課程、個別職涯輔導資源或實習等活動安排，幫助學生了解自己，發展自己，精進自己，準備進入職場。

職涯輔導個別服務
除了團體的資訊提供與分享以外，系所一個重要的職涯發展輔導工作是提供學生一對一的服務。系所可以由既定的導師系統、校方的資源（職涯中心與諮商中心）為學生提供客製化與個別化的專業職涯服務。

辦理講座
參考學生的檢測結果，可以進行各種講座的安排，例如「我的興趣在這裡：知道我興趣專業類型」、「我的就業出路」等1小時至2小時的講座，幫助學生具體知道自己的生涯專業取向與出路類型等等。另外，許多大學執行安排「業界講師」的課程，也是相當值得借鏡的。

專業出路的實習
就學生興趣探索與專業職能診斷結果，系所可以幫助學生媒合恰當的實習單位，或鼓勵學生進行與興趣相關的專業打工或志工、服務學習活動等。

教學規劃
該校中文系一年級的學生，其共通職能的平均數除了工作責任及紀律、人際互動與問題解決能力約居於全國平均數，其他5項共通職能的能力均低於全國平均。建議可以將較低的5項能力，包含：溝通表達、持續學習、團隊合作、創新與資訊科技應用等共通職能的養成，納入專業課程、通識課程，甚至大學服務學習課程中的重點項目，使這些能力的養成結合該系所學生核心能力的學習。尤其針對溝通表達、團隊合作能力的養成，對於學生將來就業出路以「社會型S」為主的職涯類型有密切關係的能力。

》結合校務資料深度分析，激發主題式跨域課程設計

當整體外在環境步入講求科際整合、跨域人才的年代，人文社會學科跨界融合科技、資訊或設計等領域也是時勢所趨。未來，當系所疆界逐漸弭除，如何迸出主題式的創新跨域課程設計也將成為人文社會學科領域裡，刻不容緩的趨勢。

未來，結合校務研究發展的趨勢，學校可以利用校務資料，諸如學生在學時的學習歷程數據、畢業生流向調查等資料，佐以UCAN診斷資料，同時利用UCAN資料庫建置的常模進行參照比較等，深化校方資料分析方向。透過長期追蹤人文社會學科學生的興趣及能力變化，結合平台上提供的各項職涯類型裡各項能力內涵、職業資訊，發掘更多元的跨域可能性！

註：以上為專家學者觀點，並不代表本計畫辦公室立場。