2014年7月31日

UCAN新展望

教育部高教司黃雯玲司長 

教育部在98年為因應全球金融風暴、全球經濟急速衰退,造成失業率攀升現象,研訂「大專以上人力加值方案實施計畫」,並以協助學生打造就業力為出發點,延伸建置「大專校院就業職能平臺」(UCAN),以業界所需職能為依據,透過職業查詢、職業興趣探索、職場共通職能診斷、專業職能診斷、能力養成計畫等功能,幫助學生化被動為主動,瞭解自己的職涯發展方向,能更有目標、動機的加強其職場就業相關職能,藉此希望達到縮小學用落差,並推動以學生為本位的課程規劃概念。自建置以來UCAN平臺每年平均增加約35萬名使用者,至今註冊使用之帳號已超過170萬人,平臺各功能每年度的使用累計已超過100萬人次。

經過5年,我們檢視目前高等教育的發展所面臨的考驗與挑戰,並沒有減少,目前每年約有30萬受過高等教育的人力投入社會,各界對於國內人才相關議題的關注與重視,也越來越急切。為回應各界的呼籲,尤其是產業的聲音,政府不斷地分析及思考如何解決與克服這樣的現象,並持續透過競爭型專案計畫,引導各校將教學品質之改善及提升視為學校辦學之重要目標,積極營造優質的教學環境,協助教師追求專業成長,提高學生學習成效及就業競爭力,使各大學聚焦於教學核心價值。 

過去大學以教師專業為本位的傳統教學模式,因為無法兼顧現今職場跨領域及對職能的需求,常造成新鮮人求職遭遇職能不符企業所需的情形,但職能,是個人軟實力、專業能力的整合成果,並非單指技能,因此學生需要能指引個人適性學習及連結未來職涯發展的重要資訊,而學校為了使學生在校期間就培養出未來出社會所需要的各種能力,更是需要有效協助其分析國家社會與產業需求的工具,以利引導學生應用所學,協助學生提高就業力。為了解決前述問題,教育部推動獎勵大學教學卓越計畫並協助各校辦理畢業生流向調查,找出學生學習與職場需求間的關係,未來並期望透過大專校院就業職能平臺UCAN對學生學習成效分析數據,審視各項校內資源分配與系所單位績效,建立以證據為基礎(Evidence-based decision)的自我改進機制,推動以學生為本位的課程規劃概念,落實以「學生學習成效」為主體的課程改革,鼓勵學生積極進行職涯探索、職能診斷,更進一步培養未來就業所需職能,縮小學用落差,打造學生就業力。 

大專校院就業職能平臺UCAN的出發點,除了協助學生做職涯探索規劃外,是希望以學生職涯發展所需要的職能學習為本位,讓學生自我檢視學習成效,並協助學校了解職場及學生學習的需求,進而做學習課程活動的規劃調整。而UCAN所收集的大學生自我學習成效資料,若能具體落實,並與學校「課程多元評量」整合,或可以提供單一大學因受限於經費與人力而無法發展的學生學習成效診斷系統。此外,再結合「學生學習經驗」甚至「畢業生就業表現」等面向資訊,預期將能協助大學在課程安排與教學輔導中,走向以學生為中心設計個別化的學習經驗。為建立此一以學生成效數據分析為基礎的生態系統,UCAN勢必得扮演更吃重的角色。在傳統數據資料收集以及系統管理與維護之外,能導入研究分析的功能或引導,讓收集的學生學習數據能轉成有價值的資訊做為大學教學與輔導改進作為的參考。 

因此未來UCAN在功能擴充及推廣上,重點將放在把學生學習成效與學生學習經驗及未來職場表現情形結合,並落實將學生就業力診斷結果,用以持續回饋教學內容的機制。而對於這些年來已經持續深度運用UCAN,甚至已開始整合UCAN分析結果與校內學習經驗,並發展出以學生學習為中心的輔導機制的學校,更期望能與這些學校合作進行案例分享,讓更多學校認識UCAN的深度應用模式,讓UCAN平臺的應用與推動能夠擴散,產生更大的效益,進而能對於我國人才培育與能力提升產生正向影響。 

UCAN是工具,也是資源,不論是學校、老師、或同學,都期望大家能發揮智慧,盡其所用,從中挖掘到對自身有用的寶藏!

2014年7月30日

如今,敬業已成為培養專業能力的關鍵

回想自己剛踏出校園、投入職場的時候,報章雜誌把「草莓族」三個字炒作的沸沸揚揚,用來形容抗壓力很低的6年級後半到7年級的年輕人。隨著時間移轉,現在被報章雜誌炒熱的兩個就業市場關鍵字則是「22K」和「小確幸」,帶著一種同理卻偏安的味道,來描述台灣年輕人的就業處境。

我們從客觀研究結果來看,台灣年輕人的失業率自2000年起,受到全球化的影響,產業結構改變,2013年台灣20-24歲族群的失業率雖已高達13%,其中年輕人失業問題以大學生的失業率最高。年輕人失業率居高不下的問題,並非台灣特有,而是全球性地普遍存在。在這世代所形成的青年失業原因很多、也很複雜,包括教育層面的學用落差、年輕人的認同遲緩人數增加,企業方面也因全球化高度競爭的影響,偏好選擇有經驗、能獨立作業的工作者。

若從這個角度來討論,其實年輕人失業的問題不在於他們的『年紀』,而在於是否具備擁有就業價值的『能力』問題。因此,我們不禁會想問:「究竟現今企業在等待的是什麼樣的台灣年輕人?哪些能力與特質在勞動市場是價值的?」出乎意外的是,幾乎所有的企業主對年輕人的能力為:良好的工作態度、與人溝通、團隊合作...這些在上一世代被視做基本盤的能力,如今卻成為年輕人是否勝出的關鍵;不是說「專業能力」不再重要,而是在職場上保持敬業的態度,才能使自己的專業能力與時並進

為縮短企業主與年輕勞動能力的落差,UCAN計畫團隊分別佔在企業主和年輕人的角度,以便找出培育台灣年輕人就業能力的脈絡。本期UCAN電子報中,我們以「瞭望企業需要的人才」為探討主題,深入企業各部主管,確立企業、主管們都在等待的人才樣貌,並找出各產業領域中,對於關鍵職缺亟需的能力內涵。

在深度訪談的報告中,我們的專家學者發現:現今年輕人在就業市場,自尊心強、自信心卻不足的弔詭現象;有人說他們眼高手低、有人說他們對困境的抗壓力低。然而,當時間再次移轉,如今的年輕人也會成為開始回憶自己職場經驗的「前輩」時,相信屆時也能夠找出協助產業前進的脈絡,提攜下一代的年輕人。現在產業所看重的大能力,也是由許多個小職能累積所養成的,當我們把企業在等待的能力看得愈細時,對於人才的描繪也愈加清晰。

UCAN編輯室 2014.7.

七月份最新消息

我們「創造可能YES, UCAN加油團」粉絲專頁,即將於2014年的盛夏全面改版!從現在起,我們將跟著UCAN姊的腳步,吸收最新的職場新知,讓你了解產業內各領域的企業老闆、中高階主管最需要的人才態度是什麼?亟需具哪些關鍵職能?現在哪些產業正鬧人才荒?哪些職務入門門檻低,相關工作特別好找?…通通都會在新改版的FB粉絲團告訴你。

此外,新版上市期間,我們也將不定期舉辦「神祕小活動」,想要在第一時間就贏在起跑點上的你,千萬不可Miss掉任何UCAN辦公室的訊息喔!最後要提醒支持UCAN 電子報的訂戶注意:UCAN電子報自本期開始改版,為了維護您個人資料使用權益,請您至以下連結了解UCAN個人資料使用聲明,並同意續訂電子報。連結網址:"http://ppt.cc/9hTU ";萬分感謝您的支持與肯定。

青年職涯發展中心,協助能力接軌就業市場

針對青年所面臨職涯迷惘、對職業及勞動市場認識不足、就業前準備不夠、學用落差等問題,「促進青年就業方案」彙整經濟部、教育部、外交部、衛福部、國防部、國發會、原民會、農委會、輔導會、行政院科技會報辦公室及勞動部等計11個機關(單位)64項計畫,透過跨部會合作機制,藉由強化產業結構調整,創造友善勞動環境,及針對各職涯發展階段青年,以協助就業為目標,加強就業促進服務,由內(青年個人)而外(環境結構面)提出促進青年就業策略及具體措施。

其中,為使青年人口能順利進入勞動市場,協助青年從校園接軌至職場,強化青年職涯探索、職場體驗、就業媒合、創業服務及專長培訓,並針對長期失業者加強就業促進服務,期能減緩青年失業問題,縮小青年失業率與全體失業率之差距。勞動部勞動力發展署分別於台北及高雄設立「青年職涯發展中心(Youth Salon) 」,提供青年就業服務、職業訓練、創業、職涯規劃等多面向合一的服務,並提供青年互動平台,建立陪伴及互信的職涯服務歷程,讓青年彼此交流與互動,藉由同儕間的激盪,以青年幫助青年,提升自信與能力,及早進行職涯規劃,以利與職場接軌。提供之服務包含:

  • 職涯發展評估:提供職涯測評,安排有專業的職涯諮詢人員及職涯諮商師,提供給青年朋友職涯導引及職涯諮詢服務。
  • 職場體驗實習:期能使企業發掘培育人才、學校調整教學軌道與實務並進,青年則在完善的實習保障下,於在學階段發展職涯並累積職場實務經驗與工作技能,進而降低學用落差、順利就業。
  • 職涯支持成長:提供職場、產業及職業訓練相關資訊、培訓課程及系列講座,以加強市場認識及求職技巧。
  • 求職服務與創業發想平臺:設置創業練功坊,提供創業青年朋友一個發想空間及免費的無線網路設備,且邀請創業顧問或具創業成功經驗人士進行創業諮詢或指導,讓有志創業青年朋友在創業的路上可以有更多的支援扶持。

資料來源:經濟部人才快訊電子報http://itriexpress.blogspot.tw
資料整理:繆淑蓉/工研院產業學院副管理師

掌握產業關鍵職缺,專業能力迅速滿水位

─2014-16年經濟部工業局重點產業專業人才需求報告 

剛從校園畢業的社會新鮮人,覺得工作難找嗎?其實,你知道有許多企業更感嘆找不到人才,即使開出豐厚條件的職缺,仍苦尋不到適合的專業人才嗎?若能夠在踏進職場前,就知道哪些產業最好找到工作、企業最需要人才的哪些能力,提前做好準備,就能讓自己的專業能力迅速滿水位! 

為提供在校青年第一線的產業訊息,102年度經濟部工業局針對機械、車輛、LED、智慧手持裝置、雲端運算服務、數位內容、生技醫藥、橡膠、電子用化學材料、服務、資訊服務等 11 項產業所進行的專業人才需求調查結果,明確指出各產業在2014-2016三年內所需要的專業人才類別、職缺及關鍵能力需求。其中以機械、LED、雲端、數位內容、設計服務、資訊服務六項產業人才缺口最大,企業反應最難找到好人才的關鍵職缺如下表1.所示:

表1. 企業大嘆:「即使開出豐厚條件仍苦尋不到適合的專業人才。」企業的產業分布、亟需的關鍵職缺、應具備的專業能力一覽表
產業名稱
關鍵職
機械產業
機械工程師、製造工程師、電控工程師、品管工程師、機電整合應用工程師、資通訊工程師、國際行銷人才、業務人才 
LED產業
化學/化工工程師、設備工程師、軟體開發工程、磊晶工程師、研發工程師、光學設計工程師、燈具工程師、行銷業務工程師 
雲端產業
雲端技術/產品研發管理工程師、雲端系統架構/分析工程師、雲端軟體架構/應用開發工程師、雲端資安/機房/網路管理工程師、雲端服務專案經理、雲端服務系統顧問、雲端服務技術支援/客服人員、雲端服務營運分析/行銷/業務人員 
數位內容產業
製作人/導演、專案經理、企劃人員(遊戲、節目、數位教材) 、編劇/編導/執行編輯、程式設計師/研發工程師、美術設計師/動畫師、UI/UX設計師、後製/特效人員、行銷人員
設計服務產業
設計總監、專案管理(或產品開發人員) 、資深工業設計師、行銷企劃
業務人員、多媒體設計師、活動策劃、包裝設計人員 
資訊服務產業
技術主管/研發經理、專案經理、軟體架構師、系統設計師、系統分析師、程式設計師、行銷企劃人員、業務人員 


透過經濟部工業局的這項調查,我們發現到「行銷/業務人才」是各產業都很需要的關鍵人才,除了某些特定產業須具備產業相關的學歷背景之外,良好的「溝通與談判能力」卻是從事行銷業務工作最應具備的關鍵職能。各產業「行銷/業務人員」的工作內容、基本學力需求及能力等細部能力,彙整如下表2.所示: 

表2. 「行銷/業務人才」是各行各業都亟需搶進的關鍵人才,然而良好的「溝通與談判能力」更是企業主們殷切需要的關鍵職能
產業
名稱
關鍵
職缺
工作內容
學歷需求
能力需求
年資
需求
招募
難易度
機械
業務人才 機台銷售、客戶關係維持與談判 專科或學士/機械理工相關科系 ‧具有客戶拜訪經驗
‧良好溝通協調能力
‧溝通與談判能力
1年以上~未滿3年
LED
行銷業務工程師 開發新客戶;市場資訊蒐集 大學/企管行銷 ‧客戶與通路開發
‧ 產品行銷
未滿1年
智慧手持裝置
國際行銷主管 智慧手持裝置產品規劃與銷售市場分析 碩士/MBA具技術背景尤佳 ‧熟悉新興市場產品特性
與瞭解銷售通路管理能力
5年
雲端運算服務
雲端服務營運分析/行銷/業務人員 推廣雲端產品與提供相關營運分析 大學/資訊管理/資訊軟體 ‧客戶關係管理
‧ 業務開發
‧ 程式語言
‧ 系統規劃
‧ 統計分析
1~3年
數位內容
行銷人員 行銷資源運用與管理、訂定產品行銷策略、行銷推廣活動之規劃與執行、廣告文案撰寫、國際業務拓展與談判 大學/不限 ‧數位行銷工具(網路、Apps、新媒體…)
‧ 國際業務拓展與談判
‧ 數位版權及國際授權
1-3年
生技醫藥
生醫國內外行銷業務人員 商業行銷 學士/生技、醫藥、醫工、商業企管相關 ‧ 活動企劃、客戶管理
‧ 商務行銷/開發
‧ 合作談判
‧ 國際行銷授權
1年以上
橡膠
行銷工程師 產品拓銷 學士/國際貿易與金融等 ‧ 國際貿易 1年以上
電子用化學材料
業務行銷專員 市場分析、產品行銷企劃、業務洽談、產品銷售、客戶開發與管理 學士/
工業、企業管理系(所)、化學、化工系(所)、電子、電機系(所)
‧ 英文佳
‧ 溝通協調能力
1年以上~未滿3年
設計服務
行銷企劃 創意企劃、市場行銷 學士/設計、商管 ‧ 創意發想
‧ 企劃提案
‧ 網路行銷
‧ 專案管理
3年
業務人員 設計業務拓展 學士/設計相關 ‧ 網路行銷
‧ 多媒體影像處理
‧ 簡報企劃能力
1~3年
資訊服務
行銷企劃人員 行銷活動企劃 大學/不限、管理等 ‧ 創新市場分析
‧ 專案管理
1年以上~未滿3年


對於剛畢業的新鮮人,在LED跟智慧手持裝置最有機會找到工作。根據調查結果顯示,LED產業有6項職缺對於基本工作年資要求不需滿1年,包括:化學與化工工程師、軟體開發工程、磊晶工程師、光學設計工程師、燈具工程師、行銷業務工程師等。而智慧手持裝置產業對RF通訊工程師、演算法開發工程師等兩項人才缺口,完全無任何工作年資的要求,很值得有志青年勇於挑戰。 

表3. 剛畢業無實務經驗,LED、智慧手持裝置兩產業的職缺年資門檻低
產業
名稱
關鍵職缺
工作內容
基本學歷
能力需求
年資
需求
招募
難易度
LED
化學/化工工程師 材料研發與產品設計 大學/
化學工程
  • 新產品實驗及變項檢測
未滿1年
軟體開發工程 程式設計與開發 大學/
電子
  • 程式開發設計與撰寫
  • 系統規劃與確認
未滿1年
磊晶工程師 磊晶良率與光電分析;技術轉移 大學/
電子電機
  • 磊晶材料特性量測與分析
未滿1年
光學設計工程師 光學系統設計與量測 大學/
工業設計
  • 照明產品光學設計
  • 熱阻量測
未滿1年
燈具工程師 散熱機構設計;產品組裝流程改善 大學/
光電工程
  • 基礎電機控制工程
  • 模具設計
未滿1年
行銷業務工程師 開發新客戶;市場資訊蒐集 大學/
企管行銷
  • 客戶與通路開發
  • 產品行銷
未滿1年
智慧手持裝置
RF通訊工程師 從事無線通訊之射頻電路研究、開發、設計等工作 碩士/
電機、電子工程、通信學類
無線通訊系統RF電路設計,且暸解無線通訊產品相關法規及標準
不拘
演算法開發工程師 利用演算法,解決各領域的問題 碩士/
資工、應數、電機、電子
可利用演算法協助設計及解決影像及語音辨識以控制裝置等問題
不拘


資料來源:經濟部工業局重點產業專業人才需求調查
http://hrd.college.itri.org.tw/ITSD(經濟部工業局廣告) 
資料整理:UCAN計畫辦公室

新鮮人如何洞悉產業,讓能力贏在求職起跑點

文/一零四資訊科技股份有限公司獵才派遣事業群 資深副總經理 晉麗明

每年五月,大學應屆畢業生開始積極投入職場找工作,面對各行各業的招聘廣告,經常讓新鮮人眼花撩亂、無所適從。從學生身份轉換到上班族,除了基本的工作態度外,對於欲投入產業與公司的瞭解,是找工作及規劃職涯的重要起點;尤其是人力網站的企業求才訊息中,只有簡單的公司介紹及需求人才的規格與條件,如果不從其他管道探詢,可能造成錯誤認知及短期離職的現象,值得社會新鮮人留意!

全球年輕人的失業率居高不下,除了學用失衡及企業大量自動化的結果外,另一個現象則是,面對高度競爭的商業環境,企業選擇有經驗、能獨立作業的求職者,對於初出校園、無工作經驗的新鮮人,興趣缺缺;因此,社會新鮮人首先要了解企業聘用新人的思維,才能在謀職的過程中,立於不敗之地。以下區分「從企業看求職者」及「從求職者看企業」兩個面向,來探討產業特性與專業技能,對新鮮人謀職的影響,提供讀者參考。

企業看新鮮人─
選擇「門當戶對、有產業潛力」的新鮮人

企業招募新鮮人,主要是為了儲備人才,同時建構組織拼圖,落實各階層的接班規劃,因此各行各業都會依照產業類別及企業用人特性,來遴選合適的新人,以下是企業設定的選才方向與要點:

學歷/科系對焦 
新鮮人的履歷如潮水般湧來,經常讓負責招募作業的人資人員應接不暇,如何快速篩選合適的人選,企業會以學歷與科系做第一道的把關,例如工程師以電子/電機/機械科系為主,媒體以新聞/廣電/文學系所優先;醫藥/財會/法律/貿易/資訊等企業職缺,則會分別選擇相關學校與科系的畢業生,因此,針對所學找尋相關的產業與公司,是找第一份工作的基本認知;但在客服、業務、第一線服務人員的職缺上,則大多會放寬科系的限制;新鮮人可以審酌自己的學校科系及欲應徵職務的特性來投遞履歷。


專業技能與證照是求職必備利器 
現在是證照掛帥的時代,尤其以技能為主的職缺,多半會要求取得相關證照,例如金融機構、科技產業工程師、餐飲烘焙、美容美髮等職缺,都會審查求職者的證照,以驗證專業技能;在目前的就業市場中,新鮮人若能取得政府檢定的甲、乙級各類證照,幾乎等同就業的保證書。此外,在國際化的趨勢下,語言也是職場必備的能力,擁有高分的TOEIC多益、托福成績,或是具備交換學生、國外遊學經歷者,將為謀職加分。
個人的專業企圖心 判斷新鮮人的工作企圖,可以從履歷中窺探一二,在履歷中敘述應徵企業的發展概況及對產品與服務的認知及興趣,同時連結到自我的工作規劃與職涯發展,能夠讓企業組織產生同理心,也會增加面試及錄取的機會;企業最擔心新鮮人草率選擇工作,不了解自身所學與企業的關聯性,也害怕新鮮人沒有長期投入產業的決心,因此能突顯專業認知與企圖心的新鮮人,是企業的首選人才。

人格特質與態度必須符合產業特性 
每個產業都有不同的特性,所以組織會尋找價值觀與人格特質相符的人選。例如科技業的研發人員會找具備邏輯分析及系統組織力的新鮮人;服務業則著重與人互動及溝通親和力,同時有服務熱忱特質的求職者;媒體則要求觀察敏銳、觸類旁通及卓越的語言/文字表達能力。專業及特質均能鍥合產業與組織所需,才能得到企業青睞。


新鮮人看企業─
如何了解欲投入的產業概況 

俗語說:「男怕入錯行,女怕嫁錯郎」,所以找工作前一定要扮演「柯南」的偵探角色,仔細的了解就業市場及欲投入產業與企業的概況,才不會因為入錯行而浪費時間與心力。以下提供新鮮人了解行業特性的範疇及方法: 

產業的特性與發展趨勢 
藉由平面與電子媒體的官方統計及產業公會的數據,可以了解產業的發展趨勢,而新鮮人在校時師長的說明引導及各項產學的講座或交流活動,也能累積產業的知識及動態;新鮮人求職的重要功課,就是設法完整的洞悉產業的概況及發展,才能理性評估投入的意願及機會。舉例來說,近年國內餐飲業蓬勃發展,所以大專院校紛紛開設餐飲、烘焙的科系並大量招生,但是由於台灣地小人稠,餐飲業競爭劇烈,投入的工時長且薪酬不高,許多新鮮人未能完全了解產業的特性,往往工作一、二個月就陣亡,不僅虛耗了時間,也必須重起爐灶找新職;「凡事豫則立,不豫則廢」,做好謀職前產業研究的功課,是找工作首要前提。 

企業在產業中的定位 
大公司有優勢,小企業也有特色,了解自己的能力,同時選擇適合的企業投入,同時針對企業的特性及定位來準備履歷及面試的素材,才能符合「量身訂做」找工作的原則,此外,新鮮人找工作,第一份工作很難盡如人意,了解應徵企業目前在產業中扮演的角色,會是規劃自己發展藍圖的重要認知。例如所有產業都有上、中、下游,上游主導研發或提供原物料、中游負責生產、而下游從事銷售作業,從其中任何環節切入,未來的發展都會不同,因此新鮮人必須了解投入企業的產業關連,以建構未來的發展軌跡。 

公司的產品與服務 
企業組織以提供產品及服務來獲取利潤,求職者將會在商業模式中扮演不同的角色,而相同產業中的各個企業,也會有不同的創意及做法,新鮮人要能理解其中的差異。以餐飲市場為例,有強調標準SOP作業的,如王品;有訴求國際品牌的,如鼎泰豐;也有奢華高價的六星級餐廳、或是經營庶民市場的小吃連鎖。這些經營差異都會影響組織用人的標準及要求。 企業的盈收及獲利 財務報表是了解企業營收及獲利的重要資訊,公開發行及上市櫃公司必須依法公告,在公開說明書及媒體的報導中,可以認識企業的概況,也能夠知道企業是否獲利,此外公開揭示的資訊,也有企業經營方向及未來的展望;然而廣大的中小企業,則不易獲得這些機密的訊息,這就要利用人脈-親友、師長、學長姊的管道來打聽,多了解企業的經營狀況,可做為投入的決策參考。 

企業口碑 
網路時代,企業及個人完全沒有秘密,新鮮人找工作,一定要善用強大的網路搜尋引擎,你可以得知企業是否有違法及訴訟案件、是否善待員工、是否善盡社會責任等等,這些都是求職者找工作要了解的內容。口碑好的企業往往都會吸引新鮮人爭相投入,例如台積電、中華電信、鼎泰豐、誠品、王品等一直是備受新鮮人肯定與青睞的優質企業。 

企業經營者的評價 
一家公司的經營者是影響企業最大的關鍵,所以投資界普遍都有一個共識,就是投資案的最大考量,就是經營者。經營者的遠見、胸襟、企圖心、誠信是企業成敗關鍵,投資企業等於投資企業主,所以新鮮人如果想要建立正確的工作觀念、有學習的標竿對象,投入社會認同的企業經營團隊,其組織文化及工作倫理,是讓新鮮人養成組織人格的重要舞台。 

忠於自我最重要 
新鮮人找工作最重要的依據是:「問自己要什麼?」,明確的工作目的是支持新鮮人在第一份工作勇於挑戰的重要元素;有些人為了拿高薪、有些人為了累積經驗、也有人將第一份工作當作跳板或是為創業做準備。不同的目的,會有不同的謀職方向及決策。想創業的目的最好找小企業,可以學習所有流程及作業步驟;想做為下個工作的跳板,則品牌企業是首選;想成為國際人,則要到有跨國佈局的公司任職,並積極爭取出差/外派的機會。忠於自我的「工作目的」,是新鮮人必須深思熟慮的課題。 

新鮮人找工作要面臨很多的困難及挑戰,但是建立結構化的思維,從產業到個人做雙向的思考及研判,才能「有目的、有方向、有步驟」邁向職場的舞台,期望所有新鮮人都能贏在起跑點,朝自己的理想勇敢前進!

企業挑人才:從態度看素質

文/ UCAN計畫辦公室 

Microsoft創辦人Bill Gates年輕時打工寫程式,就已經是一名超級敬業的工作者。當時和他一起工作的夥伴就看過通宵達旦寫程式的Bill Gates趴在鍵盤上睡著了,可是過了20分鐘,Bill Gates一醒來就全速投入工作,沒多久就把程式寫完了。 

人才的素質除了技術, 更包括你的態度:對人、對事、想問題 包括半導體代工教父的張忠謀、台大校長李嗣涔….等台灣名人都曾公開場勉勵年輕學子一句耳熟能詳的經典格言:「態度決定高度(The attitude determines the altitude)。」一般來說,我們容易認為一個人是否能有升遷機會,往往只取決於個人在專業能力上的績效表現上;然而,在企業主管的眼裡,他們挑人才不僅除了個人工作效率之外,更有個人的魅力、敬業的態度、面對問題的思考方式等方面,去評估一名人才的素質。 

東台精機嚴瑞雄董事長曾談到對年輕人期待時表示:「我不期望來應徵的人成績能有多名列前茅。因為學校學會的東西,在進入職場後可能只在前三年有幫助。踏入社會後,你的專業功夫是永無止境的追求,一定要繼續不斷的學習。態度比較重要,包括對人,要開放心胸與團隊合作;對事,要能追根究底,把事情看細,能把事情分析的愈細表示對系統掌握度愈高,準備的愈細風險預知的能力也愈高。」 

當資訊科技讓工作能力相近時, 態度,成為你勝出的關鍵 想想,現在年輕人要面對的職場環境,與過去有很大的不同,行動科技幾乎讓每個人的資訊掌握度,大幅提升到可以立刻搜尋出工作上所遇到的解決方案。因此,新世代的年輕人和過去比起來,不僅聰明、更機伶很多。 

輝瑞大藥廠人力資源處薛光揚副總經理強調:「現在的新鮮人學習速度快、更能迅速掌握重要資訊來解決工作上的問題。未來這個世界,一定是由這些新鮮人來掌握。不過,由誰勝出,重要的還是態度。」他還進一步舉例:一個新鮮人如果想在職場深入發展、出人頭地,必須要很清楚知道自己需要是甚麼,過程必須隨時隨地注意態度,包含了:如何應用人際關係去架構他的社會脈絡,無論是內部還外部的人際互動,都是評估良好態度的重要關鍵。中華人力資源管理協會常務顧問王冠軍用德、智、體、群、美的觀點,提出如何打造自己態度競爭力與新鮮人分享: 
  1. 品德:很多公司在專業職能都會有所要求,但是真正的好公司是要求你的誠信、操守、品行。因為一個人品德不好,反而對公司最危險。
  2. 智力:專業領域必須比別人還要強、還要精通,在學校要把自己的底子打好。
  3. 體魄:健康的身體,包含體能、心理;如有問題,會導致團隊運作不順暢。
  4. 團隊合群:擔任很好的team player,發揮自己的專長,貢獻給自己的團隊。
  5. 為人處世的美感:如果有心進入人資管理團隊,必須要有優雅的氣質。
『態度』難以立刻判斷, 提出具體事證最有效 我們不難發現:幾乎所有的企業主和高階主管們都把「態度」視為對新鮮人的期待。但是,要在一開始就判斷出應徵者的人格特質和工作態度的關連性是有難度的。順德工業楊玉玫人資處長坦白指出:「招募時,是很難在短時間內透過文字資料、面談內容來準確判別應徵者的態度,許多性格測驗系統或心理測驗結果,往往僅作為參考,無法準確判斷其人格特質、工作態度。」 

因此,億光電子的研發經理認為,新鮮人應該可用以下的方式來證明自己的態度:「漂亮的學歷已成為現代新鮮人必備條件,因此會透過審視應試者其他資料,來判對者是否具備良好的態度。例如:研究專題、社團經驗、專業證照等。他認為現在公司裡面,幾位通過經濟部能力鑑定獲證者的新鮮人,能夠在學時就透過認證來證明自己的實力,不僅說明了主動、積極的態度,往往也和他們就業後的工作表現相互映證。」 

職是之故,企業挑選人才都再三認為態度最重要,企業主如何挑選新鮮人,仍是從態度來看素質。沒有任何實務經驗的新鮮人,可從準備審查資料、了解產業趨勢、摸透欲進入公司的核心競爭力、加強自我的專業職能等方面來下功夫。 

 資料來源:經濟部人才快訊電子報大師開講專欄 資料整理:UCAN計畫辦公室

企業在等待的台灣年輕人

文/文藻外語大學日本語文系副教授 董莊敬 (部分引用自人才快訊)

台灣年輕人的失業現象,已是社會各界亟需儘速解決的問題。從失業年齡別來看,15-29歲的年輕族群失業情況最為嚴重,不僅高出平均失業率甚多之外,20-24歲族群的失業率,更是高居各年齡階層之冠。

自2000年起, 台灣年輕人高失業率問題已存在 15-24歲的台灣年輕人在1980、1990年代其實失業比率仍低於10%。然而,自2000年開始,年輕人的失業率則不斷向上攀升,失業率甚至超過10%。根據行政院主計處2013年人力資源調查統計顯示,20-24歲年輕人的失業率已高達13.00%,不僅高出整體平均失業率3.98%的3倍之外,專科學歷失業率為3.14%、大學以上學歷失業率更高達4.88%,為所有學歷別中失業率最高。如何讓大學畢業生順利進入職場,已成為目前的重要課題。

企業認為人才就業能力:敬業、態度、溝通、團隊合作 產業結構變化,企業對大專畢業生的能力需求,也因各領域在台灣勞動市場不斷細分化、專業化、多樣化的工作內容,而產生了以往不同的期待。根據行政院青年輔導委員會『2006年大專畢業生就業力調查報告』、『2009年大專青年就業力現況調查報告』、以及『2010年青年就業接軌之研究』等結果顯示:企業主認為大專畢業生應具備的就業能力分別為1.良好的工作態度、2.敬業精神與態度、3.穩定度及抗壓性、4.表達與溝通能力、5.團體合作能力、6.學習意願與可塑性等一般泛用的基礎能力。 

與想像中不同的是,「專業知識與技能」在求職過程中雖然重要,但在後兩次的調查裡卻滑落前5名之外;而一般泛用的基礎能力,則愈來愈受到企業主的重視。在此值得我們深思的是:現今大學畢業生不僅欠缺一般泛用的基礎能力,「專業知識與技能」更與企業主所期望的能力有很大的落差,其細部差異情況如下表1.「大專畢業生應加強的就業能力的調查結果」所示:


表1. 大專畢業生應具備的就業能力
95年大專畢業生就業力調查報告(2006) 98年大專青年就業力現況調查報告(2009) 青年就業接軌之研究(2010)
第1位 良好工作態度(84.9%) 良好個人工作態度(77.5%) 敬業精神與態度(3.80)
第2位 穩定度及抗壓性(66.4%) 穩定度及抗壓性(73.1%) 穩定度及抗壓性(3.70)
第3位 表達與溝通能力(58.8%) 表達與溝通能力(64.5%) 團體合作能力(3.50)
第4位 學習意願與可塑性(57.0%) 學習意願與可塑性(48.8%) 表達溝通能力(3.20)
第5位 專業知識與技能(45.7%) 團體合作能力(44.6%) 專業倫理與道德(3.55)



資料來源:行政院青年輔導委員會(2006)『95年大專畢業生就業力調查報告』、行政院青年輔導委員會(2009)『98年大專青年就業力現況調查報告』、行政院青年輔導委員會(2010)『98年大專青年就業力現況調查報告』 

由上表可知,企業主認為大專生需要加強的一般基礎能力,應在就業前就已具備,然而卻是現今大專畢業生最欠缺部分。下表2.則再進一步顯示企業主認為台灣大專畢業生,應加強的就業能力項目由高至低之排序情況:



表2 大專畢業生應加強的就業能力 
項目 項目
穩定度及抗壓性 76.4 能將理論運用到實際工作 17.4
良好的個人工作態度 75.7 創新能力 14.7
表達與溝通能力 52.6 國際觀 13.2
強烈的學習意願與高度可塑性 49.6 對職涯發展充分瞭解及規劃 12.6
團體合作能力 47.4 瞭解產業環境與發展 10.2
發掘及解決問題能力 43.5 擁有專業證照或能力證明  8.6
瞭解並遵循專業倫理與道德 33.1 基礎電腦應用技能  8.4
外語能力 29.3 領導能力  5.1
專業知識與技術 27.6 求職與自我推銷能力  4.8
資料來源:行政院青年輔導委員會(2009)『98年大專青年就業力現況調查報告』、p.93


學用落差 使年輕人能力趨向自我 

為深入探討台灣年輕人應具備的能力前後因果關係,研究小組根據上述的調查結果,進一步邀請業界、學界等專家學者進行「焦點團體座談」(focus group interview),彙整分析後所得出的因果關係,如下圖所示:

 圖1 焦點座談會之分析結果的關係概念圖 

大學教育形式主義化的影響,學用落差日益嚴重、認同遲緩青年比例增加等社會現象,台灣年輕人的能力也隨之產生下述三點變化:

1.人際關係薄弱,無法團隊合作 
現今台灣年輕人強烈的自我意識,雖可在工作中尋得成就感,卻相對忽略在工作中應有職業倫理的重要性,往往容易衍生出「人際關係薄弱」、「缺乏團隊合作能力」等問題。

2.勇於表達自我,卻無法邏輯思考
我們發現現今的年輕人雖勇於表達,卻無法將自己的想法有組織、有系統地表答出來,缺乏統整之能力。這現象說明年輕人「說理的能力」、「論述的能力」、「形成理念的能力」仍顯不足,無法邏輯思考、統整概念。

3.自尊心強烈、自信心薄弱,無法承受困難
座談中也討論到,年輕人承受挫折的能力比以前薄弱許多。雖然有強烈的自尊心,但相對自信心卻十分薄弱;容易覺得自己任何事都會,在想要挑戰更難任務,往往遇到困難時便無法承受。


企業認為:態度為發揮專長之本

以現今的市場環境,企業主需要具備正確表達自我、積極的學習態度、良好組織及整合能力、良好的工作態度、以及良好適應能力的人才;特別是「良好的工作態度」和進入職場後的「積極的學習態度」二種能力,都能夠協助年輕人在未來職場上將積極的學習態度轉化為良好的工作態度,使個人專長得以發揮,因而產出不錯的成就結果。

存有市場情報不對稱情況的勞動市場,文憑主義(Credentialism)或篩選理論(Screening Hypothesis)雖在企業招募時扮演著重要角色,但學歷及證照保存期限畢竟有限,之後的工作績效表現仍取決於個人「積極的學習態度」。職場實務經驗不豐富的年輕人,若能透過廣泛地學習、消化、吸收、轉化、昇華、運用,將能夠進一步提升個人工作技術與能力,才得以和企業國際化、全球化的發展趨勢,同步成長。

參考文獻:
行政院青年輔導委員會(2006)。大專畢業生就業力調查報告。行政院青年輔導委員會 行政院青年輔導委員會(2009)。98年大專青年就業力現況調查報告。行政院青年輔導委員會 行政院青年輔導委員會(2010)。青年就業接軌之研究。行政院青年輔導委員會