UCAN診斷結果系統化說明

文/淡江大學 教育心理與諮商研究所 林淑萍助理教授

國民的生涯教育係一國家經濟的成本，影響國家的經濟競爭力與國民的生活品質。有感於現今日益高升的失業率與大專院校學生的職業無方向感，教育部於2009年起大力推行職業性向與職能的教育，並配合該政策教育建立搭設大專校院就業職能平台(UCAN)，免費提供使用者職業性向與職業共通及專業能力的診斷與檢測。該平台執行至今已獲得各大專院校的認同，已經積累超過六十五萬人次的使用量，可見其需求甚高。另，就業平台應用至今，亦獲得各方意見回饋，希冀平台能精益求精，配合使用者的需求，發揮其最佳的功效。

目前，UCAN平台在施測後提供十六項職涯類型的分數，讓使用者能夠初步了解自己在不同職涯類型上的得分與各類型分數高低的比較，報告的結果可以提供使用者將來職涯發展的方向與現今修課的建議指標。這樣簡易得分的報告，可以提供適當的建議，但礙於報告結果之精簡，無法深入為使用者提供一份全面性的職涯與修課的指南地圖（其中包括了解個人的職業興趣與職業性格，個人的職業興趣分數在全國常模中的相對地位與個人在職業規劃上的建議）。這樣的遺憾，UCAN辦公室本著提供使用者更完善服務的精神，回應各界專家學者與學校執行單位的回饋，委請淡江大學教育心理與諮商研究所林淑萍助理教授，進行建置一UCAN診斷結果說明的系統，以提供每位使用者一份『個人化』、『具體化』及『完整性』的施測結果報告，讓使用者能更深入了解自己，知道個人的職業性格傾向、職業價值觀、適合之職業類群與共通職能等等。該報告更進一步提供資訊讓使用者瞭解個人測驗結果在全國常糢的相對位置，以及提供針對其個人在職業規劃上的建議。

UCAN的職業興趣探索測驗是依據Holland的職業類型論作為理論基礎，因此，UCAN平台建置的系統化診斷結果說明將以Holland的理論為基礎，將職業類型分為實用型(Realistic)、研究型(Investigative)、藝術型(Artistic)、社會型(Social)、企業型(Enterprising)、事務型(Conventional)六大類，根據施測結果每位使用者將得到屬於自己的2~3碼的UCAN碼（例如SA、ECS），除此之外，UCAN平台更將進一步根據使用者的UCAN碼提供其個人化的性格特徵、職業性格傾向、職業價值與適合之典型職業的詳細描述報告，並給予使用者職業規劃方面的建議。

茲將預計提供予使用者之個人化診斷結果報告的大綱條列如下：

一、說明

1. 如何閱讀本份個人報告

2. 如何運用UCAN網站

二、個人報告

（一）基本資料：姓名、校系班級、學號、性別

（二）職業興趣探索測驗結果

1. UCAN碼：使用者之個人2~3碼UCAN碼

2. 六項職業類型之說明

3. 個人UCAN碼之詳細解說

（三）職業性格說明

1. 性格特徵描述

2. 職業性格傾向說明

3. 職業價值觀說明

4. 適合之職業類群的說明

5. 適合之職業建議

UCAN診斷結果說明系統建置的先前作業研究案預計將於本(102)年度六月完成，根據研究案產出之結果，平台辦公室將於暑假期間進一步結合UCAN網路系統進行改版作業。系統建置完成後的UCAN平台將可提供更完善並切合使用者需求的職業興趣與職業能力結果報告。我們深切期待這樣ㄧ份全面性個人化的診斷檢測報告能達到幫助使用者在了解自己的職業性向之後，更能完善地進行職涯的規劃與準備，以達到青年適性就業的目標，提昇國家就業產能與競爭力。

UCAN職涯發展及學習輔導研習會精彩回顧

資料整理/UCAN計畫辦公室

教育部大專校院就業職能平台(UCAN)，為增進大專校院職涯及學習輔導人員知能，特規劃『UCAN職涯發展及學習輔導研習會』，活動以座談會行式進行，邀約具相關應用經驗之職涯發展及輔導專家，以UCAN診斷結果解讀與應用、學校導入案例及個案輔導實務做法進行分享；再就如何建立學生職涯概念策略做法進行討論，深入研析應用之困難及經驗建議做法。

最後，以運用UCAN作為職涯發展應用規劃工具之實務經驗交流，透過彼此對話與分享，集合眾人智慧，進一步找到全新的觀點及發展模式，協助輔導人員建立學生職涯概念的策略做法，並有效協助個案、班級完善其學習及職涯發展規劃。

職涯發展及學習輔導研習會已於101年12月18日、20日與102年1月4日分別於北、中、南辦理，參與人次共計160人次。活動中，經由經驗交流與分享得到不少意見與回饋，針對建議改進的事項，將納入未來執行計畫時的參考與修正方向，期盼能將UCAN的效益發揮更大。

研習會中，多數就輔老師表示學校對於學生施測後的諮詢技巧與解讀能力明顯的資源不足，期盼建立專業的講師人力庫，或是廣納各系教師一同參與研習會，以有效的協助學生解讀施測結果，進而輔導。UCAN計畫辦公室聽到了大家的心聲，已於今年度委請淡江大學教育心理與諮商研究所林淑萍助理教授，進行建置一UCAN診斷結果說明的系統，以提供每位使用者一份『個人化』、『具體化』及『完整性』的施測結果報告，期望能讓使用者深入了解自己，並做為就輔老師輔導學生的協助工具之一，系統預計於下半年度上線，屆時將辦理說明會宣導使用，請多留意UCAN網頁的最新消息。

認識UCAN－如何引導學生利用UCAN打造職場競爭力

一、聆聽學生內心深處的吶喊，協助學生找到人生的方向

或許您也曾聽過這樣的說法，「學生不關心自己的未來」或「學生對許多的事也都不太在意」然而，在100年歲末教育部UCAN計畫辦公室辦理過五場針對學生的校園活動中，實際400多位的大學學生，對於未來的職場就業有沒有疑慮或是擔心的地方，發現多數學子對於「所學的專業與未來發展的關係、對工作世界的不了解」高居兩大主要問題。

而要找到問題的答案，就要先釐清楚問題的本身。究竟Y世代的年輕學子心中所想為何?或許對這世代有更深入的認識，能有更適切地給予引導與協助，Cheers快樂工作人雜誌劉鳳珍副社長從2010年網路關鍵字觀察，Y世代年輕人特質：極度地依賴資訊科技系統、利用網路搜尋資訊、渴望知道更廣泛的知識，並且深信所獲得的知識訊息及口碑推薦的真實性，他們更願意且熱中於在網路世界中分享自身所有的一切，包括日常的生活點滴等經驗，更是經由網路來做維繫及拓展社交生活圈。而這群身在高度的感官世界的世代，具有感性且喜惡分明的個性，因此，活用年輕學子容易被感動的鮮明個性，以心靈的精神層面作訴求，將能引導學生尋求個人的目標方向及夢想，並協助他們運用學校的課程指導和校園所提供的各類資源工具，帶領他們一步步地朝目標邁進。

二、耀眼璀燦的「一克拉夢想」

而在日前教育部UCAN計畫辦公室所辦理的UCAN達人同學會中，邀請知名部落客貴婦奈奈蘇陳端以「重新想像：我與未來的相遇」為題，引導學生以「這一生最想要的自己」的角度出發。每個人心中可能都存在夢想或興趣，但只是想是不夠的，必須把興趣培養成專長，然後，隨時做好準備勇於接受人生的突發事件或機會，有計畫但也要接受變化，讓閱讀和知識充滿你的能量。

貴婦奈奈以一克拉的夢想期勉學生，夢想並非天馬行空地幻想，而需勇於嘗試，往往在追尋夢想的過程中會遭遇挫折、跌倒受傷，然而這些都不算是失敗，真正的失敗是從來沒有跨出第一步，如果跨出了第一步，即使失敗了還是成功，因為至少我們沒有停留在原地，我們有試著擴展自己的範圍。唯有實際執行才能更靠近夢想。貴婦奈奈以個人經驗，告訴學生把握機會，當實習生、打工、做專題、參與相關活動，不管是什麼，都勇敢的去多方嘗試，不管成功或是失敗，這些都將變為個人經驗的累積，多方面的涉略不同事物，那些當下覺得沒用的東西，在未來的某一天，或許就會派上用場。

三、勇於嘗試，精彩生活每一天

或許學生會問，可是我真的不知道自己的興趣在哪裡？好像沒有特別喜歡什麼，那怎麼辦？貴婦奈奈建議同學可以透過與師長朋友的協助，或者透過UCAN瞭解自己的職業興趣或職能強弱，藉由UCAN評測輔助工具來認識自己。更重要是，展開具體的行動計畫。

因此，建議同學可以透過UCAN平台選定一項職能做為目標，透過各種方式(修讀相關課程等)來訓練自己的能力。透過職業興趣探索、職能診斷、能力養成，提供同學一個指引工具拉近和夢想的距離，練出職場勁爭力。

三、如何引導學生使用UCAN

而對於學校而言，要如何引導學生從診斷結果，進而規劃個人能力發展計畫，文化大學李惠琪老師從其實務上操作有下列三點參考做法：(1)事前充分的說明提高學生健全填答時的心態；(2)診斷後把握時機引導學生去考量自身所希望成長的項目為何(例如可以讓學生先選三個他們最感興趣的職涯類型；(3)強化學生與職能之鏈結(例如引導學生檢視相關就業途徑之職能現況，或鼓勵學生思考興趣與專業之關聯性)。

另外東吳大學張宏美心理諮商認為熱情且對學生充滿好奇，期待和學生互相討論，讓學生感受到老師對自身未來的關懷態度，學生才會願意分享。有幾個引導問題，例如：做完這個測驗，如果現在要找工作，你要找什麼工作；你測驗結果的前三項工作職稱為何；你感興趣的前三項工作為何；到畢業前，你測驗上的結果顯示需要哪些能力、證照、學習，能讓你成功就業；你今天學到的一件事情是什麼；你今天對自己新的認識是什麼；你今天印象最深的事情，也可以請學生去對自己的同學提出問題，透過這樣的方式讓學生們能參與討論。

測驗只是引發學生關注自己未來生涯的媒介，生涯議題最終還是回歸個人，唯有引起學生的熱情，給予適當引導與資源，才讓學生能更早、更重視自己的未來。

參考資料：UCAN學習輔導種子研習講義(詳見UCAN首頁檔案下載區)


撰文：教育部UCAN計畫辦公室 胡汶沁

認識UCAN－從職涯類型到就業途徑-增加對未來職涯的想像力

近年來高等教育面臨全球化與在地化趨勢的影響，各學校如何將人才培育機制連結到產業的發展，以充裕產業所需人才，並促成國家創新系統中、產學間的互動與連結，實為提升我國人力資本全球競爭優勢之重要課題，而未來產業人力結構優化關鍵之一，即在於深化高等教育人才培育與產業需求連結。

由於資訊量增加，知識經濟漸成為全球化的主流趨勢，學生的知識與態度養成、到學校教育方式都需要一個更大的格局，才能真正面對未來的挑戰與競爭。有鑑於此，教育部大專校院就業職能平台(UCAN)透過種16個職涯類型，展開66個就業途徑所需資格、職能、相關職業(共計600多項)，幫助學生對各種職業類型有全面了解，幫助學生了解各種職業機會及職場所需能力，協助掌握工作世界樣貌。

16個職涯類型及66個就業途徑是如何產生?

UCAN以「中華民國行業標準分類」及聯合國等國際職業分類標準，並依產業概況及專家意見是由同一領域、或所需知識技能相近的工作所組成，可以提供給教育體系運用於職涯或學習發展規劃，有系統的養成相近的知識與技能。

16個職涯類型(PDF檔)

如何讓學生了解各就業途徑的工作樣貌?

職能(Competency) 主要用來描述在執行某項工作時所需具備的關鍵能力。將職能分為職場共通職能、與專業職能兩類。前者是指為從事各種不同的職業都需要具備的能力；而後者是指執行某項工作時，達成工作目標所需的專業知識與能力。

因此，彙集國內產官學研逾300位專家學者，透用工作分析法(task analysis)分析各就業途徑所需之專業職能，其分為三層結構，第一層描述該就業途徑需執行的主要工作任務，也就是需要具備可執行此任務的職能；第二層為展開該項工作任務中包含的工作活動，也就是需要具備可執行此活動的職能；最後，第三層則列出此工作活動中可能展現的具體行為，此處所列的關鍵行為參考範例(實際職場會依不同機構狀況有所差異)。以《行銷管理》就業途徑專業職能為例：

主要工作任務包括七項(如下表第一欄所示)，而就第一項「進行行銷管理以及例行作業和溝通，以確保與相關單位的溝通及作業順暢。」為例，包括二項主要工作活動，分別為(1)利用系統化作業及資訊技術，用以輔助行銷管理工作；(2)與相關單位進行協調分工，以確定必要的支援。

因此，協助學校培育端及未來欲從事行銷管理之學生，能對於策劃產品、通路、價格、促銷的策略及活動，並整合各項資源以達到客戶需求與銷售目標主要工作為規劃、指導及協調企業或組織行銷及銷售活動之工作內涵有進一步認識。更多就業途徑職能內涵，請參見UCAN網站(http://ucan.moe.edu.tw)

工作任務、活動與行為指標(PDF檔)

撰文者：教育部UCAN計畫辦公室