用UCAN整合教學大綱，臺東大學跨域開創綠色國際人才培育新機制

文／國立臺東大學資訊管理學系 謝明哲 副教授兼圖書資訊館館長

臺東天然資源，得天獨厚，豐沛的觀光資源如何透過人才的留用，創造更高產值，是臺東大學經營高等教育責無旁貸之事。有鑑於地利之勢，臺東大學以發展綠色國際化學術暨人才培育為整體提升目標，引進「教育部大專校院就業職能平台（簡稱UCAN）」作為提供與工作世界同步、即時更新的職能職業資源的重要支援。以此為核心向校外擴散，結合在地產業特色，從學生職涯輔導、學術單位、教學單位等三方共同進行相關推動工程，致力促進綠色國際大學暨綠色知識經濟產業創新知識中心在臺東地區擴散產業效益。

為達成跨領域目標，臺東大學資管系副教授兼圖書資訊館館長謝明哲老師以資管系學生作為示範案例，將UCAN職能對應之課程模組，來建立適性化的跨領域學習途徑(如圖1)，實施作法包括四個步驟：

步驟一、課程模組化具高彈性優勢

有鑑於「學習探索與職業興趣，其實是學生學習專業知識的重要推進力。」之故，推動綠色教育的第一步，就是使學校成為一個有能力提供彈性高又可維持課程連貫性的架構，來支持專業課程與共通能力的有效發展，滿足學生在自我職能探索與專業養成不斷成長的同時，也順勢發展大學畢業生所需要的跨領域廣度與專業深度。

於是，臺東大學資管系課程區分出「基礎模組」、「核心模組」及「專業模組」三個區塊，細部課程內容可由下圖1得知：

圖1：臺東大學資管系課程模組 

猶如階梯一般，在資管系課程模組中，我們將基礎模組課程設定以「培養專業基礎能力為目標」、核心模組課程以「培養軟體開發能力為目標」、專業模組則分為兩類：「產業資訊管理與商業智慧實務」、「電子商務與資訊應用服務創新」，讓學生可依照自己的興趣進行選擇，其中各模組又由2至6門科目組成，有些是偏向專業職能，有些則是共通職能的方式分別進行。

步驟二、設定相關UCAN職能，連結科系核心能力

為有效與UCAN職能產生連結，謝明哲副教授以課程模組化架構為基礎，同時參考系所定位及畢業生流向，設定出各課程模組之UCAN職能以及UCAN職類與就業途徑，讓學生的個別帳戶，可以在系統上直接將自己的UCAN職能對應到系上定義之核心能力。

舉例來說，核心模組的資訊系統開發模組「系統分析與設計」課程，與UCAN「依據專案之需求進行分析」、「依據專案之需求進行設計」兩項職能相關，並且對應到資管系學生應「具備資訊系統開發及專案管理能力」的核心能力之外，亦有「資訊管理專題」等統整性課程，作為與UCAN共通職能的連結。如此完成設定之後，以UCAN作為基礎的數據連貫性，只需經系課程會議或系務會議審議通過，即可於校務資訊系統中，提供授課教師作為教學大綱設計與調整之參考。

步驟三、以專業模組課程之新興職業，作為規劃教學大綱之參考

利用深具即時性的UCAN職能項目，臺東大學資管系將此項特質應用到專業模組課程，進一步培養學生「新興職業」的專業能力，延伸就業途徑。以資管系學生修讀系上核心模組課程後，所應具備的「軟體開發及程式設計」的職能為例，若學生想要從事現今很夯的「APP設計開發工程師」的工作，便可以選修「行動商務應用程式設計」、若想從事「API開發工程師」，則可以選修「雲端運算與應用」、「服務導向架構」等。

如此一來，學生不僅在現有職務中具有工作能力之外，也能夠因應未來企業用人需求，延展出更多新興職務的工作能力，甚至尚未形成的職務能力，也能在學生時期打好基礎；甚至校務方面，也能夠隨時提供授課教師作為教學大綱設計與調整之參考，如下圖2內容：

圖2：設定專業模組課程相關之新興職業範例 

步驟四、以專業模組課程之跨領域職業，作為規劃教學大綱之參考

如有資管系學生在修讀「管理類」課程而具備了「行銷管理」和「專業銷售」先備職能後，應就特定產業的工作特質，進行專業知識的強化動作。例如，未來欲從事「保健食品產業行銷企劃師」或「綠色產業行銷人員」的學生，其專業能力上需再加選修「樂活產業管理」課程；而想要從事「休閒農業經營管理師」，則建議進一步跨院系選修「農業經營」課程，以利於跨領域知識的真實應用。同樣地，完成基礎設定之後，校務資訊系統提供授課教師作為教學大綱設計與調整之參考。如下圖3所示：

圖3：設定專業模組課程相關之跨領域職業範例 

 》以UCAN為基礎， 養成兼具綠色實力之國際化人才 

臺東大學應用UCAN平台完成基礎、核心及專業模組課程相關設定，不僅強化UCAN職能與系核心能力的連結關係外，各科目的擔綱教師可以進一步在臺東大學的教學大綱系統上進行該科目教學目標對應各項系核心能力之百分比配置設定。如此作法可以提供擔綱教師較大的自主與彈性，讓教學目標與內容不受限於UCAN就業途徑所設定的專業職能。也就是，教師以UCAN做為基礎，但保有自行調整的空間，這才是靈活運用的最佳範例。

因應全球產業在環境及企業社會責任議題上的快速發酵，無論是綠色生產或是綠色消費的意識高漲，在軟硬實力之外，更需要兼備「綠色實力」的人才加入前線。臺東大學因著地利之便，對於環境資源的了解及運用更具優勢，如能加以創新活化，從聚焦在地產業出發培育綠色人才，再加上相關專業及國際化思維的訓練，將更能落實臺東大學綠色國際化學術暨人才培育之目標。

跟著UCAN數位能力新指標--航向跨域整合新世代

文／工研院產業學院人才發展研究組管理師梁筱芸

未來人才關鍵力

近年來，放眼國際上包含歐盟與英國皆積極對「數位能力（Digital Competencies）進行一系列的盤點，除了提出基本的能力架構（Framework）之外，部分研究機構也對數位創新技能做出較明確的定義（Define)與分類（Cluster)，依據分類發展能力構面下之關鍵指標(Key Indicators)。回歸台灣，教育部「人才培育白皮書」中也提及，「全球移動力」、「就業力」、「創新力」、「跨域力」、「資訊力」、「公民力」等，是為未來十年各領域人才所需具體的關鍵能力。UCAN積極配合政策方向，首先針對「資訊力」與「跨域力」進行職能的規劃與建置以及後續應用模式之發展；再者，藉由與各領域專家諮詢的過程，深入瞭解未來產業型態以及就業市場的改變趨勢，以供大專校院作為教育內容調整之依據。

數位能力當道，Are you ready？

目前各產業數位資訊科技人才需求大幅提高，大學人才培育方向因此面臨劇烈的變化，在這樣的趨勢脈絡之下，於是UCAN著手建置適合台灣產業環境之數位能力架構。以歐盟於2016年公佈的數位能力2.0（DigCamp.2.0）作為發展之基石，輔以台灣產業需求現況，建置五大數位能力架構，包含有：管理資訊與數位內容、線上溝通與合作、創造數位內容、以資訊科技解決問題、資訊安全性等（請參考圖1）。

圖1：UCAN數位能力架構

五大 能力構面 管理資訊與數位內容 線上溝通與合作 創造 數位內容 以資訊科技解決問題 資訊安全性 圖1：UCAN數位能力架構 在每個能力構面之下又包含4~5項不等之重要指標（約計22項能力指標），整體指標具體且有明顯之學習層次，同時與其他指標之鑑別度高不易混淆，預期於108年公告推出，提供大專校院學生及師長作為能力檢視及課程發展之參考依據。過去我們常說產、學兩端並沒有一致的人才規格，所以導致產業人才缺口日益擴大，然而UCAN期望產、學兩端能夠以職能作為人才規格溝通的工作，不但橋接雙方的需求，更具體化能力指標。讓學生能夠於在校時期即充份瞭解就業市場之人才需求趨勢，培養相關之知識技能，更重要的是在這講究數位力、資訊力的時代，藉由數位能力架構瞭解自己的數位能力程度，提高就業準備度。

跨域課程設計Mapping你的能力網絡

你瞭解自已的數位能力養成程度嗎？數位能力架構不只提供給在校生檢視數位力養成程度，未來還可協助大專校院師長規劃發展跨域模組課程，運用各構面下之重要指標調整教學內容、教材、以及評量方式。以大學企管系為例：多數的企管系以人力資源管理、財務管理 、資訊管理三管作為系所專業領域分流，其中財務管理中的科技金融（FinTech）課程模組即為跨域整合的一個示範。當財務管理的過程中涵蓋愈來愈多的資訊科技，或者說資訊科技已經成為管理財務投資金融不可或缺的一項工具時，二者在教學現場則需要進行整合以供後續應用。然而財務與科技本就來自於兩個不同的領域，要進行跨域課程的設計最直接的方式即為教學內容的調整，故師長可彈性選擇及運用數位能力指標與課程結合，逐步以模組課程的方式培養累積各項能力，同時利用能力指標mapping出完成模組課程後所建構的能力網絡。

數位新世代，你進入職場備戰區了嗎？

數位時代來臨全球產業型態面臨轉型，在轉型的動態過程中，人才需求必定難以明確定義。我們常說--「機會是留給準備好的人」，這句話可謂是歷久不變的準則，如何準備？準備什麼？怎麼知道準備好了？這些問題也都是即將要進入職場的莘莘學子們所欲探究的。不妨跟著UCAN的方向航行，讓UCAN職能為你的能力定錨，運用能力指標勾勒出每一條航道，航向職涯的藍海。

大學系所核心能力學習成效評量系統

文／國立政治大學教育研究所博士　李坤崇

整理／UCAN計畫辦公室

 高等教育中，有個很重要的一環是：學生大學四年之學習成效為各校系所之績效與責任，遂成果導向之教育理念與全面品質管理之PDCA循環概念結合，乃為大學校院校務評鑑機制持續提升學生學習成效之核心精神，主要宗旨立基於透過計畫、執行、檢核、行動所構成的循環圈為主軸，以利於推動校務改善，由上至下，形成有依可循的檢核方式。

圖1  某中部大學系所核心能力學習成效評量系統圖
資料來源：中部某大學第三期獎勵大學教學卓越計畫總考評報告書

以上圖1某中部大學為例，為達成系所成果導向教育之核心能力學習成效評量系統，採向下設計思維(詳見圖1)的方式，逐一實施。首先從系所/專業(或學程)教育目標、核心能力到能力指標(可視需要設置)，再依據核心能力或能力指標來規劃直接評量、間接評量，再次以個別學生單位整合其於所在系所/專業(或學程)的核心能力評量結果，並繪製雷達圖，第四為彙整系所/專業(或學程)所有學生的核心能力評量結果(視需要繪製雷達圖)，最後將此系所/專業(或學程)所有學生的核心能力評量結果直接回饋到核心能力，間接回饋到教育目標，作為PDCA循環持續改善的依據。

》兼顧主客觀評量，建置成果導向的核心能力評鑑機制

 成果導向教育的核心能力學習成效評量系統含括系所/專業(或學程)核心能力直接評量、間接評量機制。系所/專業(或學程)核心能力直接評量機制包括正式課程、非正式(活動)課程、導師評量(參酌學生核心能力量表結果及其學習檔案)、證照或檢測。間接評量機制包括外部校友、企業雇主等評量及畢業生就業率，內部的教職員及應屆畢業生，整體間接評量充分納入互動關係人。

為提升學習成效評量系統的信度與效度，建議學校或系所/專業(或學程)編製核心能力量表，另自行編製互動關係人運用的系所核心能力調查問卷，即雇主、教職員及畢業生等三類互動關係人的調查問卷。

中部某大學即善用「編製具信度、效度的評量工具」、「編製嚴謹的問卷或評量表」、「善用多元評量評估學生學習表現」、「教育部公版畢業生流向問卷」等方式，來評估升學生核心能力與師生生命力、學生學習表現，以及就業表現及其與所學關聯。

(一)編製具信度、效度的評量工具
中部某大學編製「學生核心能力量表」、「學生生命自覺量表」、「學生學習效能量表」、「教師生命自覺量表」等四個標準化的評量工具，來評估本校學生六項核心能力、學生生命自覺與學習效能，以及教師生命自覺的狀況，作為評估學生核心能力與師生生命力的重要依據。

(二)編製嚴謹的問卷或評量表
中部某大學雖已編製「學生核心能力量表」，並完備此量表之信度與效度驗證，以及常模建置，惟為避免自陳性量表潛在的代表不足，另編製「教師觀察核心能力評量表」、「職員觀察核心能力評量表」、「畢業生雇主滿意度問卷」、「畢業校友就業滿意度問卷」、「畢業生流向調查問卷」等嚴謹的工具，期透過學生、教師、職員、畢業生雇主、畢業校友等多元評估方式，來檢核學生核心能力的達成度及就業狀況。

 此外，「教學滿意度問卷」內容及信度效度一直為各界所關注，中部某大學為提升問卷信度效度，於102學度廣邀領域內測驗專家，以及學生代表、企業代表、校院系課程委員會代表共同審議。將主軸由教師為中心轉為兼顧教師、學生的成果導向設計。101年之前版本的前8題，均評量教師的教學表現，102年後的版本1-4題，評量教師的教學表現；5-8題評量學生的學習成果，9-10題為綜合評估。經103年2月起實施，Cronbach α信度係數達.87，顯示問卷信度頗佳。

(三)善用多元評量評估學生學習表現
評估學生表現最直接、人數最多者當屬授課教師，若能提升授課教師評量的信度與效度，將更正確評量學生的學習表現及核心能力的達成度。中部某大學將教學評量納入教師教學能力認證，每學期均辦理教師教學評量研習，積極提升教師教學評量知能，引導教師善用紙筆測驗、實作評量、檔案評量、口語評量及其他方式，適切於平時、期中、期末予以學生評量。

中部某大學更將核心能力評量納入課程大綱，教師評量每位學生課程的學習結果(學期成績)，依課程大綱各核心能力權重，加權轉換核心能力分數後，納入核心能力雷達圖計分。

(四)教育部公版畢業生流向問卷
妥善利用教育部建置的大專校院畢業生流向問卷追蹤系統，內容為「大專校院畢業生流向追蹤公版問卷調查」。以「大專校院102學年度畢業滿1年學生流向追蹤問卷調查」為例，此問卷含括三部分（註），第1部份「就業流向」包括六題，第2部分 「就業條件」包括三題，第3部分 「學習回饋」包括四題，藉由結合學生就業表現，評估學校能力養成結果。

》結合UCAN資源，讓核心能力評量成為帶得走的競爭力！

學校在建置核心能力評量機制的過程中，在問卷開發階段，常遇到代表性不足等問題。在此十分值得一提的是，如欲提升學習成效評量系統的信度與效度，建議可參考UCAN已建置的診斷問卷及各項職能內涵，做為編製核心能力量表之參考，取得方向，節省資訊搜索所耗資源、提升評量效率。

此外，UCAN平台亦提供UCAN結合畢業生流向調查串檔報表，倘能參照使用，不僅可將學習成效評量結果延伸到畢業生進入職場的第1年，亦能對學生在進入職場、發展職涯後提供完整的建議，使學生清楚掌握該項職能需求、自我應強化哪些知識或技能，都是大專校院於學生在校期間透過核心能力學習成效評量，培養他們「帶得走」的競爭力！

﹝註﹞第1部份「就業流向」包括：(1)您目前的工作狀況為何(不包括留職停薪、育嬰假)？(2)您現在工作職業類型為何？(3)您畢業後花了多久時間找到第1份工作？(4)您現在工作平均每月收入為何？(5)請問您現在主要的工作所在地點為何？(6)您目前未就業的原因為何? 第2部分 「就業條件」包括：(1)您目前所具備的專業能力與工作所要求的相符程度為何？ (2)您目前的工作內容，是否需要具備專業證照？(3)您對目前工作的整體滿意度為何? 第3部分 「學習回饋」包括：(1)您目前的工作內容與原就讀系、所、學位學程之專業訓練課程，其相符程度為何？(2)您在學期間以下哪些「學習經驗」對於現在工作有所幫助？(3)您是否為了工作或自我生涯發展從事進修或考試，提升自我專業能力？ (4)您最常參與過學校哪些職涯活動或就業服務的幫助？

大學校院STEM教育如何跨領域整合？

文/中臺科技大學 李隆盛校長

今年5月25日，我國國發會人力處林至美處長在「IEET會員大會暨校院長論壇」的一場演講中指出：我國大專校院STEM領域【註1】（包括「自然科學、數學及統計」、「資訊通訊科技」及「工程、製造及營建」領域）畢業生人數及其佔比持續下滑，除顯示少子化導致畢業生人數減少外，亦反映年輕學子就讀STEM領域的意願降低，削弱我國未來科技創新研發的能量。

STEM是科學（Science）、科技（Technology）、工程（Engineering）及數學（Mathematics）的頭字語，STEM既是領域也是學科。跨領域的主要目的在發揮一加一大於二的綜效（synergy），而在真實世界也常需整合STEM知能解決問題。因此，我國大學校院不僅需重視S、T、E、M四個領域的人才培育，更應重視跨領域整合的STEM人才培育，而所謂的「整合」培育，便是透過課程引導讓學生有能力在複雜現象或工作情境的脈絡中，應用多個領域的知能解決問題。

STEM整合教育：以領域互聯或連通為重

整合的STEM教育是透過S、T、E、M與現實問題連結而組合成班制（program）、科目（course）、單元（unit）或課目（lessen）進行教與學的教育。進一步說，STEM整合是指學生以參與「工程」（E）設計做為發展適切「科技」（T）的手段，過程中需透過整合和應用「數學」（M）及「科學」（S）的有意義學習以解決問題。

Alexander Jensenius在2012年3月發表的《領域：單一、交叉、多元、互聯、連通》（Disciplinarities: intra, cross, multi, inter, trans）文章和讀者的回應中，曾就五種領域有如下定義：

1.  單一領域（Intra-disciplinary）：在單一領域運作。
2. 交叉領域（Cross-disciplinary）：由其他領域觀點看待領域。
3. 多元領域（Multi-disciplinary）：由不同領域取用知識，但仍維持明顯的領域邊界。 
4. 互聯領域（Inter-disciplinary）：又可譯為「科際整合」，由整合兩種以上的領域，使成相互關聯、領域邊界模糊的一體。 
5. 連通領域（Trans-disciplinary）：整合兩種以上的領域，相互連通、領域邊界消除的一體。

上述五種領域由1到5層次，科際的整合程度愈高，而我們所討論整合的STEM教育則要盡力達到第4層次「互聯」或第5層次「連通」的程度。

需從課程與教學雙管齊下

在課程方面，STEM教育可透過班制、科目、單元或課目進行教與學。在班制和科目層次，例如澳洲的紐卡索大學（The University of Newcastle, Australia）開設整合STEM的研究所證書班制（Graduate Certificate in Integrated STEM, GCITEM）。此一班制為學生提供必要的專業技能和知識，以便透過這些學科內部和跨學科介面的科際整合和互動，了解和應用科學、科技、工程和數學專長，並顯著促進和實現綜效。GCISTEM透過協作和整體取向，使學生與當代真實世界的STEM專長和實務相結合，並將關鍵努力和各種脈絡和產業交織在一起。而GCISTEM的兩門核心科目（core course）是「整合型人力的系統思考」（Systems Thinking for an Integrated Workforce）和「透過設計的STEM—創新與創業」（STEM by Design - Innovation and Entrepreneurship）。

在教學方面，STEM教學則需仰賴授課教師足夠的內容知識（content knowledge, CK）和領域教學內容知識（domain pedagogical content knowledge, domain PCK）。Tamara Moore和Karl Smith在2014年1-4月〈提升STEM整合現況〉（Advancing the State of the Art of STEM Integration）一文中指出：合作學習（cooperative learning）和挑戰本位學習（challenge-based learning）提升了大學校院STEM整合教育的可能性。在美國最受歡迎的挑戰本位學習教法是SCALE-UP（Student Centered Active Learning Environment with Upside-Down Programs／學生中心結合翻轉課程的主動學習環境）。SCALE-UP一直在北卡羅來納州立大學、麻省理工學院、明尼蘇達大學和愛荷華大學實施。這些STEM課程與教學的取向和經驗，都值得我們進一步探究與參採。

善用UCAN平台，培育STEM專業人才

我國大學校院推動STEM教育，除了可放在通識教育培養或補強學生STEM素養之外，更應在通識教育與專業教育通力協作培育STEM專業人才。培育專業人才不僅需投入於具有某些興趣、性向等特質的學生，也需順應產業職能的用人需求。從這個觀點出發，「教育部大專校院就業職能平台」（University Career and Competency Assessment Network, UCAN）上的職業興趣探索及職能診斷，就十分適合扮演素養教育或專業教育的角色，讓講求連結真實世界、跨領域整合的STEM教與學，能以貼近產業需求的職能為依據，增加學生對職場的了解；並透過職能自我評估，規劃自我能力養成計畫，針對能力缺口進行學習，以具備正確的職場職能，提高個人職場競爭力。

註1：STEM可對應至UCAN16個職涯類型中的「科學、技術、工程、數學」、「資訊科技」、「建築營造」、「製造」，有關16個職涯類型及66個就業途徑之內容介紹，請見：https://ucan.moe.edu.tw/search/search.aspx

打破教育框架，培養面對未來的就業能力 - 台東大學課程地圖模組化之建置案例

資料來源：台東大學

整理撰稿：UCAN計畫辦公室

當世界變化已經快到令人難以預測，教育方式也應該改變。近年來，學生學習導向逐漸成為教育主流，「不再像過去，大學教的多以教授研究專業為主，況且教授過去的專長，未必是未來產業、職場所要的，」為打破教育框架，台東大學正在積極思索最有效益的教務改革方法。

幾經探索，台東大學發現重新建構課程地圖、模組化課程是一大關鍵，為了節省力氣，並增加執行績效，台東大學在向外尋求資源與協助的過程中發現，UCAN的職能資源及診斷分析功能，十分符合台東大學職能導向教育的目標。

台東大學在104學年度開始針對大一新生進行實施職業興趣探索，透過平台診斷測驗協助學生在入學後，檢視自己所讀科系與興趣相符程度。檢測診斷之後，台東大學更期望實質協助學生更有方向地有所學習、成長，因此多次派員參與UCAN工作坊，舉辦相關教師講座，並於106學年度起，全面由從教務應用開始著手導入推動。

台東大學已擬定UCAN運用於教務改革的具體執行方向與步驟，將此項推動置入全校性創新計畫中，並從各學院甄選一個示範系所，以工作坊形式，由系主任帶領教師操作課程教授的核心能力與職能相對應工程，進而執行課程盤點，作為課程改革的依據。

執行成果

根據台東大學資訊管理系副教授兼任圖書資訊館館長謝明哲指正，台東大學運用UCAN功能建立支援學生學習成效的資訊系統，執行面分成4大主軸：

一、引導面：結合「UCAN職涯分析與學習路徑規劃」與「課程地圖」，引導學生從院系所開設的模組化課程，如跨領域模組、輔系、雙主修等修課選項中，探索出適合自己興趣志向的組合。台東大學也正規劃具有推力機制的選課流程，引導學生從選課階段自主探索興趣與能力。

以功能性來看，UCNA具有清楚的職能定義與說明，教師可依照UCAN資訊針對個別課程設定檢視機制，一方面檢視授課內容是否給予學生足夠的學習，另一面可從職業角度，搜尋全校與該職業相關的課程，協助學生從職涯興趣中找到選課與修課方向。再搭配課程地圖，學生就可以透過系統，清楚檢視各系所課程模組與學習路徑，是否符合個人規劃。

二、評量面：教師可參與考UCAN建議的相關職能調整教學目標，設計評量藍圖及評量尺規，藉此提升課程的實用性，及評量的客觀性與效率。同時還可以讓學生清楚評分依據，了解學習重點，進而做好課前準備。

台東大學也預計將配合中山大學學生學習成效評量平台（Collegiate Learning Outcomes Assessment，COLA）發展COLA學習成效問卷，依大一到大四設計不同情境的問卷，台東大學更能綜合評估學習成效。

三、回饋面：整合各項可展現學生學習成效的資料，包括學習成效資料庫、學習成效儀表板等。

四、輔導面：這是預警系統，教師將針對學習成效不佳的學生，在期中考結束一週內上網登錄「期中預警名單」，台東大學教務處會統整名單送至各系，並視情況通知家長，並輔導學生參加補救教學，適時掌握學生落後狀況。

擬定好執行方法後，台東大學也已經在教務系統建置可以連結UCAN職類、職業與職能之模組化課程地圖系統，以及職能導向評量尺規分享平台，目前正進行系核心能力與UCAN職能對應、就業途徑與學習路徑規劃，及核心能力學習成效儀錶板的系統整合建置。

以台東大學資管系為例（如圖1、圖2），謝明哲指出，將課程模組連結UCAN就業途徑與專業職能，將有助於資管系檢核課程規劃連貫性與完整性，並因應職場真實需求，及時彈性調整課程模組。同時，還能藉此引導學生自組學習路徑，從中檢核學生學習成效及核心能力達成情況。

圖1：連結UCAN就業途徑發展模組課程（資料來源：台東大學資管系副教授謝明哲）

圖2：連結UCAN職能與開設之課程（資料來源：台東大學資管系副教授謝明哲）

步步扎實制定執行方法，台東大學對於UCAN的教務應用，充滿信心，相信UCAN必能幫助每位台東大學學生帶著堅強即戰力，踏上職場第一哩路。

UCAN平臺資源應用案例回顧

文/UCAN計畫辦公室

學校應用UCAN　轉向教學規劃及校務研究發展

回顧近兩年來各校應用UCAN平臺資源，可發現主流方向正由一般興趣測評及職涯輔導，朝向教學規劃、學習成效回饋，以及連結校務研究等深度應用推進。由此趨勢轉變可看出，各校接受及導入UCAN意願提升，而且逐漸將UCAN平臺資源與學生學習成效、教師教學效能、課程回饋改善等議題結合。歸納平臺目前應用情況，依學校階段性需求及應用重點，可大致分為輔導、教務及校務研究等應用面向。

以專業領域為依據　提供學生職涯導航

系所教師通常身兼輔導職責，如何發揮與專業領域相關的職涯輔導功能，並提供有別於一般性的職涯輔導，是教師面臨的一大課題。教師可運用UCAN的職能/職業資訊以及診斷功能，協助學生瞭解相關產業及就業途徑，並依據性質及能力缺口規劃學習。學校應用UCAN進行學生職涯輔導，常見應用需求如下：

• 如何依據產業需求輔導學生瞭解相關職業所需之能力？
• 如何依據學生職業性向、特質及能力強弱輔導學生有效選課？
• 如何找到預防學生流失的方法（或建立學習預警機制）？

為了解決上述問題，國立宜蘭大學應用UCAN職能及診斷資源建立學校輔導機制並納入職輔流程；而東吳大學則利用數據分析結果回饋專業學習輔導，依學生興趣傾向及高成就課程之組合輔導學生適性選課，並利用數據分析結果建立學習預警機制，依休退學率與興趣診斷相關性分析，鑑別休學高風險族群。

善用UCAN職能及診斷資料　進行教學改善及成效檢核

系所教師學有專精，然而工作世界變化快速，往往難以全面掌握產業需求並即時調整教學內容，且系所課程常本於專業開課，橫向聯繫困難，使得知識及技能傳授較難統整為實務能力。面臨此情況，學校可運用UCAN職能及診斷資料，進行課程盤點及教務規劃，常見應用需求包含：

• 如何接軌產業需求之能力並融入課程設計？
• 如何調整現行課程地圖，並結合職能指引課程教學及學習？ 

學生學習成效常強調客觀佐證、證據為本，學校課程改善應本於明確佐證資料來源，然而傳統課程回饋方式（由學生評量授課老師）常未能全面且客觀評估教師教學效能、課程內容調整等。且檢核學生學習成效亦應以多元評量學生能力為原則，傳統學生能力檢核方式（如紙筆測驗）僅能測得學生是否習得知識，卻未能具體檢量學生是否具備且能展現特定能力，因此，UCAN所提供之三項診斷，以及教學回饋問卷即提供學校證據導向的衡量方式。學校常見應用需求包含：

• 如何建立多元學生核心能力檢核機制？
• 如何發展具信效度的能力評量工具？
• 如何找到有效教學設計、方法及內容改善的方式？

為符合政策推動方向，呼應高教深耕計畫精神，各校亦面臨如何結合產業需求，發展更彈性回應外界需求的課程組合，使學位和專業能力緊密結合，並打破系所藩蘺，開設跨領域的學課程，而UCAN的職能資源及診斷資料，則提供各校發展此類學課程的參考。學校應用需求常包含：

• 如何有依據的開設跨領域學/課程？
• 如何對焦產業需求開設以能力為本位的學/課程？  

於是，基於上述應用情境，國立彰化師範大學應用UCAN資源對應系所職涯進路、核心能力及課程，重整校內課程地圖，並整合課程地圖系統、建置核心能力雷達圖，同時利用數據分析結果，規劃跨領域學程（例如：財務金融+資工=數位金融Fintech學程）。而中國醫藥大學則參考UCAN職能建立校內核心能力檢核機制，透過對應UCAN職能調整系所核心能力，使系所核心能力可具體被檢核落實。中原大學則以資管系為示範，應用UCAN資源發展職能導向課程設計，並瞭解有效課程設計要素回饋職能課程教學法。台南應用科技大學則應用UCAN教學回饋功能瞭解學生弱勢職能後，調整課程權重、教授內容及教學方法。

結合UCAN資料　發展校務研究議題

在政策推動下，各校建立校務研究（IR）機制，進行實證導向的教學改善、學生學習成效檢核及校務管理機制，已成為高教的推動重點。常見的學校應用需求為：

• 如何系統性蒐集具代表性的學生成就資料？
• 如何組合資料並開發研究議題？

例如，國立成功大學利用因素分析探討新生UCAN興趣診斷結果，並輔導學生適性、多元選課。國立金門大學以工管系為示範，透過相關分析後轉換每位學生專業職能診斷分數為核心能力的值，結合學生專業必修課程成績找出核心能力與科目的相關性，作為課程調整或刪減參考。醒吾科技大學則以行流系為示範，結合學生實習前後UCAN職能診斷前後測結果、實習雇主滿意度調查等資料，探討系所專業課程及實習內容設計的有效性。

UCAN計畫辦公室將在本年底綜合各學校案例的應用成果，彙集為「創新教學，聽他們說UCAN怎麼用」案例專刊，相關案例內容將陸續公告於本平臺經驗「分享專區」，歡迎各位師長留意本平臺相關訊息。

以UCAN剖析校務研究關鍵議題

世界著名的人力資源中心Towers Watson與英國牛津研究機構合作的「全球人才2021」報告中，指出2021年台灣將是所有調查國家中人才供給不足導致供需落差最為嚴重的國家，此包含高階管理人才及專業技術人才。這結果令人驚訝，顯示現今教育端所培育的人才質量已追不上未來5年趨勢所需更高規格、更高技能的人才。儘管人才供給的問題涉及人口結構改變、人才外流、人才培育等諸多面向，然而在我國大專以上就業人數佔大宗情形下，高等教育(以下簡稱大學)勢必須有所變革，以充裕人才供給，提升人力素質。

然而由於我國高齡化、少子化、產業結構升級、勞動市場競才激烈等問題，使得近代大學經營的挑戰更為複雜，社會對大學角色的期待更甚以往。舉凡少子化導致大學合併或存廢問題、產業升級亟需大學加強培育跨領域及系統整合思維的人才、大學應提升學生就業的核心能力以降低青年失業率等等。有鑑於此，如何以有效的方法來提升大學教學與校務管理的品質，促進產學鏈結，縮短學用落差，實為大學治理的重要課題，亦是國家要務。

過去大學各級的管理者因應所面臨的問題，通常的做法多以經驗法則判斷、仿效標竿學校、考量利害關係人要求、或經校務會議採共識決。不論哪一種決策過程，都缺乏科學化數據為佐證，進而影響決策的正確性。曾任職於美國聯邦教育部國家教育統計中心，也是清華大學榮譽講座教授彭森明認為，以資訊分析為本的校務研究往往是學校為追求卓越、品質保證，而進行改革之前置工作；是學校追求卓越的主要機制與原動力。其應用範圍擴及學校的行政管理、教學方案的選擇與設計、資源運用及發展策略，都需要實證資訊為決策基礎。

UCAN建置至今已近9年，以各大學在校與畢業生為對象，蒐集累積關於學生職業性格、職涯興趣、共通與專業職能、學生對教學能量之回饋等資料，擁有長期的資料量且兼具可靠度。藉此串聯整合校內外其他資料庫，如大專校院畢業生流向追蹤資料等，能據以分析瞭解各科系課程規劃與職能架構的適配性、課程規劃對學生職能學習的效益、學生性格、興趣及所學職能對未來就業的影響等重要議題，進而協助校方動態調整各科系的課程設計、精進學生職涯輔導。此外，UCAN也提供全國性資料分析，促使各校不只看見自身校務管理的數據，也橫向瞭解跨校差異及趨勢分析。例如UCAN提供進階的各校專業職能差異分析，便能協助大學發展特色定位。透過UCAN綜向、橫向的資料分析，見點又見面，有助於拉深校務研究的探討層次，並釐清校務研究盲點，提供大學有力的決策依據。

台灣評鑑協會2016年曾提出校務研究的關鍵應用層面，其中，與學生學習相關的議題為首要應用，包含學校教學輔導系統與學生學習成效分析之整合、校務資源分配與學生學習成效分析之整合、教師升等制度與學生學習成效分析之整合、依學習成效數據分析提供學生個別化學習經驗及主動輔導之措施、畢業生在校學習成效與就業職場關聯性分析、教師教學成效分析、增加學生續讀率或降低學生休退學率之分析。其次，則與大學經營相關，例如大學招生策略與新生特質分析、少子化趨勢對大學永續經營之策略分析、大學創新轉型策略思維等。而UCAN資料庫長期關注學生學習議題，是校務研究在提升教學品質上的強力後盾。

以玄奘大學為例，為有效掌控學生的學習成效，於99學年起即進行「學生學習特質系列調查」，結合UCAN，建置學生學習歷程特質資料庫，不僅作為課程規劃與職能養成之效益評估，再結合畢業生流向資料，可用以觀察學生畢業後之成就表現。

 執行上玄奘將學生學習面向資料庫建置為3個子資料庫，包括學生的「先備特質」、「學習歷程」及「學習成效」。其中，「先備特質」資料庫除了家庭背景、入學前學習經驗、入學成績等資料之外，亦納入UCAN之新生職業興趣探索資料。而在「學習歷程」及「學習成效」資料庫，則納入UCAN大二後之職業興趣探索、及共通或專業職能診斷的歷程追蹤資料。最後將分析結果應用於輔導學生修課規劃、檢視改善課程設計、規劃學生能力養成、及觀察學生畢業後之就業表現。顯示UCAN資料不僅可作為學生學習歷程改變的評估指標，也可作為學生畢業後成就表現的先期指標。

東吳大學則運用UCAN資料評估學生的就業興趣與共通職能在不同科系與課程的學習表現，作為學生職涯輔導與課程規劃之參考。並且，從資料發現，不同學系的共通職能差異大，例如法律、財經、日文系學生的創新能力分數偏低，而社會科學相關科系學生的問題解決能力分數偏低，因而學校可據此加強相對應的課程內涵。

銘傳大學以UCAN資料分析在學生與畢業生之共通職能，依此加強實務課程或實習針對特定職能之演練。並且，進階應用UCAN資源，透過調查學生畢業後三年自評資料，發現畢業生之共通職能與就業後工作滿意度、薪資級距、學用合一呈現正相關，因而從學生學習成效分析反饋教學規劃與校務管理。

綜覽各校務研究案例，可知校務研究的核心不在於使用哪些高段的資料庫分析手法，乃在於發現問題和找答案。更重要地，校務研究人員不應被資料追著跑，而是須建立與上位者良好的溝通管道，鎖定關鍵問題，善用資源進行科學化分析，進而提出具共識且可行的解決方案。如此，校務研究不再只是學校治理的眾多工具之一，而是扮演如靈活的腦，驅動著大學各關節要務推展，敦促大學邁向卓越。

未來職場人才需求態勢 跨界成顯學

現代管理學之父彼得˙杜拉克的名言：「多數企業只考慮如何銷售產品，但應該想的問題不是「我們想賣甚麼？」，而是「顧客想買甚麼？」；該討論的不是「我們提供給顧客甚麼產品或服務？」，而是「顧客認為甚麼才是有價值和需求的產品或服務？」」。這樣的觀念不僅適用於商場，在人力就業市場亦是重要。也就是說，提供人才培育的學校負責人力供給端，而企業則是主要的用人需求端。因此，當我們在談如何提升每年30萬大專畢業生的就業率時，更應探討的問題乃在於企業需要甚麼樣的人才、人才應具備哪些能力，才能為企業未來營運創造價值。

經濟部2017-2019年專業人才需求調查報告，針對國家十大重點產業包括機械、IC設計、面板、通訊設備、雲端巨量、鑄造、生技、食品、紡織、設計服務，調查未來產業需求的專業人才類別與能力，剖析未來近3年產業發展下哪些關鍵人才正夯。在現今企業求才若渴，但學子找不到工作的矛盾現象中，提供學生未來職涯與能力發展參考。

報告指出未來物聯網帶動產業創新，電子資訊、設計服務相關產業之前瞻科技研發與應用類人才需求持續暢旺，例如IC設計開發符合物聯網裝置、車聯網、智慧城市等多元應用所需的感測晶片，通訊設備以智慧終端載具結合系統軟體及跨裝置多元互動趨勢，帶動業者對於軟韌體設計人才、應用設計研發人才、系統整合設計人才的需求。雲端巨量產業透過雲端系統平台及資料分析技術，創造商業價值，相關業者則需要系統架構/資安網管人才、及能夠開發大數據資料處理的跨領域資料分析人才。

因應智動化趨勢，機械設備業者結合資通訊及軟體技術，朝智慧製造邁進，需要具備軟硬體系統程式整合開發能力的軟體及程式設計工程師、機械設計人才、自動化及具備跨產業領域專業知識的人才。並且，由於業者投入智慧機器人、3D列印等前瞻技術，因此對於從事機電整合的電機工程師需求最為迫切。而導入3D列印開發高附加價值產品(如人工關節等)，則需要鑄造工程師、自動化系統整合等懂材料的專業人才投入。

民生工業方面，生技產業投入高階研發，企業除了需要高階研發人才外，製藥業因全球高齡化帶動醫藥品需求增加，布局海外市場對於國際行銷/產品企劃人才需求殷切。醫療器材產業亦需能夠結合資通訊、軟體系統的醫材產品研發設計的人才投入。另外，食品業者聚焦研發機能性產品，深耕佈局利基市場，因而需求具備食品、營養背景的研發人才開發特色產品。近年因應食安議題，亦需要檢驗品保人才。紡織業者則需要紡織品研發人才、生產類製程人才，以投入研發創新機能性產品，並融入時尚設計元素。

從上述調查結果顯見，新科技所帶來時代的變革，讓企業必須突破疆界跨域合作，企業人力資源更須儲備具有整合、跨領域專業的人才，才能在創新競爭的激湍洪流中生存並脫穎而出。以往技術人可以只專研技術，但現在不但要懂技術，也要懂客戶、市場與商業模式等，新科技扭轉職場態勢，人才不應侷限於某個框架內，而須勇於突破藩籬，進而跨領域學習。

近年火紅的職業「巨量資料分析師」就是跨界整合的最佳例子。由於網路與雲端技術日趨成熟，讓企業可以更科學化地追蹤與分析客戶行為，伴隨資料採礦(data mining)方法演進，衍伸出與big data相關的職業「巨量資料分析師」。依據勞動部彙整之「巨量資料分析師職能基準」，其職能除了須具備多方面基礎能力外(包含商業概念、統計、資料管理、邏輯分析)，還須擁有特定領域的專業知識，才能將資料轉譯成為特定領域客戶聽得懂的分析建議。此外，亦須具備電腦程式能力，以使用最有效率的電腦處理技術，來管理與分析龐大資料量。IBM資深顧問許珮薰認為巨量資料分析師常面臨的挑戰不只是技術面的運算方法，還包括了解產業、定義問題、及溝通能力。實務上常見的情形是客戶自己也不知道該分析哪些資料，及如何分析才能找到有意義的結果，因此，許珮薰期許後進者，成為一名出色的巨量資料分析師，須對不同產業生態掌握得深，才能洞察出別人看不見的問題。

面臨物聯網、穿戴裝置、智能化系統等新科技趨勢浪潮下，另一個企業轉型發展所迫切需求的職業--「軟硬體系統整合工程師」，其跨領域整合的能力是提升產品價值的關鍵職能。從事軟硬系統整合十多年經驗的華研公司羅偉倫經理表示，Apple成功案例的出現，讓企業發現單賣軟體、或單賣硬體在競爭的市場已不一定能賺錢，唯有軟+硬整合的產品才能獲利致勝。羅經理認為軟硬體系統整合工程師的主要任務在於找出問題原因，提出解決對策。為了釐清問題是出自軟體或硬體，工程師一定須涉獵軟硬二種專業，訓練自身邏輯及資訊分析能力，且更強調要有Team work的工作態度，因為此類工作不是自己可以獨立完成的，主動與團隊溝通才能順利解決問題。

啟動跨領域學習，要有對的學習心態。遇到複雜的問題不只是求交差了事，而是保持高度的好奇心，向外學習去搞清楚不懂的疑問；找到熱情，在挑戰中不自我放棄，而去發現更多解決問題的可能性；付諸行動，以第一專長為基礎，積極學習第二專長。點滴累積將會發現自己懂的領域愈來愈多，成為無可取代的跨領域人才。

資料來源：
1. 經濟部2017-2019年專業人才需求調查報告
2. 經濟部產業人才發展資訊平台網頁

花絮報導！ 105年應用UCAN於教學回饋與校務研究交流研習會

文/UCAN計畫辦公室

為協助各大專校院了解如何應用大專校院就業職能平台之職能資源發展課程地圖及課程設計，並收集教學回饋提供學校與系所進行教學改善與校務資料分析，UCAN計畫辦公室分別於11/7台北、11/9台中、11/11高雄，辦理北中南分區「應用UCAN於教學回饋與校務研究交流研習會」，共邀請6校7位主講者，就運用UCAN於教學規劃發展、學習成效回饋及連結串接校務研究等主題，進行推動應用UCAN之經驗交流與分享。

表1. UCAN在教務及校務研究上的應用分享學校主題一覽表

分享單位	主講人	簡報內容摘要
東吳大學教學資源中心	王志傑主任	介紹校內UCAN數據的應用研究，瞭解如何由感覺走向以實證為本的校務決策。
玄奘大學校務研究中心	段盛華主任 劉峰旗研究員	校務專業管理能力與UCAN資料庫之應用-玄奘大學應用現況分享：以興趣探索結果為學生重點先備特質指標，能力診斷的變化為學習成效的重點指標，與校務研究資料庫整合。
銘傳大學前程規劃處	王智立處長	校內UCAN就業職能平台之實施應用，利用UCAN資料結合畢業生流向以及雇主滿意調查進行分析研究，建立校內回饋機制。
中原大學資訊管理學系	廖慶榮副教授	運用UCAN建立校內課程地圖和職涯地圖的連結，應用UCAN專業職能及數據發展職能導向課程，建立成果導向的教學。
國立彰化師範大學教學卓越中心	王妙媛主任	運用UCAN建立以學生學習成果為導向的課程地圖、職涯輔導機制，並導入校務資訊之運用。
台南應用科技大學網路與資訊中心	陳見生主任	介紹結合UCAN的校內課程地圖，並納入證照、升學及就業地圖，並介紹校內應用UCAN職能養成教學回饋功能學生填答結果反饋至課程改善。

圖1.：交流研習會《北區》東吳大學分享實況

圖2.：交流研習會《北區》，珍貴的實務經驗分享及交流座談

圖3.：交流研習會《中區》玄奘大學分享實況

圖4.：交流研習會《南區》銘傳大學分享實況

本次於研習活動中分享之UCAN計畫辦公室與各校簡報將於11月底放置於UCAN平台【檔案下載】處，屆時歡迎老師們下載運用!

花絮報導！ 「應用職能發展課程地圖與教學回饋」系列實務工作坊

文/UCAN計畫辦公室

為協助各大專校院了解如何應用大專校院就業職能平台之職能資源發展課程地圖及課程設計，並收集教學回饋提供學校與系所進行教學改善與校務資料分析，UCAN計畫辦公室於6月底及8月底針對欲實際導入UCAN職能資源於教學規劃之系所教師及相關人員，辦理北中南分區兩階段「應用職能發展課程地圖與教學回饋系列實務工作坊」，活動採分組個案實作方式進行，輔以「UCAN應用教學規劃發展工具」，共計約有23校、32系所、68名各校系所教師與負責教師教學發展或校內各院系所課程發展相關單位人員與會參加。

本次工作坊以實作演練為主，請參加人員攜帶所屬系所之基本資料，課程內容主要分成以下幾個部分：

一、 UCAN在教學規劃發展上的應用:包含系所定位/教育目標檢視、運用UCAN規劃系所職涯進路、運用UCAN檢視核心能力/系所核心能力對應UCAN職能、運用UCAN進行課程盤點、發展課程地圖、設計實務課程等。

二、 UCAN在教學評估改革上的應用:包含UCAN「職能養成之教學能量回饋」功能及應用、「UCAN結合畢業生流向調查」功能及應用、應用報表分析回饋調整教學課程。

圖1.：系列實務工作坊規劃

為使工作坊的參加人員能更立即運用UCAN職能於教學應用上，UCAN計畫辦公室在課前即提醒學員務必攜帶所屬系所之基本資料，包含系所定位、教育目標(培育人才目標)、系核心能力指標、全系開課科目表等，並於課程中說明、帶領與會學員運用UCAN檢視/調整該系所現行教育目標、訂定系所職涯進路、具體化系核心能力、完成核心能力與具體職能的對應、運用職能進行課程盤點，並運用學生新功能診斷數據報表分析回饋至原系所的課程地圖與教學規劃，讓各系所代表在參與工作坊的過程中即能產出成果，也使其瞭解如何將此階段性成果回校進行溝通及導入應用。

UCAN辦公室為了讓各大專校院教師們日後在應用UCAN職能於教學規劃上能更為方便，也開發了一套「UCAN應用教學規劃發展」小工具供學員於課堂上先行使用，並預計於測試完成後正式上線。調查此次系列工作坊參加系所目前推動UCAN在教學規劃發展上的執行情形，其中有將近20系所回覆已應用或預計應用UCAN於教學規劃發展。

本次系列工作坊講義已於UCAN平台開放下載，如欲下載研習講義請見以下網址:

1. https://ucan.moe.edu.tw/News/download1.aspx?id=88
2. https://ucan.moe.edu.tw/News/download1.aspx?id=89

歡迎老師們下載運用!

圖2.：系所核心能力對應UCAN職能說明。

圖3.：各小組代表分享演練成果實況

花絮報導！ 104學年度「應用職能發展課程地圖與教學回饋」工作坊

文/UCAN計畫辦公室

許多在大專院校內從事第一線實際教學工作者，像是：教師、教師發展以及課程發展規劃人員…等，對於如何應用UCAN職能及其他職能資源進行課程盤點及發展課程地圖及進行職能導向課程規劃，存有很大的使用需求。

為協助校內第一線教學人員了解UCAN職能如何對課程規劃提供實際應用，UCAN計畫辦公室於4月25日~5月3日分別於北、中、高雄等三地辦理「應用職能發展課程地圖與教學回饋」工作坊，共約計90校，160名各校系所教師與負責教師教學發展或校內各院系所課程發展相關單位人員與會參加。

工作坊課程內容共分成3大部分：
一、 職能概念及職能資源，包含職能基本概念、國內外職能資源及UCAN平台簡介。
二、 UCAN平台教務應用，包含應用UCAN於教學規劃發展及教學評估改革。
三、 運用職能發展課程地圖及實作演練，包含應用UCAN聚焦系所職涯進路、建構系所核心能力、進行課程盤點及發展課程地圖。

為使工作坊的參與人員能把實際應用方式真正帶回去，UCAN計畫辦公室在課程展開之前，就已將學員背景專長納入學習成效考量因素，根據不同領域專長進行分組、準備小組實作案例參考資料，並且為了讓老師們日後在應用UCAN職能於教學規劃上能更為方便，UCAN辦公室也開發了一套UCAN教學應用小工具供學員於課堂上使用，以確保參與者能在工作坊的實作演練過程，熟悉如何利用UCAN職能資源訂定系所職涯進路、核心能力、進行系所課程職能盤點，發展以能力為導向的系所課程地圖；並在工作坊結束之前，以上台分享的形式協助參與者分享交流演練成果。

本次職能導向課程工作坊講義已於UCAN平台開放下載，如欲下載研習講義請見以下網址:https://ucan.moe.edu.tw/News/download1.aspx?id=85，歡迎老師多加利用!

圖1.：UCAN教學多元應用說明

圖2.：應用職能發展課程地圖與教學回饋工作坊，小組實作演練，討論氣氛熱絡。

圖3.：各小組代表分享演練成果實況

UCAN平台推動大專校院職能應用

文/UCAN計畫辦公室

在臺灣，每年將近30萬大專校院畢業生投入就業市場，各界對於國內青年高失業率、產學落差、青年低薪等人才相關議題的關注與重視，日益殷切，因此政府各相關部會也紛紛祭出因應措施，希望能改善上述問題，同時提升青年就業力與職場身價。

教育部自98年建置「大專校院就業職能平台」（UCAN計畫，https://ucan.moe.edu.tw ），結合職業興趣探索及職能診斷，以貼近產業需求的職能為依據，增加學生對職場的瞭解，並透過職能自我評估，規劃自我能力養成計畫，讓學生可以在就學期間即針對能力缺口進行學習；透過平台的各項職能描述，也讓校內教師瞭解產業界需求的人才，以利其設計相關教學規劃及活動，讓學生透過在學期間校內學習活動的參與，自然就可以具備正確的職場職能，提高個人職場競爭力，讓自己在這個競爭的世代走出一條屬於自己的未來之路。

為回應各界對於人才議題的呼籲及教育部對於大專校院教學發展及人才培育的期待，大專校院就業職能平台教學應用及管理計畫本期程除了持續協助學生做職涯探索、自我學習成效檢核及學習規劃外，也希望引導各校瞭解職場人才能力缺口及學生學習需求，推動產業職能導向之教學應用，以職能建立產學之共同訓用介面，運用「職能」做學習課程活動的規劃調整，改善教學品質，具體協助學生就能力缺口進行學習，提高學習成效及就業競爭力。

同時推動學校自主運用UCAN平台所收集的大學生自我學習成效資料分析運用，作為教學規劃回饋參考及支援校務管理成效之依據，並結合「學生學習經驗」甚至「畢業生就業表現」等面向資訊，預期將能協助大學在課程安排與教學輔導中，走向以學生為中心設計個別化的學習經驗，讓收集的學生學習數據能轉成有價值的資訊做為大學教學與輔導改進作為的參考建構，落實以學生為本位之教學發展，以達到縮小學用落差的目的。

未來UCAN平台將持續優化平台功能擴充與推廣，並致力同步連結跨部會相關職能政策與資源(例：經濟部工業局優質工作、職能發展與應用推動方案…等)，以在UCAN單一平台提供學校規劃教學及學生職涯輔導因應策略的參考，使各部會資源發揮最大效益，在推動方面，將全力協同學校合作推動，促動學校依自我需求規劃聚焦UCAN深度教學應用，以提高教育部與就業力及職能應用相關政策措施在各校落實成效，增加平台推動價值。

運用UCAN新功能-「職能養成教學能量回饋問卷」，回饋教務規劃

資料整理：UCAN計畫辦公室

前言

UCAN建設之初主要功能為引導學生探索自我職涯方向、了解工作世界及自我能力強弱的工具資源，並提供學校老師以業界職務所需職能為依據作為教學活動參考，藉此縮小學用落差、打造學生就業力及建立以學生能力為本位的課程規劃。而近年臺灣高教體系為符合國際潮流，強調以證據為基礎(Evidence-based decision）的自我改進機制日趨重要。

UCAN做為我國學生興趣、職能評斷等數據資料庫，並穩定維運六年之久，其使用量以及數據量不容小覷，為回應教育部希望UCAN結合「學生學習成效」與「學生學習經驗」等期待，今年UCAN平臺新增「職能養成教學能量回饋」功能，希望透過學生意見的回饋可幫助學校檢視校內相關職能的養成是否提供足夠與有效的課程或學習活動來幫助學生學習需求。如下圖為新功能回饋學校學務、教務體系之關聯圖。

圖：UCAN新功能數據回饋學校教學機制-關係圖

「職能養成之教學能量回饋」介紹

「職能養成之教學能量回饋」依據職能診斷類別及專業職能診斷就業途徑是否與系所相關，設計A、B、C三類問卷。A類問卷針對完成共通職能診斷之學生進行調查，問項包含學校提供課程與活動對應八大共通職能養成之充足度、學習經驗對應八大共通職能養成之幫助、對學校/系所提供共通職能養成之教學滿意度、共通職能與課程/活動連結之理解度；B類問卷針對專業職能診斷就業途徑與就讀系所相關之學生進行調查，問項包含系所提供專業職能課程之充足度、於系所課程/職場獲得最多幫助的職能評估、對系所提供專業職能養成之教學滿意度、專業職能連結之理解度；C類問卷針對進行專業職能診斷就業途徑與就讀系所無關之學生進行調查，問項包含選擇與系所無關的就業途徑進行專業職能診斷的原因、與系所無關專業職能之養成方式、對學校跨領域學習輔導滿意度、對系所專業職能教學滿意度等。問卷流程跟各問卷重點見下圖：

根據A、B、C三類問卷填答結果，UCAN平台發展了相對應的報表，每類問卷都會有整體分析以及個人原始分數分析供學校端應用，以整體分析來說會以一個班或一個系為單位，進行整體平均分析，而提供原始資料也能讓學校直接進行資料運算，做更深度的應用分析。各類問卷的應用重點以及報表見下表所示。相關功能學校管理者可以直接登入後台>報表管理>教學能量回饋報表下載查詢。

結語

利用UCAN新開發的功能可以幫助學校或系所盤點各職能中，那些需要加強，甚至可以輔助其他題項，例如：學生認為最有幫助的學習經驗，讓學校或系所思考不同職能可從何項學習經驗幫助學生學習較為有效。此外針對學校與系所之職能教學滿意度問項，亦可以得知學生對學校以及系所提供職能學習之整體性教學評價。

最後建議學校，本項新功能問項的主軸皆與職能有關，因此UCAN各項職能與學校教學目標、課程或活動的連結清晰度非常重要，雖然上述A以及B問卷，有問學生關於「職能與課程連結理解程度」(1~4分)題項，但只針對單題的填答結果明顯不夠，唯有學校確實將UCAN職能對應學校教學課程，才能更準確的解讀此新功能結果數據，否則有可能只是捕風捉影而已。

科技大學學生在UCAN上的共通職能表現與課程地圖

潘瑛如 李隆盛 黃藍瑩

壹、前言

我國科技大學和技術學院廣泛運用教育部的「大專校院就業職能平台-UCAN」協助教務和學務規劃，也廣泛採用課程地圖呈現全校及各系課程路線圖，亦即UCAN可做為課程繪圖的基準。但課程校準理論強調課程須和其上游能力基準與下游成效評估對準，如何運用科技大學和技術學院學生在 UCAN上的共通職能表現做為課程繪圖的參考依據，有待所有運用UCAN和課程地圖的科技大學與技術學院加以重視。

本研究以具代表性的一所科技大學為個案，分析該校大一學生2013年UCAN職場共通職能自我評估結果，了解該校學生共通職能的表現及落差，具體提陳利用課程地圖解決共通職能落差之建議，以作為性質相近科技大學發展與調整課程地圖之重要參考。

貳、研究方法

個案大學綜整大專青年就業力調查之核心就業力、歐盟之關鍵職能、中華工程教育學會之工程與技術教育認證能力指標及大專校院就業職能平台之能力指標，建構涵蓋專業與品格之學生基本能力指標。「大專校院就業職能平台-UCAN」結合職業興趣探索及職能診斷，以貼近產業需求的職能為依據，增加學生對職場的瞭解，其中職場共通職能代表從事各種不同的職業類型都需要具備的能力，包括溝通表達、持續學習、人際互動、團隊合作、問題解決、創新、工作責任及紀律、資訊科技應用等八項。

本研究發現個案大學校級基本能力與「大專校院就業職能平台-UCAN」職場共通職能大致相同，故透過個案研究法找出該校學生共通職能的問題及了解學生表現與教育目標的落差。

參、結果與討論

一、學生職場共通職能表現宜強化持續學習

個案大學2013年大一學生職場共通職能診斷結果：平均得分以工作責任紀律(3.96)最高，持續學習(3)得分最低，由高至低依序為人際互動(3.9)、團隊合作(3.84)、資訊科技應用(3.75)、溝通表達(3.57)、問題解決(3.56)及創新(3.5)。整體而言，學生對於個人在組織及專業責任、倫理、制度及誠信的要求具備一定程度的理解，認為透過學習將達成目標，而對於能力發展的重要性及探索、規劃和有效管理自身能力缺乏信心，未來規劃課程時宜加強持續學習能力相關課程。

二、運用職場共通職能調查結果調整課程地圖

學生得分低於3分以下者，代表該能力有加強的空間，表示學生可能缺乏該能力的學習資訊及管道，值得關心與重視；調查結果亦反應出學生的實際需求，得分低的比例愈高代表需求愈大。故本研究統計平均得分低於3的人數比例，並註記人數比例超過20%者，發現能力得分低於3且人數介於10~26%的能力項目，集中於「溝通表達」、「持續學習」、「問題解決」與「創新」，其中「問題解決」人數比例最高。

各系學生對職場共通職能需求亦有所不同，故各系規劃就業力導向課程時，宜根據學生需求程度，排定課程重點，優先開設需求程度較高的課程，或參照人數比例估算課程數量，以回應學生需求。同時，各系可透過共通職能診斷結果，再次檢視學系相關課程之教育目標、能力落差及實際需求，以縱向連貫及橫向統整方式重新調整課程。因此，本研究結果除可協助個案大學檢視學生職場共通職能的表現外，亦可作為修訂課程地圖的參考依據，例如該校可以「溝通表達」、「持續學習」、「問題解決」與「創新」等四項共通職能做為課程重點；各系則可視其個別需要調整，如財金系應考量學生需求增設「問題解決」相關課程、電子系應注重學生對「溝通表達」需求調整課程。

三、建構就業力導向課程地圖宜按部就班

職場共通職能內容可融入課程地圖，做為學生學習指引及教師檢視課程、學校規劃課程的依據，建議參考Oliver等人(2007)所提：(1)進行需求分析；(2)配置現有課程；(3)增刪補正課程地圖及單元資訊；(4)達成更新課程共識；和(5)核准課程變動等步驟，繪製就業力導向課程地圖。個案大學宜參酌職場共通職能診斷結果並循上述步驟，發展與調整全校性課程地圖，各學系亦可根據學生能力需求及校級基本能力，制訂各學系能力清單，作為教師設計課程之參考及學生學習評量的指標。

肆、結論與建議

一、結論

(一)可利用共通職能診斷結果發展相關課程以對應學生實際需求

根據共通職能診斷結果，找出全校及各系之共通職能重點並發展相關課程，主動引導學生修習並追蹤其發展，以對應學生實際需求。

(二)可運用UCAN所提供資訊做為課程地圖修正依據 利用「大專校院就業職能平台-UCAN」呈現資訊與診斷結果，持續參酌課程地圖調整步驟，有效回應學生需求並強化能力與課程之關聯，循序漸進發展就業力導向課程地圖。

二、建議

(一)宜利用UCAN資訊妥適規劃課程地圖 「大專校院就業職能平台-UCAN」診斷結果除有助於學生了解個人的職涯發展方向及職能表現之外，亦可根據學生自我評估結果，了解學生特質、職涯取向、能力缺口及需求，妥適規劃課程地圖。

(二)宜持續追蹤學生表現以調整及評估課程 透過「大專校院就業職能平台-UCAN」了解學生需求並在自評之外適切加入他評，以更適切提供學生職涯發展與修課學習等指導方案，並根據學生診斷結果評估課程成效，適時調整課程，確保教學成效。

參考文獻：

Oliver, B., Jones, S., Ferns, S., & Tucker, B. (2007). Mapping curricula: Ensuring work-ready graduates by mapping course learning outcomes and higher order thinking skills. Paper presented at the ATN Evaluation and Assessment Conference: assessment and evaluation for real world learning, Queensland, Australia.

團測應用，切入職涯服務的起點

文│中國文化大學推廣教育部職涯諮詢暨測評中心主任 邱惠瑄

生、職涯釐清，是一段非常個人化的歷程；然而，受限於校園有限的輔導人力以及未必所有學生都會尋求個別諮詢之途徑等兩大關鍵因素，使得「團體測驗暨相關應用」成為學校機構提供職涯服務時，一個很適合的切入起點。

如何讓團測應用成為一個好的起點，首先我們必須要去了解「測評工具」在職涯諮詢中所扮演的角色是什麼?根據我的實務經驗而言，「測評工具」的主要目的在資料蒐集，透過測屏工具我們可以讓職涯諮詢在收集學生個人化特質的資訊更為完整和精確，使學生的職涯方向有一個客觀、明確的建議方向。而與其他測評資源不同的是，UCAN測評工具因以大批實務工作者之調查結果為資料庫資處，可協助我們第一線諮商人員先透過團體方式施測、處理大多數人共通職涯上會遇到的議題和困惑之後，再佐以個別諮詢的模式處理少部分同學個人化的職涯議題，不僅節省過去摸索期所花費的大筆時間，更重要的是讓整個諮商過程得以學生為輔導主體，有效聚焦在整體學生的職涯發展。以下為我個人在實施UCAN團測的實務經驗分享：

一、 瞭解不同測驗工具的特色，再分層分階段施測，即可符合學生職涯需求：
大專校院就業職能平台UCAN提供三份測驗工具：1.職業興趣探索、2.職場共通職能、以及3.專業職能。首先要值得我們諮商人員注意的是，這三份測驗工具要協助學生蒐集的資料並不相同，其中：

》｢職業興趣探索｣主要是協助學生瞭解個人的興趣偏好，作為選擇與自己興趣相符的課程或學習活動的參考依據，以及未來職業發展的參考方向；

》｢職場共通職能｣可以讓學生自我評估在職場共通職能所具備的程度；

》｢專業職能｣則是協助學生評估在特定的領域所需具備的專業能力程度。

除此之外，什麼時間點測驗也是施測品質成效的重點，我們可以依據大一到大四學生的特性，提供分層、分階段的施測方式，讓學生在不同的階段，接觸到符合他們當下所需要的生涯議題。舉例來說：大一新生的諮商重點，首重於「釐清個人興趣方向」。在此階段，｢職業興趣探索｣對學生來說是最適合的施測工具。而到了大二或以上的學生，已進階到「瞭解自身共通職能｣發展的階段，透過｢職場共通職能｣可以協助他們掌握一般性能力應該在哪種程度。進入大三之後，專業學習課程比例大幅提升，｢專業職能｣所得到的測驗結果，就是協助學生檢視自己專業程度的重要指標。值得我們專業諮商人員了解的是，分層、分階段的施測方式並不非一個時間表，以學生為主體時，我們必須以個別學生的需求與成熟度為判斷準則，成熟度高者，即使大二生也應予以施作｢專業職能｣這份測驗，及早規劃學生個人在專業領域上的學習。我們要掌握的是：這三份測驗不建議同一時間全部施測，因為學生沒有足夠的時間逐一消化和連結測驗的結果，效果不佳。

二、 搭配導入生涯規劃，職涯探尋更有趣

其實，UCAN評測是非常適合導入校園的。

根據我長期從事諮商工作的觀察，學生的職涯與生涯往往是同步進行的。因此，我們有必要藉由解釋測驗的時機，順勢導入學生生涯規劃概念，讓學生的經驗和測驗結果產生連結，增進對自我的認識，對學生在思考深入性生、職涯議題時，就會形成很大的幫助。舉例來說，施作｢職業興趣探索｣時介紹Swain的生涯規劃模式，讓學生瞭解若想要確立生涯目標和方向，必須先釐清｢自我的資訊｣、｢環境的資訊｣和｢教育與職業探索｣三大訊息，學生就可以理解｢職業興趣探索｣測驗所提供的結果在職涯方向的探尋過程中所扮演的角色，測驗的意義一旦被理解，學生的認同和投入度也會增多。另外，如果讓學生充分瞭解Holland的職業興趣類型，學生可以透過何倫碼瞭解自己的特質和興趣領域之間的關係，甚至利用何倫碼去發想更多未來職業的可能性。

三、 就業市場初探、回歸現階段學習歷程，學習行動計畫即可成型

帶領學生探勘職場現況，也是我們諮商人員的重要職責。我經常利用解釋｢職場共通職能｣和｢專業職能｣的時候，帶領學生利用UCAN平台的｢職業查詢｣搜尋職業相關資訊，讓學生直接感受求職情境。例如：在財務金融學系的班級團測，就以金融相關學系未來的就業方向作為例子，解說該科系畢業生所需的職場共通職能和專業職能為何。若有充足的時間，也可讓學生依據先前自己｢職業興趣探索｣的結果，練習搜尋相關有興趣的職業資訊，然後再和自己職能測驗的結果作整合。如此可以讓學生瞭解目前職能程度和未來目標方向之間的落差，還需要養成哪些職能？

諮商工作者的關鍵職能，就是在協助學生回歸現階段的學習歷程、引導職能的養成。因此，當我們向學生說明｢職場共通職能｣養成方法時，如何協助學生連結生活、課外活動或相關學習歷程中，可以掌握的養成機會，迅速累積實際成效。另外，我們也可以在說明｢專業職能｣時，協助學生連結到自己所屬的科系課程規劃，從中瞭解職涯的方向和專業課程學習之間的連結，學生對於課程的學習會更投入和認同。

對學生，我們的諮商專業有義務將具體的職業目標與適合的職能說明搭配。讓學生學習如何依據自己的職涯方向、蒐集相關的職業資訊之後，再與自己能力盤整結果整合，進而瞭解自己所擁有的能力優勢，是強化學習能力並形成學習計畫行動的關鍵，讓現階段的學習歷程都能夠納入計畫中，無須排除在外或打掉重來。

最後，我認為：UCAN團測重點並不在於是否完成測驗、或施測的人數多寡，而是在於專業諮商人員在解釋測驗時，所引發學生對於自身職涯議題的思考和重視，進而形成具體行動計畫之程度。在此觀點下，測驗解釋的設計就變得十分重要，若能掌握以上三個重點，再加上設計有趣的內容、善用不同的媒材來吸引學生、製作學習單協助學生整合資訊，效果會更佳。若單位人力足夠，能提供後續個別化諮詢的服務，相信學生在職涯議題上，就能獲得完善的協助與指引。 

UCAN 帶領學生航向夢想的未來

文/林淑萍，淡江大學 教育心理與諮商研究所助理教授 

「我知道我的未來不是夢，我認真地過每一分鐘，我的未來不是夢，我的心跟著希望在動 …」這是90年代張雨生「我的未來不是夢」這一首歌中的歌詞。就這麼一首歌，讓當時的年輕人有著被振奮的感動，真是讓我們努力奮鬥，覺得我們的未來不是夢想。最近，這首歌隨著歌唱大賽的推波助瀾又引領風騷地流行起來，只是這一首讓人輕易就能朗朗上口的「我知道我的未來不是夢」的輕快振奮，對現今看著未來可能只有22K的青年學子來講，是唱在嘴裡，疼在心裡。

如何能幫助我們的青年學子在這個快速變化的社會與全球人才競爭的求職環境中，殺出一條生路，朝著自己夢想的未來前進，教育部的UCAN大專院校就業職能平台（ucan.moe.edu.tw）提供了貼心也實際的服務，讓學生從認識自己開始，知道自己的興趣，了解自己的職場共通職能與專業職能，然後提供學生就業的途徑，讓學生可以在就學期間，就利用UCAN平台的工具準備好自己，讓自己在這個競爭的21世紀創造一個屬於自己的未來。 以下是UCAN平台工具的簡易介紹 ：

認識自己的「職業興趣探索」與「職能診斷」功能
如何擁有一個屬於自己夢想的未來，第一步要做的是認識自己。但因為在台灣的教育制度下，現在的青年學子除了埋頭教科書裡的知識外，幾乎沒有機會去做一些認識自己的活動，了解自己的興趣與能力。UCAN平台提供職業興趣診斷測驗，讓青年學子可以簡單地花10分鐘左右回答一些問題，就能知道自己的人格特性與職業興趣方向。每一位學生在做完測驗後可以即時拿到一份約5頁為自己量身定做的報告，報告中將依學生填答的結果，將學子的職業興趣與性格定向為社會型（social），企業型（enterprising），事務型（conventional），實用型（realistic），研究型（investigative）與藝術型（artisitic）。並依其職業興趣，報告會簡易介紹一些其適合做的工作領域方向。另外，借由平台的職場共通職能檢測，學子可以了解自己在現今的職場八大共通職能（溝通表達，持續學習，人際互動，團隊合作，問題解決，創新，工作責任與紀律，資訊科技應用）的能力如何，與相較於台灣其他學子自己共通職能的優劣。當然學生也可以進一步做自己的專業職能檢測，知道自已專業職能的狀態。這幾個測驗，可以讓學生不但了解自己，並知道自己的職場能力如何，做到知彼知己，創造自己進入職場的優勢。

準備好自己的「職業查詢」功能
當學生知道了自己的性格，職業興趣後，學生多會進一步想要知道依照自己的興趣可以從事的行業有哪些與應該要如何做好準備。UCAN平台提供了職業查詢的功能，將工作領域分成16種類型。學生可依其在職業興趣探索得分得知其有興趣的工作領域，然後可就其有興趣的工作領域進行查詢，了解可從事的工作行業有哪些？而這些工作所需要的能力，證照，修習的課程等等資訊，UCAN平台借由「16領域，66條就業途徑」的職業查詢功能提供了完整的職場工作知識，讓青年學子不再處於不了解職場，不知如何準備的茫然中。 起而行的「能力養成計劃」功能 當學生知道了自己，也了解得其就業所需的能力與所應修習的專業與共通課程有哪些以後，其可以按照自己的狀態，與校方安排的課程，在「能力養能計劃」功能規劃出一份自己的能力養成計劃。借由該計劃，學生可以有清楚的藍圖與課程地圖，幫助自己按部就班地為自己進行一「我的未來不是夢」的醫美療程，逐步完夢。

當年輕的我們朗朗唱著「我知道我的未來不是夢，我認真地過每一分鐘，我的未來不是夢，我的心跟著希望在動，跟著希望在動～」，因為這樣的一個振奮，我們努力追夢。20多年後的現在，我們一轉身已成為青年學子的人師，除了傳道，授業以外，希望我們更能為現今為自己未來茫然的學子解一下進入職涯的惑。讓我們教我們的青年學子知道如何善用UCAN平台工具，為自己的未來準備好一個有條件的自己，這樣我們的學子就不會在22Ｋ的陰影下，黯然地唱著：「你是不是“要”我在太陽下低頭，流著汗水默默辛苦的工作」永無希望的無能為力。

艱困真正的意義是：要讓它成為未來夢想的翅膀

文│DRAWOHS創辦人 劉聰榮
資料整理│UCAN計畫辦公室 

「人生除體驗生活外，更需懂得體悟生活物外之趣，不管心情好或不好，朝陽明日還會再來，唯有正向思考，懷抱希望，相信雨後天明，即能見到點點虹彩。」─台北市政府教育局第九屆技職天空得獎人 劉聰榮

打開求才求職的網路平台，不難發現高等教育的文憑已不再是就業唯一的保證，有越來越多的企業主要求應徵者列出相關產業能力證明之外，更有越來越多的政府與民間機構提供相關訓練，以協助欲求職者取得專業證照、加強就業能力。因此，讀書期間除了取得文憑之外，學生該如何規劃、培養自身的實力，累積日後進入職場所需的能力呢？ 

DRAWOHS創辦人劉聰榮是一位從小就失去父母，國中畢業後甚至因為家中經濟狀況不佳而曾經休學的一名鄉下小夥子，在學歷掛帥的時代下憑藉自身的努力，在文創設計這條路上努力學習、獲獎、與朋友一同開設設計工作室自創服飾品牌，開創出一片屬於自己的天空呢？現在就讓我們來看看他如何正向思考艱困的意義，變成自己未來夢想的翅膀吧！ 

》》打工長輩的告誡，成為向上的動力 
原籍屏東潮州的劉聰榮，年幼時父母因病相繼過世，靠著同父異母的兄長撫育長大，國中畢業後，沒錢繼續升學，比同儕早熟的他，為了減輕親人的負擔，決定提早自立，離鄉背井來到台北，投靠已出嫁的同父異母的姐姐，到姊夫開設的餐廳打工以養活自己。工作期間認真的態度、吃苦耐勞的表現，獲得了餐廳裡工作伙伴們的認同與肯定!餐廳裡的師傅大多是從大陸來臺的榮民伯伯，他們常對聰榮說:「人生歲月很長，如果你的人生，就只是在這餐廳洗碗打工，等你六、七十歲時，就會跟我們一樣，一輩子就只是如此」，他們的告誡與鼓勵成了劉聰榮繼續求學的動力。 

》》在美術的路上持續堅持、不斷磨練 
長輩的諄諄教誨、提攜之情點滴在心，於是劉聰榮於休學一年後便決定重新拾起書本，準備高中職校聯招。毫無美術基礎的劉聰榮憑藉著從小對繪畫的興趣及後來的努力學習，考取了協和工商美工科；且為了不增加家裡的負擔，選擇以半工半讀的方式完成高中學業，白天上課，下午五點到餐廳打工到晚上十點，回家後才開始做學校的術科作業，有時一畫圖就畫到凌晨三、四點或者天亮，隔天早上六點起床坐六點半的公車到學校上課，且精心完成的作品也經常遭到師長退件，在繳件與退件的過程裡，無形中，也養成了其自身的韌性與耐性。 

高中期間，因頑皮搗蛋的性格，在班上是令師長頭疼的一個「麻煩製造者」，但就因這份調皮的個性，所以當班上同學不參與創意比賽時，他就會被推派參加，在學期間，曾獲文案撰寫與創意海報競賽，獲得台北市政府春暉海報設計專案獎。 
高中時期就決定之後就讀視覺傳達相關科系，畢業後準備重考一年的時間，他白天到補習班補習學科和術科，晚上在餐廳打工，後來如願考上景文技術學院視覺傳達設計系，大專時期，因個人領導特質，參與科(系)學會副會長一職，在師長領導下，輔導同學統籌合辦校內創意展覽；屆臨畢業時，被推舉為畢委會總幹事，協調師生等職責，對外負責與廠商洽詢溝通業務。 

》》校門以外的學習：校園與現實的落差 
退伍後，隻身到新竹竹東發展，因背負著學貸，未從事設計相關產業，而投身於薪資較優渥的空污環保行業業務，更換集塵設備的工作環境雖未盡人意，但在老闆朱任三鼓勵，同儕互相激勵下，於此行業工作了三年八個月，在這段工作期間，很多人誤以為聰榮是從事礦坑產業，因為只要一工作完畢，全身一定烏漆媽黑。回憶起那段時光，他對於在公司時老闆曾請他設計名片一事印象深刻!老闆知道他是美術相關科系畢業的，因此請他幫忙設計名片，名片每次印製1000張，結果因為成品太強調設計感，或名字太小，未考量到收到的人的年齡層都偏大，容易看不清楚等種種原因，印出來後被老闆退貨了2、3次，讓他體認到在學校裡學的美術理論在現實中是沒有用的。 

那段工作歲月，讓他體會到:「原來退伍前，都在做白日夢；退伍後，才是真實築夢人生，柴米油鹽醬醋茶，在在處處皆為現實」。而在那段日子裡，他也體驗到人性的光明與黑暗，人性的美好與現實。 

【圖說】因背負學貸，退伍後未從事設計相關產業，投身於空污環保的業務工作；更換集塵設備後全身一定烏漆麻黑的模樣，總讓很多人誤以為聰榮是從事礦坑產業。

然而，正因為那段從事業務的學習，聰榮才開始懂得學習謙卑下人。有時因家庭、友誼、工作…等諸多個人情感繁事繞心，有苦難言只能放在心裡，遇見外人時，又要佯裝開心快樂，當回到家時，獨自面對自己，才知道:「騙人很容易，騙自己卻好難，諸多點滴在心頭，長大後才知，這叫做人生」。那段歲月的磨練，使他了解到人生除體驗生活外，更需懂得體悟生活物外之趣，不管心情好或不好，朝陽明日還會再來，唯有正向思考，懷抱希望，相信雨後天明，即能見到點點虹彩。 

》》繪圖能力多樣發展，成了文創夢想的翅膀 
離開更換集塵設備業務工作，劉聰榮擺起路邊攤從事手繪創作，幫客人繪製帽子與ㄒ恤，當作品完成時，除了賺取那份工資外，更賺到客戶信任與微笑。雖然業績不如預期，但內心著實開心許多；直到有一天朋友問他：「怎不將自己的作品印製，在時下年輕人穿搭服飾上呢?」 

當下才發現，光只有手繪能力是不夠的，也需增加電腦繪圖能力，因朋友的一句話開始學習電腦繪圖，如此才能將作品量化生產，此時又讓他想起前任老闆說過的：「一個業務不能只有一樣武器，若是只有一樣武器，很快就被其他人打倒了」。 

【圖說】Dawohs門市。2009年，聰榮與好友們合作創辦「創想設計工作室(dawhos)」，邁出腳步時，目標就近了。

因此，2009年聰榮與好友們合作開設「創想設計工作室─自創服飾品牌」(設計人:draw與show)，雖然自創服飾品牌林立，但聰榮知道:,「當邁出腳步時，目標就近了，縱使失足受傷，都甘願，因為至少曾經努力過了，所以不悔」。過去，出國從未思考，怎讓「台灣文化」走入國際？經年旅程中，才知「台灣」在國際社會是如此渺小；而今方知，唯有應用在地文化與創意結合，方能創造具獨創性的「台灣新文化」，讓國與國之間，不因政治殊途，卻能應用藝文交流，產生共鳴，激盪出火花。並運用文創商品傳銷過程中，讓更多人知悉MIT（made in Taiwan），進而促進台灣文創軟勢力，走進國際舞台。未來還是會以“從容態度”，帶著微笑，迎接希望，去面對未來諸多學習考驗，讓考驗昇華為「智慧」。


》劉聰榮│插畫作品

由終而始，用以致學

文│劉鳳珍
Cheers快樂工作人雜誌 社長
還記得去年6月中，參與台灣師範大學的畢業典禮，體育館裡溫馨的氣氛、畢業生製作的感人微電影、一幕幕畫面竟讓我意外跌入21年前，坐在台北市中山堂等待畢業的心情，既期待又害怕，至今依舊清晰。

 告別了團體學習，明天就要單飛了，自己可以經營出什麼樣的人生？面對隔天人生中的第一個面試，似乎還未準備好。一切彷彿昨日，直到司儀的介紹聲，才把我拉回當天要扮演的角色，用20分鐘，給畢業生一些鼓勵與祝福。

在《Cheers》雜誌工作多年，的確有好多話可以跟畢業生分享。就像我們長期製作「企業最愛大學畢業生」調查，目的也是希望透過企業角度，告訴大學生需要儲備哪些關鍵能力，也傳遞企業用人最重視的條件是：態度比專業更重要。 去年在台師大的畢業典禮上，我跟在場畢業生分享了三個觀念。

第一，做任何事情，「由終而始」，會比「有始有終」更重要。
從小到大，我們的學習目標，大多是父母、老師為我們設定好，然後我們一路被告誡要有始有終地完成。但是，畢業後人生的發球權第一次來到自己手中，換成自己要去設定目標，因此要開始練習「由終而始」──先確立目標，才會知道起點從哪裡開始，知道所為何來，也才比較可能有始有終地完成。這句話也是《天下》雜誌群（天下、康健、Cheers、親子天下）創辦人殷允芃常勉勵同仁的一句話。

在《天下》雜誌群辦公室的大會議室裡，掛著書法家奚淞寫的「大學之道」。每當殷發行人跟同仁提到「由終而始」的做事態度時，總喜歡以裡面的一句話分享──「事有終始，知所先後，則近道矣」。

由遠而近的視野，會讓人知道自己不足、還需要哪些努力，以及從起點到終點的路上，可能會有哪些風雨需要克服，這種心理準備也會讓人比較願意面對挫折。

一個人若生命沒有目標，很容易在起點間不停的轉換，浪費了青春而不自知。當然，尋找目標需要嘗試、探索，有意識自然比較容易找到。

第二，從「學以致用」到「用以致學」。 
「學以致用」、「用以致學」這兩個學、用認知的差異，也是長期來我看到人才與企業間，無法產生交集的原因。不管是學校培育人才或是社會新鮮人，都希望畢業後學用合一、學以致用；這種期待固然沒錯，但隨著科技的破壞式創新加快，學以致用的保鮮期，變得愈來愈短。相較下，一個人能否與時俱進地面對變化，以「用以致學」的態度積極成長，反而才是終身受用的能力。

長期來，大學科系是建立在專業分工的邏輯下，導致科系愈分愈細，但這幾年大家都看到產業競爭的模式走向跨界、整合，專業多工已逐漸取代專業分工。後者在企業現場，仍存在於部門別，但是對應到個人能力需求時，立刻變成專業多工。

專業多工考驗的正是一個人的學習能力，當你還陷在學用合一的框架中，殊不知機會都是降臨在「用以致學」、真正樂於擁抱改變的人身上。所以，不妨跳出舒適圈，放膽學習吧！

第三，價值決定價格。
22K的話題吵得沸沸揚揚，之前王品集團董事長戴勝益一席「月薪低於5萬不要儲蓄」的想法，引來網友撻伐。但後來台積電董事長張忠謀被問及時，也同意戴勝益，認為年輕人應該把薪水拿來投資自己。我想他們兩位其實是想跟年輕人分享建立「價值」這件事，只是後來討論失焦了。

因為網路上的回應、媒體後續報導，都一直圍繞在年輕人起薪多少，從「價格」的角度來評論這件事。

價值與價格，對剛要踏出校門的社會新鮮人來說，的確是人生面對的第一個選擇題。尤其在起薪不成長的今天，薪資議題更加敏感。

但老實說，在剛工作的頭幾年，我認為應該把焦點放在提升「價值」、建立能力靠攏，因為能證明自己的價值，未來的「價格」自然有機會水漲船高、甚至超乎預期。因為一個人薪資開始進入比較大幅度的爆發或成長期，往往都是在接近10年左右，其中關鍵就是個別價值的差異化被看到。即使第一份薪水有幸領得高，也不代表領得久，因為關鍵仍在「價值」需要被不斷驗證。

由終而始、用以致學、提供價值，這些都是老生常談，卻仍是個人成長最受用的3門課。

UCAN新展望

教育部高教司黃雯玲司長 

教育部在98年為因應全球金融風暴、全球經濟急速衰退，造成失業率攀升現象，研訂「大專以上人力加值方案實施計畫」，並以協助學生打造就業力為出發點，延伸建置「大專校院就業職能平臺」（UCAN），以業界所需職能為依據，透過職業查詢、職業興趣探索、職場共通職能診斷、專業職能診斷、能力養成計畫等功能，幫助學生化被動為主動，瞭解自己的職涯發展方向，能更有目標、動機的加強其職場就業相關職能，藉此希望達到縮小學用落差，並推動以學生為本位的課程規劃概念。自建置以來UCAN平臺每年平均增加約35萬名使用者，至今註冊使用之帳號已超過170萬人，平臺各功能每年度的使用累計已超過100萬人次。

經過5年，我們檢視目前高等教育的發展所面臨的考驗與挑戰，並沒有減少，目前每年約有30萬受過高等教育的人力投入社會，各界對於國內人才相關議題的關注與重視，也越來越急切。為回應各界的呼籲，尤其是產業的聲音，政府不斷地分析及思考如何解決與克服這樣的現象，並持續透過競爭型專案計畫，引導各校將教學品質之改善及提升視為學校辦學之重要目標，積極營造優質的教學環境，協助教師追求專業成長，提高學生學習成效及就業競爭力，使各大學聚焦於教學核心價值。 

過去大學以教師專業為本位的傳統教學模式，因為無法兼顧現今職場跨領域及對職能的需求，常造成新鮮人求職遭遇職能不符企業所需的情形，但職能，是個人軟實力、專業能力的整合成果，並非單指技能，因此學生需要能指引個人適性學習及連結未來職涯發展的重要資訊，而學校為了使學生在校期間就培養出未來出社會所需要的各種能力，更是需要有效協助其分析國家社會與產業需求的工具，以利引導學生應用所學，協助學生提高就業力。為了解決前述問題，教育部推動獎勵大學教學卓越計畫並協助各校辦理畢業生流向調查，找出學生學習與職場需求間的關係，未來並期望透過大專校院就業職能平臺UCAN對學生學習成效分析數據，審視各項校內資源分配與系所單位績效，建立以證據為基礎（Evidence-based decision）的自我改進機制，推動以學生為本位的課程規劃概念，落實以「學生學習成效」為主體的課程改革，鼓勵學生積極進行職涯探索、職能診斷，更進一步培養未來就業所需職能，縮小學用落差，打造學生就業力。 

大專校院就業職能平臺UCAN的出發點，除了協助學生做職涯探索規劃外，是希望以學生職涯發展所需要的職能學習為本位，讓學生自我檢視學習成效，並協助學校了解職場及學生學習的需求，進而做學習課程活動的規劃調整。而UCAN所收集的大學生自我學習成效資料，若能具體落實，並與學校「課程多元評量」整合，或可以提供單一大學因受限於經費與人力而無法發展的學生學習成效診斷系統。此外，再結合「學生學習經驗」甚至「畢業生就業表現」等面向資訊，預期將能協助大學在課程安排與教學輔導中，走向以學生為中心設計個別化的學習經驗。為建立此一以學生成效數據分析為基礎的生態系統，UCAN勢必得扮演更吃重的角色。在傳統數據資料收集以及系統管理與維護之外，能導入研究分析的功能或引導，讓收集的學生學習數據能轉成有價值的資訊做為大學教學與輔導改進作為的參考。 

因此未來UCAN在功能擴充及推廣上，重點將放在把學生學習成效與學生學習經驗及未來職場表現情形結合，並落實將學生就業力診斷結果，用以持續回饋教學內容的機制。而對於這些年來已經持續深度運用UCAN，甚至已開始整合UCAN分析結果與校內學習經驗，並發展出以學生學習為中心的輔導機制的學校，更期望能與這些學校合作進行案例分享，讓更多學校認識UCAN的深度應用模式，讓UCAN平臺的應用與推動能夠擴散，產生更大的效益，進而能對於我國人才培育與能力提升產生正向影響。 

UCAN是工具，也是資源，不論是學校、老師、或同學，都期望大家能發揮智慧，盡其所用，從中挖掘到對自身有用的寶藏！

「優『職』挑戰黃金計畫」成果報導－主動出擊 實習提早預約就業門票

文/《能力雜誌》編輯部 & UCAN計畫辦公室

美國首富微軟公司創辦人比爾．蓋茲曾說過：「把我們頂尖的20個人才挖走，那麼我告訴你，微軟會變成一家無足輕重的公司。」可見人才的貢獻是企業成功的重要關鍵。然而，管理學者詹姆斯．柯林斯也曾如此說過：「將合適的人請上車，不合適的人請下車。」莘莘學子除了應在就業前鞭策自己累積專業實力，成為職場上搶手的優秀人才，也應提前確認自己的志趣，並利用機會與業界接軌，而「實習」便是一個絕佳管道。

為了有效提升學子的職場就業技能，以及加深業界與學界的連結交流，教育部自98年起建置了「大專校院就業職能平台計畫（UCAN）」，其主要目的在透過貼近產業需求的職能，增加學生對職場趨勢及職能的了解，同時協助學子探索職業興趣，提早規劃個人職涯發展。今年度更推動《優「職」挑戰黃金計畫》，透過實習活動激發大專校院學生組織整合、創意發想與團隊合作等能力，培養自主學習的精神及完善職涯知能輪廓，累積專業的職場能力，以便在未來投入就業市場時，能立即發揮所長。

今年，《優「職」挑戰黃金計畫》之實習職缺以人力資源部門為主，合作的企業包括瑞輝大藥廠、順德工業(SDI)、憶霖企業、科達製藥、嘉友電子等，在產、官、學界的配合下，為期5週的實習過程順利完成，並於8月13號舉辦成果發表會；參與實習的學子們以簡報的方式發表期間所見所學的心得，主辦單位的評選也針對個人的職能量表分數及實習表現進行問答，做為評選的依據，最後遴選出最傑出的3位同學，接受表揚與頒獎。

中國生產力中心楊榮傑協理特別表示：「希望藉由UCAN平台的施測以及實習機會，幫助同學於進入業界前，能提早養成就業力；也能透過學生的回饋，促進學校調整教學方法及內容，以縮小產學之間的落差。」UCAN計畫辦公室李沐恩經理亦說道：「UCAN計畫的結果最終是跟企業做接軌，職能分數能讓企業了解學員的職能程度。」UCAN的職能評測結果將會是企業未來做參考的依據之一，也是莘莘學子學習歷程檔案(e-Portfolio)中很重要的參考資料。

成果發表會中，每位實習的學子們皆展現了不同的職能表現，在實習過程中表現可圈可點，但皆較缺乏主動發問的能力，台北大學林道通教務長呼籲學子們，不要只把自己當做實習生，應積極向前輩學習，勇於探索和詢問，並不是只有執行被交代的任務；遇到問題時更要學習邏輯思考，因為因應不同的情況做合適的決策將是解決問題的重要能力。保聖那管理顧問公司許書揚總經理也表示，不同產業需要不同的特質的人才，希望學子們能夠透過實習機會確認自己志趣，並持續學習成長，截長補短。

發表會後，楊榮傑協理在回饋座談上，也再次勉勵參與實習的學子們，「新鮮人在選擇工作時，得先試著想想這份工作是否對自己的未來發展有助益，更必須具備主動要求及主動學習的能力，讓自己具備職場競爭力。」人才良窳對台灣未來競爭力有決定性的影響，《優「職」挑戰黃金計畫》搭建起學界與企業之間對話的平台，也讓學子們透過計畫弭平學用落差，在人才濟濟的競爭中斬露頭角，贏在起跑點。

圖：成果發表當日活動照片