校務研究面面觀

文／工研院產業學院人才發展研究組管理師 梁筱芸

近年來，由於產業轉型、高等教育擴充、以及少子化的衝擊，學校在培育人才的策略以及規劃上，急需要針對「學用落差」、「供需失衡」等問題作回應。然而，在這樣的大環境下，學校要如何突破困境，讓培養的人才都能夠適才適所，才是學校目前面臨的最大挑戰。在過去，學校在進行校務發展時，經常受限於政策及經費，造成各校間缺乏自我特色、同質化嚴重的問題。為因應上述因體制結構（Institutional Structure）所產生的現象，校務研究（Institution Research, IR）儼然成為大專校院在規劃策略、制定政策、以及執行決策上最強大的支援系統。

多元議題發燒

 目前，各校對於校務研究議題以及應用層面，因各校的定位及需求而不盡相同。就研究議題而言，可歸納為「新生入學管道、入學後的安置與輔導、學生的學習成效、畢業生流向及就業力」等。以彰化師範大學為例，學校以不同的入學管道作為分群研究的類別，深入探索不同來源的學生與學習成效之關聯性，從中歸納出需要加強輔導的群體，同時進一步追蹤入學管道與學習成效關聯性強的群體。藉由類別的相關性探索後，學校可將研究結果應用於年度招生規劃、資源分配、以及學生輔導等層面，以證據導向（Evidence based）的研究數據，推動校務發展。再者，以東吳大學為例，學校以大數據的概念，從數據探勘的過程中尋找影響學生學習成效之可能性，再將其發現進行歸納與收斂。透過細膩的觀察以及處理，大數據（BigData）逐步轉換為有價值的資訊（Information），提供學校決策參考之用。這樣的應用層面通常更為廣泛，可能包含了學生「休退學高風險、補救教學、興趣定向」等。同時，透過現象的歸納建立相關的預測指標，強化決策支援系統，降低學校之決策風險。

IR導航找到學校定位

為了發展校系特色，各校紛紛想藉由校務研究協助找出最適的「自我定位」，所以，不論是由上而下（Top down）抑或是由下而上（bottom up），不管是開題目找答案或是大數據探勘，其結果可以說是殊途同歸，最終的目的皆為提高學校辦學效能，強化學生專業核心能力，培育符合產業及社會需求之人才。但我們知道「導航」僅是一項到達目的地的工具，使用「IR導航」的學校必須清楚知道目的地的所在位置，也就是執行校務研究的目標為何? 有了明確的目標才能夠訂定階段性工作任務，逐步協助學校達成「自我定位」，同時，在導航的道路上，發展出屬於自己的校系特色。

校務研究在國外早已行之有年（1940~迄今），起因於當時美國大學教育快速發展，因而衍生出許多學校經營與績效的問題。反觀臺灣，1977至2002年高等教擴張，迄今，已逾十年的時間，台灣的高教系統所面臨的挑戰，的確需要更科學化、系統化的研究工具來協助化解。誠如筆者前所陳述，校務研究（IR）是一項類似導航般的工具，工具好不好用不在於投入多少力量，而在於找到目的地的過程。然而，每間學校的過程不盡相同，過程中所遇到的風景，相信皆會成為各校發展校系特色不可或缺的養份。