研華文教基金會劉慶聰─培養軟實力人才：人才競爭力的關鍵

臺灣從1950年代的農業逐步轉型，到2001年邁入知識密集產業，面對全球經濟劇變，人才競爭力的關鍵是什麼? 在2012年6月27日教育部所舉辦的UCAN學校教學應用研討會，邀請研華文教基金會劉慶聰執行長，分別從人才競爭力三大關鍵議題、人才發展六種創新觀點、二十一世紀人才競爭力十二項關鍵能力及由史丹佛D -School的創新學習模式，提出對培育世界級人才的觀察與建議。

人才競爭力三大關鍵議題

全球經濟發展歷經以開發資源為主，提高資源生產力、整合資源的能力資訊三大階段，發展關鍵在於資源與技術；而2000年進入所謂知識經濟時代，著重於創造與運用系統知識的能力，對任何組織而言，由於資金或任何實體資產等資源不會為任何組織帶來優勢，整合運用各種知識(經濟、社會、科學、技術、管理)，透過持續創新能力重新組合及運用資源與能力，才能創造出具有獨特經濟或社會價值的事物，因此，「創新能力與運用系統知識的能力」可視為最大的差異性資源。

表一 全球經濟發展階段、關鍵要素與代表性產業

階段	關鍵要素	焦點	代表性產業
1900~ 1950年	開發資源的能力	土地、勞力、資本、原料	能源產業、鋼鐵產業運輸產業、營造產業
1950~ 1980年	提高資源生產力的能力	組織管理、生產體系、營運系統、全面品質系統	大型製造業、汽車、航空、海運產業
1980~ 2000年	整合資源的能力資訊	網路系統、產品快速開發、自動化流程、供應鏈物流系統	ICT產業市場、半導體產業市場、金融保險、通路系統產業、資本市場、保險市場、服務市場
2000~	創造與運用系統知識的能力	連結全球資源、資源快速移動能力、持續創新、整合虛實市場、網路平台創值能力	生物科技、網路市場產業、無線移動產業、SoC產業、數位平台服務產業、數位內容產業、創新服務產業、綠色企業、新能源產業、雲端運算

因此，對於人才競爭力三個關鍵議題，可從產業面、組織面及個人面進行探討。首先，對整體產業而言，全球經濟典範移轉促使人才培育與學習模式必須跟進且快速回應；其次從組織面而言，組織在社會上的角色愈來愈重要，而組織所需要的人才也愈來愈多，而如何培植組織未來生存之創新人才亦為重要課題，最後，從個人的觀點而言，個人需建構一個T型的跨領域創新與創造力。以上三個議題為未來人才培育所需正視之挑戰。

表二 人才競爭力三大關鍵議題

層面	思考點
產業面	回應全球經濟典範移轉
組織面	培植未來生存所需之創新人才
個人面	建構T型跨領域創新與創造力

人才發展六種創新觀點

教育部大專校院就業職能平台(UCAN)列出八項共通職能：溝通表達、持續學習、人際互動、團隊合作、問題解決、創新、工作責任與紀律與資訊科技應用。劉慶聰執行長認為應用場域才能連結共通職能，六種創新觀點可提供學校端作為培養共通職能之參考：

過去對於教學著重於老師教什麼，學習的來源以教室及書本為主，較重視個人的成績排名、表現及收穫，而應轉變思維以學為主，學習的來源可以更多元應用場域及觀察真實世界的問題，並學習動手及解決問題，不再以個人成功為主，而更重視群體成功、團隊榮譽及身心成長，將付出和收穫同等視之，這些思維的轉變有助於以更多元的方式培養共通職能。

過去作法	創新觀點	所培養的共通職能項目
		溝通表達	持續學習	人際互動	團隊合作	問題解決	創新	工作責任與紀律	資訊科技應用
教	學		P				P		P
個人卓越	群體成功	P		P	P
教室及書本	場域及真實世界			P	P		P
考試及分數	動手及解決問題					P	P	P
重視個人排名及獎學金	重視團隊榮譽及身心成長		P	P	P
重視收穫	重視付出與收穫			P			P	P

二十一世紀人才競爭力十二項關鍵能力

二十一世紀人才競爭力十二項關鍵能力包括：創造與整合運用系統知識之能力；高度紀律與執行力；多重文化的能力與敏感性；了解世界性；溝通與人際關係技巧；協同團隊高績效運作；跨領域移動的能力；鏈結全球資源之能力；創新、彈性與行動迅速；流利與全球通用語言；全球環境意識及全球視野等，此與UCAN共通職能概念契合，然而共通職能最大的挑戰在於─如何落實在教育現場，史丹佛大學的D-school之創新學習模式或許能作為借鏡。

史丹佛大學D-School創新學習模式

史丹佛大學D-school(design-school)為該校跨領域學程計畫，訓練各領域的學生具創新設計產品概念，並能夠運用新的知識找出解決方案的人才；課堂上重視以分組實務操作及討論，透過不同於傳統的上課場域，從教室天花板、牆壁、地板、桌椅都貼滿前人的創意智慧，讓教室不再是「老師教」的畫面，而是更多的學生主動學習。甚至走廊上也可以是學習場域，藉由鼓勵學生走出教室進入社會，在社會中體驗、觀察問題，再透過團隊學習方式來解決真實的問題，提升人才視野。

在知識經濟時代，大學的研究成果和所訓練的人才，是創造國家財富、提升國家競爭力的兩大關鍵要素，大學以及大學生的實力，決定了國家的實力。因此，輕視教學的大學不可能真正卓越，惟有將而人才培育視為家庭、學校、企業共同的責任的社會，才能培育卓越的人才。

參考資料：

劉慶聰(2012)。培養軟實力人才 ─人才競爭力的關鍵。教育部UCAN學校教學應用研討會，2012年6月27日。

編輯整理：教育部UCAN計畫辦公室 林佳琪