產業觀點－人才競爭力的關鍵

台灣從1950年代的農業逐步轉型，到2001年邁入知識密集產業，面對全球經濟劇變，人才競爭力的關鍵是什麼? 在2012年6月27日教育部所舉辦的UCAN學校教學應用研討會，邀請研華文教基金會劉慶聰執行長，分別從人才競爭力三大關鍵議題、人才發展六種創新觀點、二十一世紀人才競爭力十二項關鍵能力及由史丹佛D -School的創新學習模式，提出對培育世界級人才的觀察與建議。

人才競爭力三大關鍵議題

全球經濟發展歷經以開發資源為主，提高資源生產力、整合資源的能力資訊三大階段，發展關鍵在於資源與技術；而2000年進入所謂知識經濟時代，著重於創造與運用系統知識的能力，對任何組織而言，由於資金或任何實體資產等資源不會為任何組織帶來優勢，整合運用各種知識(經濟、社會、科學、技術、管理)，透過持續創新能力重新組合及運用資源與能力，才能創造出具有獨特經濟或社會價值的事物，因此「創新能力與運用系統知識的能力」可視為最大的差異性資源。

表一 全球經濟發展階段、關鍵要素與代表性產業

階段	關鍵要素	焦點	代表性產業
1900~ 1950年	開發資源的能力	土地、勞力、資本、原料	能源產業、鋼鐵產業運輸產業、營造產業
1950~ 1980年	提高資源生產力的能力	組織管理、生產體系、營運系統、全面品質系統	大型製造業、汽車、航空、海運產業
1980~ 2000年	整合資源的能力資訊	網路系統、產品快速開發、自動化流程、供應鏈物流系統	ICT產業市場、半導體產業市場、金融保險、通路系統產業、資本市場、保險市場、服務市場
2000~	創造與運用系統知識的能力	連結全球資源、資源快速移動能力、持續創新、整合虛實市場、網路平台創值能力	生物科技、網路市場產業、無線移動產業、SoC產業、數位平台服務產業、數位內容產業、創新服務產業、綠色企業、新能源產業、雲端運算

因此，對於人才競爭力三個關鍵議題，可從產業面、組織面及個人面進行探討。首先，對整體產業而言，全球經濟典範移轉促使人才培育與學習模式必須跟進且進化快速回應；其次從組織面而言，組織在社會上的角色愈來愈重要，而組織所需要的人才也愈來愈多，而如何培植組織未來生存之創新人才亦為重要課題，最後，從個人的觀點而言，個人需建構一個T型的跨領域創新與創造力。以上三個議題為未來人才培育所需正視之挑戰。

表二 人才競爭力三大關鍵議題

層面	思考點
產業面	回應全球經濟典範移轉
組織面	培植未來生存所需之創新人才
個人面	建構T型跨領域創新與創造力

人才發展六種創新觀點

教育部大專校院就業職能平台(UCAN)列出八項共通職能：溝通表達、持續學習、人際互動、團隊合作、問題解決、創新、工作責任與紀律與資訊科技應用。劉慶聰執行長認為應用場域才能連結共通職能，六種創新觀點可提供學校端作為培養共通職能之參考：

過去對於教學著重於老師教什麼，學習的來源以教室及書本為主，較重視個人的成績排名、表現及收穫，而應轉變思維以學為主，學習的來源可以更多元應用場域及觀察真實世界的問題，並學習動手及解決問題，不在以個人成功為主，而更重視群體成功、團隊榮譽及身心成長，將付出和收穫同等視之。這些思維的轉變由助於以更多元的方式培養共通職能。

過去作法	創新觀點	所培養的共通職能項目
		溝通表達	持續學習	人際互動	團隊合作	問題解決	創新	工作責任與紀律	資訊科技應用
教	學		P				P		P
個人卓越	群體成功	P		P	P
教室及書本	場域及真實世界			P	P		P
考試及分數	動手及解決問題					P	P	P
重視個人排名及獎學金	重視團隊榮譽及身心成長		P	P	P
重視收穫	重視付出與收穫			P			P	P

二十一世紀人才競爭力十二項關鍵能力

二十一世紀人才競爭力十二項關鍵能力包括：創造與整合運用系統知識之能力；高度紀律與執行力；多重文化的能力與敏感性；了解世界性；溝通與人際關係技巧；協同團隊高績效運作；跨領域移動的能力；鏈結全球資源之能力；創新、彈性與行動迅速；流利與全球通用語言；全球環境意識；全球視野等，此契合UCAN共通職能之概念，然而共通職能最大的挑戰在於─如何落實在教育現場，史丹佛大學的D-school之創新學習模式或許能做為借鏡。

史丹佛大學D-School的創新學習模式

史丹佛大學D-school(design-school)為該校跨領域學程計畫，訓練各領域的學生具創新設計產品概念，並能夠運用新的知識找出解決方案的人才，課堂上重視以分組實務操作及討論，透過不同於傳統的上課場域，從教室天花板、牆壁、地板、桌椅都貼滿前人的創意智慧，教室中不再是「老師教」的畫面，而是更多的學生主動學習，甚至走廊上也可以是學習場域，藉由鼓勵學生走出教室進入社會，在社會中體驗、觀察問題，再透過團隊學習、解決真實的問題，提升人才視野。

天下雜誌2007年出版《競爭實力：台灣百萬大學生如何由人力變人才》一書，指出全球的高等教育從菁英走向普及，大學以及大學生的數量，以十倍速成長。在知識經濟時代，大學的研究成果和所訓練的人才，是創造國家財富、提升國家競爭力的兩大關鍵要素。大學以及大學生的實力，決定了國家的實力，然而輕視教學，大學不可能真正「卓越」，打造人才競爭力為家庭、學校、企業共同的責任。

參考資料：

劉慶聰(2012)。培養軟實力人才 ─人才競爭力的關鍵。教育部UCAN學校教學應用研討會，2012年6月27日。

蕭富元(2007)。競爭實力：台灣百萬大學生如何由人力變人才，天下雜誌。

編輯整理：教育部UCAN計畫辦公室 林佳琪